Συμβουλές
Αν έχεις ειλικρίνεια, αυτογνωσία και τόλμη, ο δρόμος είναι ένας
Η έκφραση της δημιουργικότητας, η χαρά της δημιουργίας και η δίψα για εξέλιξη είναι κάποια από τα βασικά στοιχεία που χαρακτηρίζουν το ανθρώπινο είδος. Οι επιστήμες, η τέχνη, ο πολιτισμός, η φιλοσοφία αποτελούν απόδειξη και έκφραση της έμφυτης τάσης του ανθρώπου για δημιουργία.
- Λεπτομέρειες
- Κατηγορία: Συμβουλές
Ξεκίνησαν δειλά – δειλά, περίπου 20 χρόνια πριν, με τους περισσότερους να έχουν βρει ως υποτιθέμενο τρόπο επιχειρηματικότητας το franchising, τα τελευταία πέντε χρόνια. Σε ποιους αναφερόμαστε; Μα φυσικά στους δικαιοπαρόχους.
Η μεγαλύτερη εξέλιξη του θεσμού αφορά στην τεράστια δημοτικότητα που πλέον κατέχει. Αν ρωτάγαμε, δέκα χρόνια πριν, το τι σημαίνει θα μας απαντούσε σωστά, το πολύ, το ένα εικοστό από το αν διενεργούσαμε σήμερα την ίδια έρευνα. Επιπλέον, η ωριμότητα και των δύο βασικών πλευρών (δικαιοπάροχοι – δικαιοδόχοι) έχει αυξηθεί και έχει αρχίσει να δείχνει τα θετικά σημεία της. Ποιός είναι σήμερα αυτός που ξεκινά (ή συνεχίζει) την ανάπτυξή του συνάπτοντας συνεργασίες franchise και ποιά τα κρίσιμα στοιχεία της στρατηγικής του;
- Λεπτομέρειες
- Κατηγορία: Συμβουλές
Μόνο μέσω της Υποστήριξης και του Έλεγχου
Μερικά από τα ερωτήματα στα οποία, δυστυχώς ακόμη και σήμερα, επικεντρώνονται νέοι αλλά και αρκετοί από τους παλαιούς Δικαιοπαρόχους και που εμείς οι Σύμβουλοι ακούμε καθημερινά είναι:
«Θα μας βρείτε πελάτες;» ή «Έχετε (έτοιμους) πελάτες που ζητούν το προϊόν η την υπηρεσία μας;»
ΕΜΕΙΣ ΟΙ ΣΥΜΒΟΥΛΟΙ φέρουμε σίγουρα ένα μεγάλο μερίδιο της ευθύνης, αφού ορισμένοι από εμάς στη φάση διεκδίκησης ανάληψης ενός νέου πελάτη δικαιοπαρόχου υποστηρίζουν ότι έχουν τους πελάτες «έτοιμους στο τσεπάκι» ή «τεράστιες λίστες με πελάτες σε αναμονή». Αυτό όμως δεν είναι το θέμα μας εδώ. Ας υποθέσουμε, ότι ο Σύμβουλος έβγαλε μέσα από το τσεπάκι του τον υποψήφιο πελάτη και τον ενέταξε στο δίκτυο του πελάτη Δικαιοπαρόχου.
ΤΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΑΡΧΙΖΟΥΝ από τη στιγμή εκείνη και μετά. Αυτό το γνωρίζουν πολύ καλά, όλοι οι Δικαιοπάροχοι, οι οποίοι έχουν αναπτύξει ένα δίκτυο Δικαιόχρησης. Όλοι όμως ανεξαιρέτως, είχαν να αντιμετωπίσουν τα προβλήματα της υποστήριξης. Προβλήματα που στο κάθε δίκτυο είχαν, μεν, διαφορετική πηγή προέλευσης, που όμως όλα κατέληγαν σε έναν κοινό παρονομαστή, ότι δηλαδή ο Δικαιοπάροχος πρέπει να έχει την κατάλληλη υποδομή σε ανθρώπινο δυναμικό, σε υλικο-τεχνική υποδομή και σε κεφάλαια. Πέρα από αυτά τα αυτονόητα, απαιτείται όμως και εμπειρία, την οποία οι περισσότεροι νέοι αλλά και πολλοί παλαιοί δικαιοπάροχοι δεν διαθέτουν.
Αυτό φαίνεται και από το γεγονός, ότι είναι ελάχιστοι δυστυχώς εκείνοι οι Δικαιοπάροχοι που ξεκινούν με ερωτήσεις του τύπου «Πώς θα μπορέσω να Ελέγξω και να Υποστηρίξω καλύτερα και πιο αποτελεσματικά το Δίκτυο των καταστημάτων μου και τους Franchisees μου;»
Η ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΕΙΝΑΙ πως μόνον εάν σχεδιασθεί, με την βοήθεια μιας έμπειρης εταιρείας Συμβούλων, ένα σύστημα με άξονα τον Έλεγχο και την Υποστήριξη θα υπάρξει διασφάλιση της κερδοφορίας διαχρονικά τόσο για τον Δικαιοπάροχο όσο και για τους Δικαιοδόχους τους Δικτύου και κατ’ επέκταση θα διασφαλιστεί και η ομαλή αναπτυξιακή πορεία του Δικτύου. Αυτό θα φέρει πελάτες. Ένας ευχαριστημένος Δικαιοδόχος είναι η καλύτερη διαφήμιση ενός Δικτύου. Ένας δυσαρεστημένος θα αποτρέπει τους πάντες να γίνουν και αυτά μέλη.
Είναι γεγονός, και η FC&D το έχει τονίσει επανειλημμένως, ότι η ανάπτυξη και, κατ’ επέκταση η συντήρηση και η υποστήριξη ενός δικτύου Δικαιόχρησης, απαιτεί από το Δικαιοπάροχο την επένδυση χρηματικών ποσών, τόσο στην αρχική φάση προετοιμασίας – σχεδιασμού του συστήματος, όσο και στην μετέπειτα υποστήριξη. Η επενδυτική αυτή διαδικασία, δεν έχει γίνει κατανοητή από πολλούς δικαιοπαρόχους, οι οποίοι πιστεύουν ότι το Franchising μπορεί να λειτουργήσει ως βραχυπρόθεσμη λύση ταμειακών προβλημάτων τους.
Ο κάθε Δικαιοπάροχος θα πρέπει να συνειδητοποιήσει, ότι το Franchising είναι μια διαδικασία, όπου αυτός θα πρέπει πρώτα απ’ όλους να επενδύσει, για να κάνει απόσβεση του κόστους ανάπτυξης και κυρίως του κόστους υποστήριξης μετά από τρεις έως πέντε, συνήθως, δικαιοδόχους που θα τον έχουν εμπιστευτεί.
ΣΕ ΤΙ ΣΥΝΙΣΤΑΤΑΙ ΑΥΤΗ Η ΕΠΕΝΔΥΣΗ και πώς, κατ’ επέκταση διαφοροποιούνται οι δικαιοπάροχοι εκείνοι, που ακολούθησαν το δομημένο δρόμο σχεδιασμού – προετοιμασίας – ανάπτυξης και υποστήριξης των δικτύων τους, τα οποία επιπροσθέτως, αποτελούνται από επιτυχημένους συνεργάτες;
Η απάντηση που θα έδινε μια έμπειρη εταιρεία Συμβούλων Franchise είναι απλή. Ακολουθήστε όλα τα απαραίτητα βήματα προετοιμασίας και σχεδιασμού του πακέτου Franchise σας.
ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΤΕ ΤΗΝ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΤΕΧΝΟΓΝΩΣΙΑ ΤΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ για να αποφύγετε πολλές φορές μοιραία, για την επιτυχία του συστήματος, λάθη. Ακολουθήστε ένα συγκεκριμένο Marketing – Plan προώθησης του Franchise σας. Οι Σύμβουλοι θα σας ενημερώσουν και για την καλύτερη αποδοτικότητα της κάθε κίνησης, ώστε να επιτυγχάνετε την μέγιστη οικονομία, αλλά παράλληλα και τη μέγιστη αξιοποίηση των χρημάτων που θα επενδύσετε για τη γνωστοποίηση και την προώθηση του Franchise σας. Και το κυριότερο, μην υποτιμάτε τη σημασία της σωστής προετοιμασίας της υποδομής Υποστήριξης των Franchisees σας.
Δεν συνειδητοποιούν επίσης, ότι το FSD - Franchise Support Development είναι το ισχυρότερο χαρτί στις διαδικασίες προώθησης, αφού αυτό καλύπτει την ψυχολογική και επιχειρηματική ανασφάλεια των νέων δικαιοδόχων, οι οποίοι έχουν ανάγκη αλλά και δικαίωμα, να αισθανθούν ότι υπάρχει από πίσω τους ένας σωστά δομημένος μηχανισμός, που θα τους υποστηρίζει σε καθημερινή βάση, και σε όλα τα επίπεδα οργάνωσης – λειτουργίας – προώθησης, πωλήσεων, marketing, διαφήμισης, χειρισμού ανθρώπινου δυναμικού, τιμολογιακής και εμπορικής πολιτικής και πως έτσι η επένδυση τους μπορεί να διασφαλίσει διαχρονικά την κερδοφορία της.
Όπως και να λειτουργεί ένα Σύστημα Franchise, είναι απόλυτα λογικό, ότι αν δεν πραγματοποιήσει πωλήσεις ο Δικαιοδόχος, ο Δικαιοπάροχος δεν θα έχει όφελος. Το ζητούμενο όμως, δεν είναι απλά να πουλάει ο Δικαιοδόχος και να είναι, στην καλύτερη των περιπτώσεων, βιώσιμος, αλλά μέσα από την υποστήριξη του δικαιοπαρόχου, να διασφαλίσει και μεγιστοποιήσει τα αποτελέσματα του, επιτυγχάνοντας σαφώς μεγαλύτερα οφέλη από τη συνεργασία αυτή, απ’ ότι αν είχε προβεί μόνος του στη δημιουργία μιας αυτόνομης και χωρίς υποστήριξη επιχείρησης.
Αυτή η προστατευτική «ομπρέλα» για να λειτουργήσει, θα πρέπει να στηρίζεται στις βάσεις μιας υποδομής που ακολουθεί τις βασικές αρχές λειτουργίας ενός FSD. Δεν είναι τυχαίο ότι στην Αμερική και στην Βρετανία, ο θεσμός του Franchise γνωρίζει καλύτερα αποτελέσματα γιατί απλά σε αυτές τις χώρες έχουν θέσει ως προϋπόθεση τον Έλεγχο και την Υποστήριξη ώστε να έχουν καλύτερη Ανάπτυξη.
Ας αναλογιστεί ο κάθε Δικαιοπάροχος ποιες είναι οι πραγματικές ανάγκες του δικτύου του και ας συζητήσει με εξειδικευμένους συμβούλους τους τρόπους εκείνους που θα του επιτρέψουν να αυξήσει το επίπεδο της παροχής των υπηρεσιών προς το δίκτυο του, μειώνοντας ταυτόχρονα το κόστος της διαδικασίας αυτής και αυξάνοντας τα οφέλη του από την βελτίωση του επιπέδου ικανοποίησης των πελατών – μελών του δικτύου του. Γιατί για έναν Δικαιοπάροχο οι Δικαιοδόχοι του δικτύου του αποτελούν τους κυριότερους και πιο απαιτητικούς πελάτες. Ας τους προσέξουμε λοιπόν!
- ΚΩΣΤΑΣ ΣΑΡΡΗΣ – ΤΖΑΜΤΖΗΣ
- Λεπτομέρειες
- Κατηγορία: Συμβουλές
Ήμουν και εγώ μαζί με πολλούς άλλους επώνυμους και μη καλεσμένους, σε αυτό το Χριστουγεννιάτικο δείπνο που είχε διοργανώσει ο Σύλλογος Franchise!
Αν και δεν αργώ συνήθως, σήμερα έφτασα κάπως καθυστερημένα. Οι περισσότεροι είχαν ήδη καθίσει. Οι εγκάρδιοι χαιρετισμοί καθώς προχωρούσα για να κάτσω στο τραπέζι ξεκινούσαν από το «πώς πάμε;» που χωρίς χρονοτριβή λάμβαναν την δέουσα απάντηση, δηλαδή «καλά», ενώ και οι γύρω μου επιδίδονταν με μανία σε όμοιες στιχομυθίες τύπου «τι κάνεις;» και αυθόρμητες απαντήσεις «τα πάντα!».
Άρχισα να αναρωτιέμαι αν το εννοούσαν αυτό γιατί σε αυτή την περίπτωση, όπως καταλαβαίνετε, εμείς οι φτωχοί σύμβουλοι θα ήμασταν τελείως περιττοί. Είπα όμως στον εαυτό μου «Πανούλη, άσε τα υπαρξιακά σου και έλα να δούμε πως θα περάσει η βραδιά». Ευτυχώς, οι υπόλοιποι συνδαιτυμόνες μου, ήταν άνθρωποι, που εκ πρώτης όψεως, φαίνονταν μια χαρά τύποι. Ανάμεσα τους, αναγνώρισα αμέσως άλλον ένα σύμβουλο – άσπονδο εχθρό κατά τα άλλα, ο οποίος, αφού χαιρετηθήκαμε εγκάρδια, μόνο που δεν φιληθήκαμε, συνέχισε να αναπτύσσει ένα σίγουρα πολύ σημαντικό θέμα, ενώ οι υπόλοιποι τον άκουγαν με προσοχή. Όπως συμβαίνει όμως σε τέτοιες περιπτώσεις, όταν κάποιος μιλάει πολύ, χωρίς να λέει ουσιαστικά τίποτα επί της ουσίας, οι ακροατές αρχίζουν σιγά - σιγά να χάνουν το ενδιαφέρον τους και έτσι σχηματίστηκαν τα πρώτα prive πηγαδάκια.
Επειδή εκ φύσεως είμαι και λίγο ντροπαλός, αποφάσισα να ακούω παρά να παίζω πρωταγωνιστικό ρόλο. Έτσι, χωρίς να το θέλω δεν μπόρεσα να μην ακούω τους διπλανούς μου να αναλύουν τα διάφορα προβλήματα που αντιμετώπιζαν ως Δικαιοπάροχοι. Δεν μπόρεσα όμως να παραμείνω για πολύ ώρα αμέτοχος, (γιατί είμαι και περίεργος), όταν ο ένας εκ των δύο ξεφώνισε, «Τον π...., τόλμησε να σηκώσει κεφάλι, θα του δείξω εγώ» προσπάθησα να τον ηρεμήσω γιατί ο άνθρωπος παρ’ ολίγον να μας μείνει στα χέρια και, γνωρίζοντας τα συνήθη προβλήματα στο χώρο του franchising, τον ρώτησα δειλά - δειλά, αν υποστηρίζει το δίκτυο του αποτελεσματικά και αν οι δικαιοδόχοι του είναι ευχαριστημένοι. «Φυσικά» ήταν η αυθόρμητη απάντηση του, για να ακολουθήσει αμέσως «καθημερινά, ... εντάξει μπορεί να έχουν τα παράπονα τους, αλλά τι να κάνω εγώ, ο κάθε ένας ζητάει το κοντό του και το μακρύ του»!! Ας δείξω λίγο ανωτερότητα είπα μέσα μου και ας διατηρήσω τη ψυχραιμία μου. Πριν προλάβω όμως να απαντήσω στον άνθρωπο, ο συνομιλητής του έδωσε τη σωτήρια λύση: «Αν δεν πληρώσουν, πως θα λάθουν υποστήριξη, όλο ζητάνε, για να τους κάνουμε πλούσιους. Δεν φτάνει που τους κάναμε ανθρώπους, ζητάνε και τα ρέστα από πάνω;» Αυτό ονομάζεται διαχείριση κρίσης, σκέφτηκα μέσα μου. «Φαντάσου τι θα λένε αυτοί οι δικαιοπάροχοι για εμάς τους συμβούλους! Δεν είναι ώρα για ανασφάλειες τώρα, είπα μέσα μου και τους χάρισα ένα αστραφτερό χαμόγελο. Παράλληλα όμως, άρχισα να ψάχνω δικαιολογία για να φύγω. Το ότι δεν είχα ταΐσει το σκύλο μου μάλλον δεν θα έπιανε. Θα άφηνε ίσως κακές εντυπώσεις, μιας και δεν γνώριζα αν οι άνθρωποι είναι ζωόφιλοι, και σε τελική ανάλυση για ένα όνομα και μια υπόληψη ζούμε.
Εκείνη τη στιγμή ο σερβιτόρος άφησε μπροστά μου το κυρίως πιάτο, κάνοντας τη φυγή μου ουσιαστικά αδύνατη για τα επόμενα 9 ½ λεπτά!
Τρώγοντας ανοίγει η όρεξη. Το ίδιο συμβαίνει και με τη χαλαρή κουβεντούλα, στην οποία είχαν επιδοθεί οι απέναντι συνδαιτυμόνες μου, και αφού είχαμε λύσει τις όποιες ανησυχίες των προηγούμενων συνομιλητών, έστρεψα την προσοχή μου σε μια πιο ανάλαφρη κουβέντα. Άκουσα να ρωτάει ο ένας «Πόσα κομμάτια έκανες φέτος;» και να απαντάει ο άλλος γεμάτος θλίψη «Άσε, η αγορά ήταν χάλια, δεν είχαν χρήματα, έκανα μόνο τρία, και αυτά με το ζόρι, σκέφτομαι όμως το 2004 να πουλήσω το entry fee σε 36 άτοκες δόσεις με Visa ή MasterCard. Όχι Diners έχει μεγάλη προμήθεια. Άκουσα ότι και άλλοι το έχουν κάνει και γράψανε πολλούς!». Μου ήρθε αυθόρμητα να ρωτήσω «Ποιός;», αλλά συγκρατήθηκα. Ο χρόνος ευτυχώς κυλούσε γρήγορα, πέρασε και ένας φωτογράφος, βγήκαμε και χαριτωμένες φωτογραφίες, μας έφεραν και το επιδόρπιο, και όλα έβαιναν καλώς στο χώρο της ελληνικής δικαιόχρησης.
Βέβαια, ομολογώ πως πίστευα ότι θα πέρναγα μια πληκτική βραδιά γεμάτη τεχνοκρατικές συζητήσεις για δικαιοχρησιακά θέματα. Ότι θα συζητούσαμε για franchisees, για CRM, ERP, για νέα Performance Systems, ότι θα ακούγαμε νέα για τις πολυδιαφημισμένες μεταρρυθμίσεις στο χώρο μας, και ορολογίες που προφέρονται μόνο στην αγγλική κ.α.
Χάρηκα για την κατά τα άλλα ανθρώπινη υπόσταση των δικαιοπαρόχων, για τα (καθημερινά) εκείνα προβλήματα που τους βασανίζουν, και μαζί με αυτούς, όλους εμάς τους απλούς κοινούς θνητούς, πλην εξειδικευμένους συμβούλους, και ενίοτε και όλους τους δικαιοδόχους.
Θυμήθηκα αυτό που έλεγε πριν από λίγο ο απέναντι μου, ότι δηλαδή, έτρεχε σαν τον Βέγγο, αλλά κανείς δεν του το αναγνώριζε. Βούρκωσα από συγκίνηση, τώρα θα γίνω ρεζίλι σκέφτηκα, άγιες μέρες είναι ας κάνω μια καλή πράξη, ας μείνει άλλη μια ώρα νηστικός ο σκύλος μου. Και τότε πήρα τη μεγάλη απόφαση. Κάποιος έπρεπε να του μιλήσει για ... την Υποστήριξη και τη σημασία που έχει αυτή για την ευημερία του δικτύου του. Κάποιος έπρεπε να τον βοηθήσει. Είχα πιει και τρία ποτήρια κρασί και πριν καλά - καλά το καταλάβω άκουσα τον εαυτό μου να του μιλάει γεμάτος πάθος και να του αναλύει τις διαδικασίες λειτουργίας ενός Τμήματος Υποστήριξης, για τα νέα Performance Systems, για τη σημασία που έχει η σωστή υποστήριξη (ακολούθησε τρίλεπτη ανάλυση «τι εστί»;), άκουσα τον εαυτό μου να μοιράζεται μαζί του, (και με τους υπόλοιπους, οι οποίοι ξαφνικά σταμάτησαν να μιλάνε μεταξύ τους και είχαν στρέψει την προσοχή τους επάνω μου) τις εμπειρίες μου για τις δεκάδες εταιρίες franchise που, παρά την κρίση της αγοράς, παρουσιάζουν αύξηση σε όλους τους δείκτες τους, για τη φιλοσοφία και τη νοοτροπία αυτών των δικαιοπαρόχων και άλλα που σίγουρα είπα και δεν θυμάμαι.
Ήταν η στιγμή που ανέλυα τη σημασία της εσωτερικής επικοινωνίας, σε ένα δίκτυο franchise, αυτό το θυμάμαι καλά, όταν ένα εκτυφλωτικό φως με επανέφερε στην πραγματικότητα, και ένα δεύτερο ... γιατί ο φωτογράφος τραβά πάντα δυο φορές!
Κοίταξα γύρω μου και αισθάνθηκα όμορφα. Ένοιωσα ότι τελικά δεν πήγε χαμένη αυτή η βραδιά, ότι για άλλη μια φορά ήμουν χρήσιμος και ωφέλιμος!! Τι ευτυχία!!
--------------------------highlights
«Πόσα κομμάτια έκανες φέτος;» και να απαντάει ο άλλος γεμάτος θλίψη «Άσε, η αγορά ήταν χάλια, δεν είχαν χρήματα, έκανα μόνο τρία, και αυτά με το ζόρι, σκέφτομαι όμως το 2004 να πουλήσω το entry fee σε 36 άτοκες δόσεις με Visa ή MasterCard. Όχι Diners έχει μεγάλη προμήθεια. Άκουσα ότι και άλλοι το έχουν κάνει και γράψανε πολλούς!»
- Λεπτομέρειες
- Κατηγορία: Συμβουλές
Πως το franchise δημιουργεί ανάπτυξη
Το 2004 υπήρξε αναμφισβήτητα ένα έτος έντονων διεργασιών στο χώρο του franchising, στο πλαίσιο μιας οικονομικής ύφεσης που πιέζει για αποτελεσματική υποστήριξη προς τους δικαιοδόχους των υφισταμένων δικτύων και παράλληλα έχει δημιουργήσει υποψήφιους και υφιστάμενους δικαιοδόχους που γνωρίζοντας τα δικαιώματά τους και το συμφέρον τους ζητούν όλο και περισσότερα από τις δικαιοπάροχες εταιρείες. Παρ’ όλη την πολύπλοκη κατάσταση στην αγορά, νέα δίκτυα ξεπρόβαλλαν, νέα franchised καταστήματα άνοιξαν και, κυρίως, οι υγιείς σε νοοτροπία αλυσίδες χαρακτηρίσθηκαν από νούμερα καλύτερα του μέσου όρου του κάθε σχετικού κλάδου, αποδεικνύοντας – για μια φορά ακόμη - την έντονη δυναμική του θεσμού στη χώρα μας.
- Λεπτομέρειες
- Κατηγορία: Συμβουλές
Franchise Busting
Ήρθε ο καιρός για την απόλυτη καθιέρωση του franchise
ως έκφραση της επιχειρηματικότητας
Η ευχή κάθε επιχειρηματία είναι σίγουρα μία, να ανακαλύψει και να διατηρήσει ένα τρόπο ώστε να αναπτύσσει συνέχεια και επιτυχημένα τις δραστηριότητές του. Το franchise καλύπτει σε μεγάλο βαθμό αυτές τις ανησυχίες, οι οποίες είναι πλέον ιδιαίτερα έντονες, στο πλαίσιο της καταναλωτικής ύφεσης και του παγκοσμιοποιημένου ανταγωνισμού.
Υπάρχουν δικαιοπάροχοι που επεκτείνονται μέσω διαδικασιών υψηλού ρίσκου και άλλοι που εφαρμόζουν σταδιακές αλλαγές και βελτιώσεις, άλλοι που δημιουργούν πρώτα τις απαραίτητες υποδομές και άλλοι που οργανώνονται σταδιακά. Τα τελικά αποτελέσματα ποικίλουν και επηρεάζονται από πολλούς παράγοντες, τόσο εξωγενείς, όσο και εσωτερικής διάρθρωσης και κουλτούρας.
Παρά την ύφεση της αγοράς, εμφανίζονται ολοένα και νέοι δικαιοπάροχοι, οι οποίοι ελκύονται από τον θεσμό λόγω αφενός της δυνατότητας που προσφέρει για αξιοποίηση κεφαλαίων από τρίτους, όσο και της συνεργασίας με αυτοπαρακινούμενους managers – επιχειρηματίες. Επιπλέον, οι μεμονωμένες μονάδες λιανικής που έχουν ενταχθεί σε μια αλυσίδα franchise χαρακτηρίζονται από πολύ καλύτερα αποτελέσματα και πολλαπλάσια ποσοστά επιβίωσης σε σχέση με το οποιοδήποτε noname κατάστημα λιανικής.
Το franchise, σήμερα περισσότερο από ποτέ, δίνει διέξοδο στην ανάγκη του κάθε καταστήματος να διασφαλίσει όσο τον δυνατόν καλύτερα την επιβίωσή του, καθώς και στην ανάγκη των ανήσυχων επιχειρηματιών και στελεχών να δημιουργήσουν και να επιτύχουν αξιοπρεπή εισοδήματα.
Τεράστια ενδυνάμωση του θεσμού αναμένεται με την απόφαση του ΥΠΑΝ να επιδοτήσει το franchise, τόσο κατά την ίδρυση νέων επιχειρήσεων (νεανική και γυναικεία επιχειρηματικότητα), όσο και κατά τη μετατροπή υφιστάμενων καταστημάτων σε franchised, καλύπτοντας μια ολοκληρωμένη σειρά από ενέργειες αναβάθμισης (π.χ. ανακαίνιση, προώθηση, μηχανογράφηση, κ.λπ.).
Υφιστάμενοι δικαιοπάροχοι
Μερικά από τα ιδιαίτερα επιτυχημένα franchise εκφράστηκαν μέσα από μια καθολική προσπάθεια ανασχεδιασμού του business model που ως κάποια στιγμή ακολουθούσαν. Αυτά τα δίκτυα λειτουργούσαν μέσα σε ένα καθορισμένο πλαίσιο κανόνων αγοράς και ανταγωνισμού και προσέφεραν σταθερή γκάμα προϊόντων κάτω από, επίσης σταθερές, διαδικασίες λειτουργίας. Λόγω της πίεσης της αγοράς και αντιλαμβανόμενα τις αλλαγές της καταναλωτικής συμπεριφοράς αποφάσισαν να αλλάξουν τον τρόπο λειτουργίας τους, είτε επαναπροσδιορίζοντας τους δείκτες απόδοσής τους, είτε ανασχεδιάζοντας παντελώς το ίδιο το business concept και το σκεπτικό βάση του οποίου λειτουργούσαν, τόσο εσωτερικά, όσο και προς τον τρόπο που αντιμετώπιζαν τους πελάτες τους. Ο στόχος που επιτεύχθηκε αφορούσε κυρίως στην σημαντική αύξηση των αποδόσεων, μέσω:
>>> Αύξησης της παραγωγικότητας των κεντρικών υπηρεσιών, μέσω υιοθέτησης συστημάτων ERP.
>>> Αύξησης των αποδόσεων των καταστημάτων του δικτύου, μέσω εισαγωγής συστημάτων παρακολούθησης και ελέγχου, καθώς και οργάνωσης τμήματος υποστήριξης.
>>> Αύξησης των εσόδων μέσω αποτελεσματικής διείσδυσης (σε επίπεδο επικοινωνίας) στο target group ή και ολικό επαναπροσδιορισμού του.
Υποψήφιοι δικαιοπάροχοι
Οι νέοι δικαιοπάροχοι, ως newcomers στον κλάδο τους, αν αντιμετωπίσουν σε μηδενική βάση τους υποψήφιους καταναλωτές τους και επιτύχουν να δημιουργήσουν υπεραξία για αυτούς, διαθέτουν ένα τεράστιο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, καθώς διαφοροποιούνται από τον ανταγωνισμό τους και καθιερώνονται στην καταναλωτική συνείδηση, προσδίδοντας γρήγορα την απαιτούμενη αναγνωρισιμότητα στον brand name τους. Κρίσιμο παράγοντα αποτελεί η δημιουργία των απαραίτητων υποδομών που διασφαλίζει την σταθερή παρεχόμενη ποιότητα προϊόντων, υπηρεσιών και εξυπηρέτησης προς τους καταναλωτές και την απρόσκοπτη λειτουργία/ υποστήριξη του δικτύου. Οι υποδομές απαιτούν κεφάλαια και χρόνο, και η δημιουργία τους, συνήθως, αναβάλλεται ή πραγματοποιείται σταδιακά. Όμως αν ο δικαιοπάροχος έχει την πεποίθηση ότι θα δημιουργήσει ένα ιδιαίτερα επιτυχημένο δίκτυο και για αυτό το λόγο απευθύνεται και «τάζει» προς τους υποψήφιους δικαιοδόχους, γιατί δεν αναλαμβάνει το ρίσκο να διαθέσει ή και να δανεισθεί τα απαραίτητα κεφάλαια υποδομών; Διαφορετικά οφείλει να σχεδιάσει και να ακολουθήσει ένα πολύ προσεκτικό πλάνο επενδύσεων, εντός ενός επίσης αναλυτικού επιχειρηματικού πλάνου για να αποδείξει την σύνεσή του, τόσο στους δικαιοδόχους του, όσο και στην αγορά, αλλά και στον εαυτό του.
*****
Ο πλέον υγιής τρόπος για να κυριαρχήσει το franchise ως ο θεσμός που εκφράζει την επιχειρηματικότητα και να αποκομίσει ο επιχειρηματικός κόσμος τα σημαντικά οφέλη που προσδίδει η επιλογή της υιοθέτησής του αφορά στην διασφάλιση της επιτυχίας των υφισταμένων και υποψηφίων δικαιοπαρόχων, επιτυχίας που κερδίζεται μόνο όταν όλοι αντιληφθούν το σκεπτικό της νέας εποχής.
Rules
>> 1. Άλλαξε τον τρόπο που αποφασίζουν οι πελάτες σου.
>> 2. Σύγκρινε τα χαρακτηριστικά των προϊόντων σου με τα αντίστοιχα των ανταγωνιστών σου. Ιεράρχησέ ‘τα και ανακάλυψε τους τρόπους για να τους ξεπεράσεις.
>> 3. Εντόπισε και ικανοποίησε τις ανάγκες των πελατών σου.
>> 4. Προσδιόρισε τις δραστηριότητες που σου αφήνουν κέρδος και πολλαπλασίασέ ‘το.
>> 5. Συμπίεσε τα λειτουργικά κόστη σου αυξάνοντας τους δείκτες παραγωγικότητας.
FranchiseBusters Keys
>>> Ετήσια αύξηση 2% του μεριδίου αγοράς.
>>> Ετήσια αύξηση των εσόδων της τάξεως του 10% ή ετήσια αύξηση 5% μεγαλύτερη από το μέσο όρο του κλάδου.
FranchiseReview Questions
>>> Μπορείς να αυξήσεις την παραγωγικότητα των στελεχών των κεντρικών υπηρεσιών σου;
>>> Μπορείς να εκμεταλλευθείς τις νέες τεχνολογίες;
>>> Μπορείς να επιδοτηθείς για να βελτιώσεις τις υποδομές σου;
>>> Μπορείς να συμπιέσεις τον χρόνο που χρειάζεται για να ολοκληρωθούν οι καθημερινές διαδικασίες λειτουργίας σου;
>>> Μπορείς να ενισχύσεις την εικόνα των προϊόντων σου προς τους καταναλωτές και να απευθύνεσαι στις ανώτερες καταναλωτικές ανάγκες (κύρος, ασφάλεια, κ.λπ.);
>>> Μπορείς να τιμολογείς με βάση την παρεχόμενη αξία που προσδίδουν τα προϊόντα/ υπηρεσίες σου;
>>> Μπορείς να συμπιέσεις το μέσο απόθεμα που τηρείς και παράλληλα να μειώσεις τους χρόνους εξυπηρέτησης και αναμονής;
>>> Μπορείς να αυξήσεις τις χρηματοροές σου πληρώνοντας αργότερα και εισπράττοντας ταχύτερα;
>>> Μπορείς να χρησιμοποιήσεις μεθόδους ηλεκτρονικών πληρωμών, factoring, πιστωτικές, κ.λπ. ώστε να διασφαλίζεσαι περισσότερο;
- Λεπτομέρειες
- Κατηγορία: Συμβουλές
Super Unleaded Power Busting plus Loyalty Bonus
Βομβαρδιζόμαστε με ασυνάρτητα προϊόντα και διαφημίσεις
Η επιδίωξη των εταιρειών //κατανοητή πέρα για πέρα// να διατηρήσουν και να αυξήσουν τα μερίδιά τους έχει σπρώξει σε ένα ανελέητο αγώνα τόσο τα τμήματα έρευνας και ανάπτυξης, όσο και τις διαφημιστικές εταιρείες.
Η ΑΓΟΡΑ έχει γεμίσει με τα πάντα και οι καψεροί διαφημιστές //μπερδεμένοι από τις νέες τεχνολογίες// χρησιμοποιούν τεχνάσματα και όρους κατά βάση ακατανόητους, για παράδειγμα οι ενεργές φυσαλίδες οξυγόνου που απελευθερώνουν δύναμη που καθαρίζει τα ρούχα μας (και που λεκτικά μειώνει και το νέφος).
ΟΙ ΕΡΕΥΝΗΤΕΣ δημιουργούν ξυραφάκια με πολλαπλές λεπίδες //ξεπεράσαμε τις τρεις// τα οποία, ενίοτε, πάλλονται με την ισχύ μιας μπαταρίας, ακόμη και σε προϊόντα μιας χρήσης.
ΟΙ ΣΧΕΔΙΑΣΤΕΣ δημιουργούν χρηστικά αντικείμενα, τα οποία από μόνα τους θα μπορούσαν να αποτελούν εκθέματα σε μουσεία μοντέρνας τέχνης πριν από πέντε χρόνια.
ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΤΑ ΠΑΝΤΑ, και αναμφισβήτητα κάνουν την ζωή μας, πιο εύκολη, πιο ευχάριστη και μας προκαλούν τρομακτικό εθισμό στην κατανάλωση.
Η ΥΠΕΡΠΛΗΘΩΡΑ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ, από την άλλη, δεν είναι δυνατόν να απορροφηθεί, καθώς οι ανάγκες της πλειοψηφίας του πληθυσμού, λογικά, δεν καλύπτονται με τις τρέχουσες τιμές και τις στάσιμες αμοιβές. Κατ’ αυτόν τον τρόπο, οι διαφημιστές δημιουργούν αλλεπάλληλες προωθητικές ενέργειες, που έχουν νόημα, μόνο, σε συνάρτηση νέων //ή διαφορετικά πακεταρισμένων// προϊόντων. Η λογική του μέσου αγοραστή αποσπάται από τις διαφημιστικές προσπάθειες. Η χρήση των προϊόντων προσωποποιείται και τα target groups γίνονται ολοένα και πιο μικρά, μέχρι της τελικής εξατομίκευσης.
Η ΕΠΟΧΗ της mass production μας έχει αφήσει για τα καλά και ο καθένας βρίσκει κάτι που έχει φτιαχτεί μόνο για αυτόν. Γένια σκληρά, μαλακά, λιπαρά, ατίθασα, τύπος ελαφρά αξύριστος, γενειοφόρος, κόντρα ξυρισμένος, μελαχρινός ή ξανθός, που ξυρίζεται γρήγορα, που θεωρεί απόλαυση το ξύρισμα... για τον καθένα μας υπάρχει το τέλειο ξυραφάκι.
ΤΟΥΛΑΧΙΣΤΟΝ ΑΣ ΚΡΑΤΗΣΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΧΗΜΑΤΑ (ή όχι;). Σου αρέσουν τα αυτοκίνητα και οι όμορφες γυναίκες, υπάρχει το περιοδικό σου. Τι σχέση έχει το μεν με το δε; Μία και βασική: Το Χ ποσοστό των ανδρών που αρέσκονται σε μετατροπές και βελτιώσεις, εκτιμούν ιδιαίτερα τα καλλίγραμμα γυναικεία σώματα. Δεν υπάρχει λάθος στο ανωτέρω σκεπτικό! Είναι ολόσωστο και εξυπηρετικό, για αναγνώστες και εκδότες. Υπάρχουν κάποιοι/ες που ψάχνουν καλλυντικά για άντρες στους αντρικούς τίτλους των περιοδικών; Γιατί αυτοί/ές να μην έχουν το δικό τους περιοδικό, με πολλά άλλα θέματα που τους ενδιαφέρουν;
ΣΤΟ ΟΝΟΜΑ ΤΟΥ ΚΕΡΔΟΥΣ, έχουμε αφήσει μακριά κάθε προσπάθεια συγκάλυψης και ξεχνάμε τόσο τα όρια, όσο και τις επισημάνσεις του τύπου «ακατάλληλο κάτω των 18». Δεν πρόκειται για θέμα ηθικής. Πρόκειται για θέμα σεβασμού στον άνθρωπο και στον καταναλωτή. Για να πουλήσεις, σήμερα, πρέπει να βγάλεις στον αέρα ραδιοφωνικό σποτάκι που να έχει σχέση με το σεξ, ανεξαρτήτως με το τι πουλάς. Αν είσαι έντυπο πρέπει να βρεις DVD, όσο περισσότερα τόσο καλύτερα. Αν είσαι τηλεοπτικός σταθμός και θες νούμερα, ξεχνάς τα ντοκιμαντέρ και ξεκινάς τα reality!
Η ΟΥΣΙΑ ΕΧΕΙ ΧΑΘΕΙ και την αναζητούν κάποιοι σκεπτικιστές και ψιλοφιλόσοφοι. Αν μη τι άλλο, έτσι και τολμήσεις να πεις μια κουβέντα παραπάνω, σε παίρνουν για ψαγμένο. Η γενιά μου διάβαζε τους 4Τ, πέρα από την αγάπη στο συμπαθητικό τετράτροχο, για δυο ακόμη λόγους, για την έμπνευση και την εκπαίδευση σκέψης που πρόσφερε μια σειρά από άρθρα του Καββαθά, του Δήμου, κ.ά. και για την εξύμνηση της τεχνολογίας. Σήμερα, πραγματικά δεν ξέρω αν υπάρχει «ζωή» στα σύγχρονα αυτοκίνητα, πόσο η καταναλωτική μανία εκφράζει συμπτώματα στέρησης επιπέδου ζωής και ποιος αναγνωρίζει το τι σημαίνει ουσία.
Η ΟΥΣΙΑ ξεκινά από τους ανθρώπους πίσω από τα πράγματα και ίσως ακουστεί κάπως, αλλά σύντομα θα το δούμε και στη χώρα μας. Η πραγματική εικόνα της κάθε επιχείρησης, από το ποιοι είναι οι ιδιοκτήτες της και το προσωπικό της, μέχρι το τι κάνει υπέρ ή κατά του περιβάλλοντος, η κοινωνική συμμετοχή της και το status της διαμορφώνουν το ποιοι θα είναι οι πελάτες της. Ο καταναλωτής επιλέγει όχι βάση προϊόντος (βάση της παραδοχής ότι όλα τα προϊόντα είναι λίγο - πολύ τα ίδια), αλλά βάση του τι είναι και του τι πρεσβεύει η ίδια η παραγωγός επιχείρηση.
- Λεπτομέρειες
- Κατηγορία: Συμβουλές
Η ΣΥΝΕΧΗΣ ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΚΑΙ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΔΙΑΣΦΑΛΙΖΕΙ ΤΟ ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΟ ΜΕΛΛΟΝ
Η υπόθεση των copycats
Μια απλή καταγραφή του προβλήματος και των διεξόδων του
Τα φαινόμενα της αντιγραφής εμπορικών/ επιχειρηματικών concepts καθώς και οι παραβιάσεις των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας και των βασικών όρων μη ανταγωνισμού των συμβάσεων δικαιόχρησης απασχολούν έντονα τους υφιστάμενους //και δυνητικούς// δικαιοπαρόχους, και δημιουργούν ανησυχίες στις επιχειρήσεις που επιθυμούν να αναπτυχθούν με ασφάλεια μέσω της δικαιόχρησης, καθώς και στους συμβούλους δικαιόχρησης που ο ρόλος τους αφορά στην διασφάλιση των πελατών τους.
Η δραστηριοποίηση των επιχειρήσεων στο χώρο της δικαιόχρησης και η ανάπτυξή τους μέσω αυτού αποτελεί σήμερα μια δημοφιλή τάση //και ίσως διέξοδο από την σημερινή οικονομική συγκυρία// που λαμβάνει, πλέον, ενθαρρυντικές πρωτοβουλίες από την Πολιτεία. Επίσης, η επιχειρηματική πορεία των δικαιοδόχων διαγράφεται ιδιαίτερα καλύτερη από αυτή των συμβατικών επιχειρήσεων – noname καταστημάτων. Ωστόσο, έχουν τύχει, στο παρελθόν, αρκετές περιπτώσεις που η πορεία των πραγμάτων δεν έχει εξελιχθεί ομαλά, είτε λόγω της αποτυχίας να τηρηθούν οι όροι των υπογεγραμμένων συμβάσεων ή οι προσυμβατικές υποσχέσεις, είτε λόγω απροσδόκητων γεγονότων και καμπών της οικονομίας, είτε λόγω του σχεδιασμού μη ρεαλιστικών επιχειρηματικών πλάνων και στρατηγικών, κ.λπ.
Η αντιγραφή, δυστυχώς, είναι ένα συχνό φαινόμενο που απαντάται σχεδόν σε κάθε κλάδο της επιχειρηματικότητας, όχι μόνο στην Ελλάδα, όσο και στο εξωτερικό. Τα εμπορικά σήματα που μιμούνται επιτυχημένες επιχειρηματικές υπάρξεις είναι πάμπολλα, με πτωτικές //ωστόσο// τάσεις λόγω της ευαισθητοποίησης του επιχειρηματικού κόσμου για την προστασία των συμφερόντων του και λόγω της «καλύτερης» διαχείρισης των εμπορικών σημάτων από την ΓΓΕ. Η διαφορά στο franchise //και όχι μόνο// έγκειται στη μίμηση/ αντιγραφή/ κλωνοποίηση πακέτων τεχνογνωσίας και ετών εμπειρίας και αυτό το γεγονός, από μόνο του, επιδεικνύει το μέγεθος του προβλήματος.
Η προστασία των επιχειρηματικών concepts και εμπορικών σημάτων καθώς και η επιβολή //από τα ελληνικά δικαστήρια// των όρων των συμβάσεων δικαιόχρησης κρίνονται ως τα δύο πλέον σημαντικά θέματα που απασχολούν σήμερα τους εν δυνάμει δικαιοπαρόχους. Η ανικανότητα της νομολογίας και η άγνοια των δικαστικών δεν μπορούν να διασφαλίσουν την ορθή αντιμετώπιση τυχόντων παραβιάσεων της σύμβασης δικαιόχρησης. Σε αυτό το σημείο διαγράφεται ως ιδιαίτερα σημαντικός ο ρόλος του Συνδέσμου Franchise Ελλάδος, ο οποίος δρα προς τον σχεδιασμό νέου νόμου – πλαισίου για την δικαιόχρηση, και παράλληλα έχει την δυνατότητα να ελέγχει τις πρακτικές τόσο των δικαιοπαρόχων, όσο και των δικαιοδόχων και να λειτουργεί ως εμπειρογνώμονας όταν οι υποθέσεις συζητιούνται στα ελληνικά δικαστήρια και παράλληλα να «οδηγεί» προς εξωδικαστικούς συμβιβασμούς. Κατ’ αυτόν τον τρόπο ελαχιστοποιούνται οι παραβιάσεις των συμφωνηθέντων όρων συνεργασίας, όπως αυτές διατυπώνονται στις σχετικές συμβάσεις δικαιόχρησης.
Έχουν συμβεί στο παρελθόν περιπτώσεις όπου ο δικαιοδόχος μετά την αρχική του εκπαίδευση και αφού κατανόησε πλήρως την τεχνογνωσία της μητρικής εταιρείας, όπως αυτή περιγράφεται στα εγχειρίδια λειτουργίας και αφού λειτούργησε την franchised επιχείρησή του για χρονικό διάστημα μικρότερο του έτους, απαίτησε τη λύση της σύμβασης και συνέχισε την επιχείρησή του //στο ίδιο ή άλλο σημείο// με το ίδιο concept και με διαφορετικό όνομα, έχοντας την επιθυμία (;) να αναπτυχθεί ο ίδιος μέσω δικαιόχρησης. Παρόμοιες πρακτικές είναι, φυσικά, παράνομες, και αντίθετες προς τον Κανονισμό της Ε.Ε. που διέπει τo franchise. Ωστόσο, μόνο με την ψήφιση ενός σωστού και λεπτομερούς νομοσχεδίου οι συμβάσεις δικαιόχρησης θα θεωρούνται έγκυρες στην ολότητά τους και ολοσχερώς.
Η γενικότερη, βέβαια, φιλοσοφία του franchise, προκειμένου να διασφαλιστεί η επιτυχία και για τα δυο μέρη, απαιτεί την στενή συνεργασία μεταξύ δικαιοπαρόχων και δικαιοδόχων. Οι δικαιοδόχοι πρέπει να συνεργάζονται στενά με τους δικαιοπαρόχους, και οι δικαιοπάροχοι δεν πρέπει να εστιάζουν μόνο στη γρήγορη επέκτασή τους παραβλέποντας την ανάγκη να βοηθούν τους δικαιοδόχους τους να χτίσουν μακροχρόνια υγιείς επιχειρήσεις. Κατ’ αυτόν τον τρόπο, θεωρείται δεδομένη η αποκάλυψη κάθε ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, ασφαλών και αποτελεσματικών διαδικασιών λειτουργίας, αποδοτικών στρατηγικών, κ.ο.κ. προς τους δικαιοδόχους και η πιο ισχυρή διασφάλιση των δικαιοπαρόχων //ανεξαρτήτως νόμων και δικαστικών διαμαχών// αφορά στην ύπαρξη ενός ισχυρού και έντονα διαφοροποιημένου επιχειρηματικού concept, το οποίο να ανανεώνεται και να βελτιώνεται με τέτοιους ρυθμούς που να αποκλείει κάθε απόπειρα αντιγραφής του.
--------------------------highlight
οι δικαιοπάροχοι δεν πρέπει να εστιάζουν μόνο στη γρήγορη επέκτασή τους, παραβλέποντας την ανάγκη να βοηθούν τους δικαιοδόχους τους να χτίσουν μακροχρόνια υγιείς επιχειρήσεις.
- Λεπτομέρειες
- Κατηγορία: Συμβουλές
> Ασαφές Franchise: Η κατάσταση κατά την οποία χρησιμοποιούνται «εν μέρει αλήθειες» κατά την ενημέρωση των υποψηφίων δικαιοδόχων.
> BlackOutFranchise: Όταν τα τελευταία 5 χρόνια δεν έχεις κάνει ούτε ένα νέο κατάστημα και στέλνεις δελτία τύπου για τα νέα σου προϊόντα.
> Blockbuster Franchise: Προτάσεις υψηλής ακροαματικότητας, λαμπρού μέλλοντος και έξτρα τεχνογνωσίας.
> Boomerang Franchisee: Ο δικαιοδόχος που εγκαταλείπει πολύ νωρίς κάθε προσπάθεια εργασίας και σοβαρότητας και εγκαταλείπει το δίκτυό του.
> BoreFranchise: Μια από τα ίδια.
> Crisis Franchise: Οι δικαιοδόχοι λύνουν συμβάσεις ή δεν πληρώνουν ή τα παρα-λένε μεταξύ τους ή «θάβουν» τη μητρική εταιρεία.
> Crystal Franchise: Η επιχειρηματική πρόταση που λειτουργεί ως αμφεταμίνη και σε συνεπαίρνει για αρκετούς μήνες.
> Cuddleconcepts: Οι επιχειρηματικές ιδέες που συνδυάζουν design και φιλικότητα.
> Γεωγραφική Αποκλειστικότητα: Φανταστικές γραμμές που διαχωρίζουν τοπικά την κυριαρχία του ενός καταστήματος από το άλλο.
> Δικαιοχρησιομαντεία: Επιστημονική μέθοδος ανάγνωσης των ρυτίδων του χεριού με σκοπό να βρεθεί ο κατάλληλος τύπος franchise του ασθενή – υποψήφιου δικαιοδόχου.
> ElephantFranchise: Όταν το δίκτυο φτάσει σε ένα σημείο, όπου οι διαδικασίες είναι τόσο αργές όσο ένας ελέφαντας με αρθριτικά.
> Fair Franchise: Η σχέση μεταξύ δικαιοπαρόχου και δικαιοδόχων, όπου απουσιάζουν ο φθόνος, ή έπαρση και η περιφρόνηση.
> Fast Leader: Αυτός που αναπτύσσεται πιο γρήγορα.
> Franchise pollution: Η μόλυνση που προκαλεί η υπερπληθώρα πληροφοριών και επενδυτικών προτάσεων.
> Fouskadar: Η επίκτητη έκτη αίσθηση που μας επιτρέπει να αναγνωρίζουμε αν μια επιχειρηματική πρόταση είναι ή πρόκειται να εξελιχθεί σε φούσκα.
> Franchisee: Κάθε άτομο που γνωρίζουμε αρκετά καλά για να ανοίξει ένα κατάστημα με τη φίρμα μας, αλλά δεν σκεφτόμαστε με τίποτα να συμμετέχουμε στην επιχείρησή του ή να του δανείσουμε χρήματα.
> Franchise Consultant: Ο επαγγελματίας που αγνοεί ορισμένες από τις γνώσεις που κατέχει ο δικαιοπάροχος και διαθέτει κάποιες άλλες, τις οποίες αγνοεί παντελώς ο δεύτερος.
> Franchise Ethics: Η διαπίστωση της ανάγκης να ενωθούμε και να απαιτήσουμε τη θέση που αξίζει στον θεσμό και στους εαυτούς μας.
> Franchise Leader: Αυτός που διαθέτει το μεγαλύτερο και υγιέστερο δίκτυο.
> Franchise Park: Το σύγχρονο εμπορικό κέντρο, όπου δραστηριοποιούνται επιχειρήσεις δικαιόχρησης.
> FranchiseTron: Το δίκτυο franchise που έχει αναπτύξει νευρωνικές διαδικασίες διάχυσης και ανάδρασης της πληροφορίας από και προς τα μέλη του.
> Future Franchise: Η χρονική περίοδος, στη διάρκεια της οποίας οι δικαιοδόχοι αγοράζουν τζιπάκια, οι καταναλωτές διαδηλώνουν υπέρ της αλυσίδας μας και το προσωπικό μας προσεύχεται υπέρ της μητρικής πριν κοιμηθεί.
> Φιλοδοξία: Η ακατανίκητη επιθυμία να σε μισούν οι εχθροί σου.
> Φορητό Franchise: Brand name που συχνά ανήκει σε υπεράκτια εταιρεία και υπόκειται σε ασταθές ιδιοκτησιακό καθεστώς, λόγω συχνών πτωχεύσεων των εκάστοτε ενοικιαστών του.
> JokeFranchise: Όταν όλοι όσοι το ακούνε, σκάνε στα γέλια ή μειδιάζουν ελαφρά.
> Junk Franchise: Δεν υπάρχει γνωστό σήμα, δεν υπάρχουν αποκλειστικότητες προϊόντων και περιοχών. Ο δικαιοπάροχος απαιτεί Τέλη Εισόδου τοις μετρητοίς και θεοποιεί την Τεχνογνωσία του.
> HappyFranchise: Όταν όλοι είναι ικανοποιημένοι.
> KnowledgeBase: Module ή δυνατότητα των CRM και παράγοντας επιτυχίας των δικτύων που αναπτύσσονται.
> Innovation Leader: Αυτός που έχει δημιουργήσει κάτι εντελώς διαφορετικό και έχει, παράλληλα, σημειώσει αξιοσημείωτα αποτελέσματα.
> Intelligent Franchise: Η επικέντρωση στην ανάπτυξη και διαχείριση του δικτύου των 99,99% franchised καταστημάτων.
> Le-Design: Η αναδιοργάνωση που βασίζεται στο νομικό κύκλωμα.
> MassFranchise: Όταν τεκμηριώνονται πλάνα ανάπτυξης άνω των 100 σημείων.
> Re-Construction/ Re-Organization/ Re-Engineering: Έχει άμεση σχέση με το Ξεσκαρτάρισμα.
> RelationFranchise: Όταν οι δικαιοδόχοι ενδιαφέρονται και συμμετέχουν στην εξέλιξη ολόκληρης της αλυσίδας.
> Strategy: Μια πορεία από πολλούς δρόμους που οδηγούν από το πουθενά στο τίποτε.
> SupermarketConsultant: Ο σύμβουλος που τα ξέρει όλα, τα κάνει όλα και τα πουλά όλα.
> Toxic Franchisee: Ο εγωιστής και παντογνώστης δικαιοδόχος που είναι συνέχεια αρνητικός, απαιτητικός και γκρινιάρης.
> Trust Franchise: Η κατάσταση κατά την οποία η αλυσίδα έχει δημιουργήσει ένα θετικό και αληθινό κλίμα εμπιστοσύνης και αμοιβαίας συνεργασίας/ επιτυχίας μεταξύ δικαιοδόχων, προσωπικού και λοιπών συνεργατών.
- Λεπτομέρειες
- Κατηγορία: Συμβουλές