Franchise Terminator

Μαθήματα εξολόθρευσης

1. Αυτοί που θα παραμείνουν στο franchise, είναι αυτοί που αφενός έχουν ανάγει την ευρύτερη φιλοσοφία του franchise ως κυρίαρχη στρατηγική ανάπτυξής τους, και αφετέρου διαθέτουν στρατηγική και όραμα, που μεταβάλλονται και εκσυγχρονίζονται, στο πλαίσιο της σύγχρονης κοινωνικής και επιχειρηματικής εξέλιξης.
2. Ευρύτερη σημαίνει, κυρίως, σεβασμό στον δικαιοδόχο και αναγνώρισή του ως άξιο συνεργάτη και όχι μόνο ως πελάτη.
3. Για μια νέα Ευρώπη, με σεβασμό στην ανθρώπινη αξιοπρέπεια, στην ελευθερία, στη δημοκρατία, στην ισότητα, στο κράτος δικαίου, με ειρήνη, ασφάλεια και ελεύθερο ανταγωνισμό.
4. 780 αιτήσεις για πτωχεύσεις, από την αρχή του έτους και 130 εκατ. ευρώ οι ακάλυπτες επιταγές.
5. Ευνοϊκή ρύθμιση για τις εκκρεμείς φορολογικές υποθέσεις της τετραετίας 1999 – 2003.
6. Το επιχειρηματικό σκηνικό αλλάζει με ταχείς ρυθμούς. Για να πετύχεις οφείλεις να διαθέτεις γνώση, υποδομές και ενόραση για το μέλλον.
7. Πάνω απ’ όλα να έχεις στρατηγική. (Και να την αλλάζεις προς επίτευξη του οράματός σου.)
8. Το να μην έχεις στρατηγική, είναι να σαν είσαι στην στάση των λεωφορείων και να μην αποφασίζεις σε ποιο να μπεις.
9. Την στρατηγική σου δεν χρειάζεται να την ξέρουν όλοι.

10.  Ελάχιστοι (πάντως ένας υπάρχει!) που αναγνωρίζουν τη νέα οικονομικοκοινωνική αναδιάρθρωση. (Τα πρώτα σημάδια έχουν αρχίσει να φαίνονται.)

11.  Εξελίξεις στο χώρο υπάρχουν. Νέα καταστήματα ανοίγουν. Νέες εταιρείες δημιουργούνται (ως συνήθως από κάποιους στο χώρο που διαθέτουν και μια κάποια εμπειρία).

12.  Έχει κέφι, υπάρχει και συνεννόηση (χημεία) και ανοίγει το ένα κατάστημα μετά το άλλο. Μπράβο και στους δυο.

13.  Νέα εταιρεία συμβούλων ξεκίνησε. (Με σημαντική γνώση και διαφορετική φιλοσοφία.)

14.  Νέα αλυσίδα ξεκινά και πραγματοποίησε τα πρώτα εγκαίνιά της. (Καλή επιτυχία.)

15.  Δεν πτωχεύει. (Καραμέλα το κάναμε! 3 δις έφτασε ο τζίρος του.)

16.  Αυτό που πρέπει να γνωρίζουν, οι του franchise, είναι ότι ο κόσμος είναι μικρός και όλα μαθαίνονται. Γι αυτό να ενδιαφέρονται πρωτίστως για τη φήμη τους. Να έχετε αρχές και να παραμένετε σταθεροί σε αυτές.

17.  Τι περιμένουμε μετά τις 30 Αυγούστου;

18.  Απάντηση (1): Αύξηση ανεργίας στα επίπεδα του ’98 (11%), μείωση εξαγωγών, αυξήσεις τιμών, άνοδος των διεθνών επιτοκίων.

19.  Απάντηση (2): Νέα πακέτα επιδοτήσεων για τις εμπορικές επιχειρήσεις, μεγαλύτερη επιτυχία για την έκθεση franchise της Θεσσαλονίκης, αδύναμους και περισσότερο πιεσμένους ανταγωνιστές, αύξηση της επιχειρηματικότητας ως διέξοδο στην κρίση και στο πάγωμα των μισθών, πόλεμο τιμών, προσπάθειες για συνέργειες και lobbies.

20.  O κάθε υποψήφιος δικαιοδόχος ενδιαφέρεται περισσότερο για ένα concept, η μητρική εταιρεία του οποίου δείχνει να ενδιαφέρεται για αυτόν, παρά για ένα concept, όποιο και αν είναι αυτό, που είναι είτε αναγνωρίσιμο, είτε ελκυστικά προσοδοφόρο.

21.  Οι περισσότεροι πωλητές franchise λένε μικρά ή μεγάλα ψέματα.

22.  Τα μισά ψέματα που αφορούν σε μια οποιαδήποτε αλυσίδα franchise δεν είναι αλήθεια.

23.  Αν κατορθώσεις να επαναλαμβάνουν και άλλοι το ψέμα σου, το μεταμορφώνεις σε πλασματική αλήθεια.

24.  Οι υπεύθυνοι franchise (και οι σύμβουλοι ανάπτυξης) καλύτερα να μη λένε ψέματα, όταν η αλήθεια είναι πιο επικερδής.

25.  Το ψέμα και η φήμη είναι πρώτα ξαδέρφια.

26.  «Καλή Φήμη είναι το να λες αυτό που θέλεις να γίνεις, και να γίνεις αυτό που λες.» [Σωκράτης]

27.  Το ιδανικό είναι να τα έχεις καλά με όλους. Όμως, με μερικούς αυτό δεν γίνεται.

28.  Αν είσαι κολλητός με κάποιους, δεν μπορείς να τα έχεις καλά με τους εχθρούς τους.

29.  Η ακρίβεια οδηγεί τους καταναλωτές σε ανώνυμα προϊόντα, όχι, όμως, και σε ανώνυμες επιχειρήσεις.

30.  Αν κάποιοι πωλούν προϊόντα χαμηλότερα από εσένα ή αγοράζουν πιο φθηνά ή έχουν λιγότερα λειτουργικά. Αν οι πελάτες τους είναι ευχαριστημένοι, κάτι πρέπει να σκεφτείς να κάνεις.

31.  Creativity is inherent in each of us. What varies is the way in which we express that energy. It’s not how creative you are, it’s how you are creative. {Marci Segal}

32.  You can learn a lot about asking for customer feedback by giving it as often as you ca. you ‘ll learn when it’s easy to do and when it’s not easy to do. {Peter Davidson}

33.  If you can help people embrace and love continuous development then you really making a difference in their lives and careers. {Betsy Bernard}

34.  When women don’t like what they ‘re doing, they have a choice. A man puts his head down and says, I’m just going to gut it out. {Charles A. O’Reilly III}

35.  Ironically, the good logic of transferring jobs offshore depends on it not becoming widespread. Otherwise, those collective decision makers will find that their customers are unemployed. {John McDaniel}

36.  After 15 years in marketing I certainly feel the frustration. Every 3-year-old knows hot to get attention. But can we get attention and respect at the same time? {Theresa Quintanillia}

37.  Trying to teach people who have never practiced is worse than waste of time – it demeans management. {Henry Mintzberg}

38.  Το LEADERSHIP 50, είναι σαφέστατα ορθότερο, είναι και – κατά κάποιον τρόπο – υπαρκτό.

39.   Franchise leader: Αυτός που διαθέτει το μεγαλύτερο και υγιέστερο δίκτυο.

40.  Innovation leader: Που έχει δημιουργήσει κάτι εντελώς διαφορετικό και έχει, παράλληλα, σημειώσει αξιοσημείωτα αποτελέσματα.

41.  Fast leader: Αυτός που αναπτύσσεται πιο γρήγορα.

42.  Ποιά αλυσίδα έχει παραχωρήσει το 60% των μετοχών της;

43.  Ποιά (άλλη) αλυσίδα αναζητά στρατηγικό επενδυτή;

44.  Τα venture capitals (ενίοτε) επιθυμούν να συγκεντρώσουν την πλειοψηφία και χρησιμοποιούν μη-απόλυτα δεοντολογικές πρακτικές.

45.  On line πτωχεύσεις!

46.  Κάλλιο αργά, παρά ποτέ. Και ας μην συμφωνεί ο σύμβουλος!

47.  Ποιά είναι η «σφραγίδα» της αναποτελεσματικότητας;

48.  Πολύς ντόρος για τα καταστήματα ευκολίας, με παίχτες που διαθέτουν εμπειρία και γνώση.

49.  Αν είσαι πρώτος, σε αντιγράφουν. Για αυτό να χαίρεσαι. Να τρέχεις πιο γρήγορα. Και άσε τους, να συνεχίζουν να προσπαθούν.

50.  Δεν είναι οι τζίροι που έχουν μόνο σημασία. Με τα κέρδη τι γίνεται;

51.  Κάποιος θέλει να αγοράσει μια γνωστή αλυσίδα franchise. Συμβαίνουν και αυτά. (Κάποτε πιο συχνά).

52.  Πρέπει, ενίοτε, να αναθεωρείς τις συνεργασίες σου. Ειδικά, αν δεν βλέπεις αποτελέσματα.

53.  Ο δρόμος είναι κουραστικός και πρέπει να έχεις επιμονή και ήθος.

54.  Είναι αλήθεια, ότι οι μεγαλύτερες δουλειές συμφωνούνται σε επαγγελματικά γεύματα. Αρκεί να έχεις στην γκάμα σου προϊόντα ή (τουλάχιστον) ιδέες για μεγάλες δουλειές.

55.  Είναι σημαντικό να προσέχεις και να διαφυλάσσεις τους πελάτες σου. Απλά, πρέπει να προσέχεις και να γνωρίζεις τα ευαίσθητα σημεία τους. Δεν θα σε συγχωρούν για πάντα.

56.  Να λες και κανένα ευχαριστώ. Η αγορά ξέρει σε ποιους το οφείλεις.

57.  Καιρός για clubs, παραλιακά και επιχειρηματικά. Αρκεί να ξέρεις να επιλέγεις. Μείνε μακριά από αυλοκόλακες.

58.  Αρκετές υποθέσεις franchise, περιμένουν την εκδίκασή τους από τα ελληνικά δικαστήρια.

59.  Να διερευνάς πριν επιλέξεις.

60.  Μερικοί κλάδοι χρειάζονται αυτοαπασχολούμενους επενδυτές – επιχειρηματίες που αγαπάνε τον κλάδο. Ευτυχώς υπάρχουν αρκετοί και έτσι όλοι είναι ευχαριστημένοι.

61.  Αρκετοί έχουν ξεκινήσει αναδιοργάνωση του δικτύου τους (και ξεσκαρτάρισμα των δικαιοδόχων τους).

62.  Le-design: Η αναδιοργάνωση που βασίζεται στο νομικό κύκλωμα.

63.  Franchise Park: Το σύγχρονο εμπορικό κέντρο, όπου δραστηριοποιούνται επιχειρήσεις δικαιόχρησης.

64.  Πάντα υπάρχει χώρος για κάτι καλύτερο.

65.  Αν οι δικαιοδόχοι δεν σε πληρώνουν, είτε πρέπει να καταγγείλεις την σύμβασή τους, είτε πρέπει να σκεφτείς τι συμβαίνει.

66.  Τι σχέση έχει ο Λυκουρέζος με το franchise;

67.  Μεταξύ απατεώνων ειλικρίνεια.

68.  Μόνο τα franchise θα επιζήσουν. Διαθέτουν αγορές σε καλύτερες τιμές και γνωστό εμπορικό σήμα. Όποιος το καταλαβαίνει, κερδίζει.

69.  Καλύτερα να μην ανοίξεις κανένα κατάστημα, παρά να ξεκινήσεις μια noname επιχείρηση. Μάθημα για δικαιοδόχους και υποψήφιους εμπόρους).

70.  Δεν είναι όλα τα concepts, κατάλληλα για franchise.

71.  Επειδή κάποια στιγμή, δήλωσες franchisor, δεν σημαίνει ότι το γράφει και η ταυτότητά σου. Σε τελική ανάλυση, άλλαξε ταυτότητα.

72.  Αν έχεις καλό λέγειν, κερδίζεις τους πελάτες σου. Αν έχεις ΜΟΝΟ καλό λέγειν, δεν τους ξανακερδίζεις.

73.  Το να τα λες μια έτσι μια αλλιώς. Να λες τα ίδια, με διαφορετικό ύφος, προς τον καθένα, είναι ικανότητα.

74.  Το να μην διαθέτεις μηχανογραφικά συστήματα ελέγχου και παρακολούθησης του δικτύου, είναι σαν να οδηγείς αερόψυκτο. (Εκτός και αν είναι Porsche.)

75.  Η καλύτερη διαφήμιση είναι το word of mouth.

76.  Να είσαι ρεαλιστής. Μην βασίζεσαι σε αυτό που θες, παρά, μόνο, σε αυτό που είναι δυνατό.

77.  Οι δυο μεγάλοι εχθροί της ηγεσίας είναι ο θυμός και ο φόβος. (Αν δεν φοβάσαι, μπορείς να έχεις την γαλήνη της δύναμης και της αυτογνωσίας.)

78.  Έχεις πάντα χρόνο για να μαθαίνεις. (Όπως και για να αποτυγχάνεις.)

79.  Το να χάνεις και καμιά μάχη, δεν είναι απελπιστικό.

80.  Να διαθέτεις χρόνο και χρήματα μόνο για τα σοβαρά θέματα.

81.  Να έχεις σύντομα meetings.

82.  Να έχεις καλή γραμματέα.

83.  Χρειάζεσαι βοηθό.

84.  Είναι ΑΛΑΖΟΝΕΙΑ να αγνοείς τα πιστεύω των δικαιοδόχων σε εσένα.

85.  Είναι ΦΘΟΝΟΣ να μιμείσαι τις αλυσίδες που είναι καλύτερες από εσένα.

86.  Είναι ΟΡΓΗ να κατηγορείς την αγορά και το προσωπικό σου για τα δικά σου λάθη.

87.  Είναι ΟΚΝΗΡΙΑ να προσπαθείς με τον ίδιο τρόπο και να αποφεύγεις την ριζική αναδιοργάνωση.

88.  Είναι ΑΠΛΗΣΤΙΑ να απευθύνεσαι σε όλους τους καταναλωτές και να έχεις ως target group, άντρες και γυναίκες, από 18 έως 65 ετών.

89.  Είναι ΛΑΙΜΑΡΓΙΑ να τα θες όλα δικά σου.

90.  Είναι ΛΑΓΝΕΙΑ να μην ξέρεις πότε να σταματάς.

91.  Το μεγαλύτερο κόστος για μια επιχείρηση είναι η μη – εργασία. (Παλιά το έλεγαν κρυμμένο εργοστάσιο.)

92.  Το σύνδρομο της εικοσαετίας ήταν η κατάσταση στην Ελληνική επιχείρηση, βάση της οποίας εφαρμόζαμε οργανωτικές και αναπτυξιακές τάσεις με καθυστέρηση 20 ετών. Φαίνεται να έχει περάσει. Όχι, όμως, ακόμη και για το franchise. Ας αρκεστούμε, τουλάχιστον, στο να διδαχθούμε από την διεθνή εμπειρία.

93.  Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες αντιγράφονται. Οι άνθρωποι, πίσω από τις επιχειρήσεις, είναι αυτοί που δεν μπορούν να αντιγραφούν.

94.  Ενημερωτικοί φάκελοι που δεν παραπλανούν. Προσοχή στις λέξεις: Πρωτότυπο, αυθεντικό, εμπειρία, τεχνογνωσία, υποδομή, στόχος.

95.  ISO 9001 σε αλυσίδες franchise, με αντικείμενο την ανανέωση του concept, την υποστήριξη των δικαιοδόχων και την εφαρμογή από το δίκτυο των εγχειριδίων λειτουργίας. Μπράβο.

96.  Ο καταναλωτής θέλει χρώμα, χαρά, ευγένεια, διάθεση, αλλαγή, καλές τιμές.

97.  Ο υποψήφιος δικαιοδόχος θέλει ειλικρίνεια, νούμερα, εξυπηρέτηση, φιλικότητα.

98.  Ο δικαιοδόχος θέλει εμπειρία, αποτελεσματικότητα, αμεσότητα, παρακίνηση.

99.  Όλοι μας χρειαζόμαστε ξεκούραση.

1. Διαβάζετε το 4^ο τεύχος του FRANCHISE BUSINESS, για το 2004, και σας ευχόμαστε καλό καλοκαίρι.

 

 

 

Λεπτομέρειες

Κατηγορία: Συμβουλές

Δημιουργήθηκε : 07 Μάι 2010

Τελευταία ενημέρωση : 11 Οκτωβρίου 2013

Το ελληνικό θαύμα

Η σοβαρότητα του franchising στη χώρα μας

Πρωταθλητές Ευρώπης. Ντα Λουζ και Ντραγκάο. Έρχονται και οι Ολυμπιακοί... Χρειαζόμαστε αναπτέρωση του ηθικού μας και περισσότερη πίστη στις δυνάμεις και στις ικανότητές μας. Όλα είναι θέμα ψυχολογίας και προετοιμασίας. Η σκληρή δουλειά σε συνδυασμό με αυτοπαρακίνηση δημιουργεί θαύματα.

 

Ολόκληρη η Ελλάδα πανηγύρισε το μοναδικό θαύμα της Εθνικής. Νικήσαμε καθ’ όλη την διοργάνωση και δημιουργήσαμε πολιτιστικό σοκ. Όχι πρώτη φορά. Απλά μία ακόμη. Έπρεπε να κυκλοφορήσουμε έκτακτη έκδοση, αλλά... Οφείλουμε, όμως, να το αναφέρουμε. Έτσι κι αλλιώς η χαρά μας ακόμη υπάρχει, σε όλους μας.

ΠΑΝΤΑ ΥΠΑΡΧΕΙ ΕΝΑ ΜΑΘΗΜΑ, από το οτιδήποτε. Το πάθος και η θέληση δημιουργούν τις προϋποθέσεις της επιτυχίας. Το ρίσκο και η άνεση ότι δεν έχεις τίποτα να χάσεις, σε κάνει να δρας ελεύθερος. Η σκληρή προετοιμασία και οι θυσίες στο βωμό της επιτυχίας αφήνουν, κάποια στιγμή, τους καρπούς τους. Ένας αουτσάιντερ σκέφτεται διαφορετικά, κάποιος που δεν ανήκει στον κλάδο που ξεκινά να δραστηριοποιηθεί, έχει ανοιχτό πνεύμα και είναι μακριά από προκαταλήψεις. Η δυνατή άμυνα και τα ρίσκα στην επίθεση μπορούν να σου προσδώσουν επιτυχία.

ΜΙΑ ΟΡΓΑΝΩΜΕΝΗ ΚΑΙ ΚΑΛΗ ΟΜΑΔΑ επιτυγχάνει την ομαδική νίκη, τη νίκη που ανήκει σε όλους. Η οργάνωση της μητρικής και η ομαδική συνεργασία διασφαλίζει την επιτυχία του δικτύου. Η ομαδικότητα της συνεργασίας και η από κοινού αντιμετώπιση προβλημάτων και εύρεση ευκαιριών με τους δικαιοδόχους διασφαλίζει την απόλυτη επιτυχία.

ΟΤΑΝ ΕΙΣΑΙ ΜΕΣΑ ΣΤΑ ΕΠΙΚΑΙΡΑ και στο φως της δημοσιότητας, όλοι σου δίνουν σημασία. Επώνυμες και μη, που δεν ξέρουν αν η μπάλα έχει σαμπρέλα, πανηγύριζαν στο Ντα Λουζ. Δημοσιογράφοι που «έκραζαν» την Εθνική σε προηγούμενες διοργανώσεις φόρεσαν την τήβεννο και απένειμαν βραβεία πανηγυρισμού και κολακείας. Όχι ότι έχει σημασία. Η νίκη και οι πανηγυρισμοί της μας αξίζουν και τους είχαμε απεριόριστη ανάγκη. Μας αγκάλιασε και μας συνένωσε, όπως δήλωσε ο Otto. Κάποια στιγμή η σωστή προετοιμασία και η επιμονή στον στόχο αποφέρει καρπούς και τότε η αναγνωρισιμότητα ξεπερνά κάθε προηγούμενο.

ΟΤΑΝ ΔΕΝ ΕΧΕΙΣ ΣΥΜΦΕΡΟΝΤΑ από έναν κλάδο τον χτυπάς και τον διαβάλλεις. Σίγουρα αυτό δεν είναι ούτε δεοντολογικό, ούτε και μακροπρόθεσμα συμφέρον για κανένα. Αν κάποιες αλυσίδες σταμάτησαν τη λειτουργία τους, αν δηλαδή πτώχευσαν, ας περιοριστούμε σε ανάλυση του συγκεκριμένου ζητήματος και εταιρείας. Ας μην γενικεύουμε και ας μην ρίχνουμε το φταίξιμο για τα λουκέτα στο franchise. Άλλωστε, οι του κλάδου, είναι ενημερωμένοι από πολύ πριν για το τι πρόκειται να συμβεί. Όμως, αν δημοσιεύονται «σπόντες» εναντίον του θεσμού, οι παράγοντες του χώρου οφείλουν να ξεκαθαρίζουν τις καταστάσεις. Ποιός είναι ο θεματοφύλακας του franchise;

ΝΕΕΣ ΕΚΘΕΣΕΙΣ τον Οκτώβριο και τον Δεκέμβριο. Κάποιοι διαχέουν φήμες και για νέους τίτλους περιοδικών. Εμφανίστηκαν νέες εταιρείες συμβούλων. Αφού, λοιπόν, οι «συμπληρωματικές» επιχειρηματικές δραστηριότητες αναπτύσσονται, ο κλάδος έχει «ψωμί». Ευχάριστο!

ΑΦΙΕΡΩΜΑ στη μαζική εστίαση ενόψει Ολυμπιακών. SPECIAL REPORT στα καλλυντικά και αρώματα, γιατί η γυναίκα είναι ο καλύτερος καταναλωτής. Πολλές επιχειρηματικές προτάσεις και συμβουλές για όποιον είναι ή σκέφτεται να γίνει επιχειρηματίας. Η διάρκεια των διακοπών προορίζεται για χαλάρωση και ξεκούραση, και παράλληλα αποτελεί μια ιδανική εποχή για νέες τολμηρές αποφάσεις.

Λεπτομέρειες

Κατηγορία: Συμβουλές

Δημιουργήθηκε : 07 Μάι 2010

Τελευταία ενημέρωση : 11 Οκτωβρίου 2013

Δημιούργησε μια διαχρονική επιχείρηση

Του Πλάτωνα Μαλικούρτη

Το franchise έχει καθιερωθεί σε πολλές ανεπτυγμένες χώρες ως ένας υγιής και αρκετά σίγουρος τρόπος επιχειρηματικής δραστηριοποίησης μεμονωμένων δικαιοδόχων, οι οποίοι απολαμβάνουν τα οφέλη από την συνεργασία τους με αξιόπιστες μητρικές εταιρείες, που διαθέτουν υποδομές υποστήριξης και ανανεούμενη τεχνογνωσία.

 

Επιπλέον, έχει καθιερώσει (και στην χώρα μας) αρκετές επιχειρήσεις, οι οποίες ξεκινώντας με όρεξη για δουλειά και διαθέτοντας μια διαφοροποιημένη επιχειρηματική πρόταση, έχουν καταφέρει να εξελιχθούν σε ισχυρά δίκτυα λιανικής, ακόμη και να εισαχθούν στο ΧΑΑ ή και να προσελκύσουν επενδυτικό ενδιαφέρον από μεγάλους ομίλους ή από venture capitals.

Αυτό που πρέπει να γίνει πλήρως κατανοητό είναι ότι το franchise από την πλευρά των υποψηφίων δικαιοδόχων, και συγκεκριμένα η έναρξη συνεργασίας με μια αλυσίδα και η δημιουργία μιας μονάδας franchise, συνήθως, δεν αποτελεί επένδυση, όπως πολλοί συνηθίζουν να την αποκαλούν, προκειμένου να δημιουργήσουν ενδιαφέρον. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το να ανοίξει κάποιος μια franchised επιχείρηση αποτελεί δραστηριότητα αυτοαπασχόλησης. Με απλά λόγια, πρέπει να εργασθεί και να κοπιάσει ο ίδιος προκειμένου, τόσο να αποσβέσει την αρχική επένδυσή του, όσο και να διασφαλίσει μια σεβαστή μηνιαία αμοιβή. Κανένα κατάστημα ή γραφείο δεν λειτουργεί στον αυτόματο. Δεν είναι δυνατόν να πιστεύει κανείς ότι μπορεί να τοποθετήσει κάποια χρήματα σε μια δραστηριότητα, η οποία και θα του αποφέρει σταθερά οικονομικά οφέλη, χωρίς να ασχολείται καθόλου. Ακόμη, και στο ΧΑΑ αν επενδύσει, θα πρέπει να παρακολουθεί την κατάσταση και να αποφασίζει για τις σχετικές αγοραπωλησίες μετοχών. Πόσο, μάλλον σε μια επιχείρηση που αποτελεί ένα ζωντανό οργανισμό και χαρακτηρίζεται από συνεχόμενες καταστάσεις που απαιτούν εκτεταμένη προσοχή, αποφάσεις και άμεσες ενέργειες. Επιπλέον, μια μικρή επιχείρηση, για παράδειγμα, δεν έχει την δυνατότητα απασχόλησης περισσότερου προσωπικού από το αναγκαίο, ώστε να μειωθούν οι ανάγκες για πυρόσβεση από τον επιχειρηματία, όταν θα απουσιάζει ένα στέλεχός του.

Η ουσιαστική διαφορά μεταξύ επένδυσης και franchise είναι ότι σε μια καθαρόαιμη επένδυση κάνεις δυο μόνο πράγματα: ενημερώνεσαι και αποφασίζεις, ενώ στην περίπτωση του franchise, διοικείς και (ενίοτε) δουλεύεις ο ίδιος.

 

Επιλέγοντας να γίνεις επιχειρηματίας

Η απόφαση να ξεκινήσει κάποιος μια δική του επιχείρηση αποτελεί αναμφισβήτητα ένα σημαντικό στάδιο στην ζωή του. Πρόκειται, ουσιαστικά, για ένα δίλημμα: Υπάλληλος ή Επιχειρηματίας;

Το να είσαι υπάλληλος (ή καλύτερα στέλεχος) σε μια εταιρεία, σε απαλλάσσει από μια σειρά από άγχη και ευθύνες. Όχι ότι δεν χρειάζεται να δουλεύεις και να κάνεις υπερωρίες, ή ότι δεν έχεις άγχος και στοχοποιήσεις. Απαλλάσσεσαι, όμως, από την ένταση κάποιων άλλων προβλημάτων, όπως η ικανοποίηση των απαιτήσεων των προμηθευτών, η διασφάλιση της απαιτούμενης ρευστότητας για την κάλυψη των λειτουργικών αναγκών, η αντιμετώπιση των ελέγχων της εφορίας, κ.λπ.

Αν τα βάλουμε κάτω και μετρήσουμε τις δυσκολίες του να είσαι υπάλληλος με αυτές του να έχεις την δική σου επιχείρηση, είναι σίγουρο πως η πλάστιγγα θα γείρει υπέρ της πρώτης εναλλακτικής. Όμως, η επιλογή του Επιχειρηματία προσφέρει την υποτιθέμενη δυνατότητα για δημιουργία σημαντικών κερδών, την αίσθηση της αυτονομίας και της δυνατότητας να αποφασίζεις για τον εαυτό σου. Τελικά, η επιλογή που κάνει κάποιος έχει σχέση με το DNA του και με το πως νοιώθει καλύτερα ο ίδιος, καθώς – όπως και να το κάνουμε δαπανούμε το μεγαλύτερο μέρος της παραγωγικής ημέρας μας στην εργασία μας. Και κάτι ακόμη, όταν δουλεύεις για τον εαυτό σου, αποφασίζεις ο ίδιος, όσο περισσότερο εργάζεσαι τόσο περισσότερα κερδίζεις, αν μια μέρα δεν υπάρχει κίνηση, σηκώνεσαι και πας για μπάνιο! Έχεις κάθε λόγο να είσαι εφευρετικός και να διερευνάς τρόπους προσέλκυσης πελατείας και συμπίεσης των εξόδων. Ότι κάνεις έχει άμεσο αντίκτυπο στην τσέπη σου και στον χρόνο σου.

Μια άποψη, που ευτυχώς τείνει να σπανίζει, είναι ότι ένα μεγαλοστέλεχος νιώθει υποτιμητικά στην προοπτική να ανοίξει ένα κατάστημα. Νιώθει ότι η εμπειρία του και τα πτυχία του πάνε χαμένα. Μεγάλο λάθος, καθώς το να διαχειρίζεσαι ένα κατάστημα, από τη μια πλευρά δεν χαρακτηρίζεται από την πληθώρα αποφάσεων που λαμβάνεις στο στενό πεδίο των αρμοδιοτήτων σου σε μια μεγάλη εταιρεία, και ίσως δεν έχει αντίστοιχη αίγλη, όμως, από την άλλη, απαιτεί πλήθος αποφάσεων σε πολλούς περισσότερους τομείς από τις προμήθειες και την διαχείριση της ρευστότητας έως την εξυπηρέτηση των πελατών και στις τοπικές προωθητικές ενέργειες. Οι αποφάσεις που λαμβάνεις, ως υπεύθυνος καταστήματος, όχι μόνο, είναι αρκετές και όχι πάντα τόσο απλές, αλλά είναι αναμφισβήτητα άμεσα σχετιζόμενες με το παρόν και το μέλλον σου.

Η πολυπλοκότητα και η σπουδαιότητα, άλλωστε, των αποφάσεων αυτών διακρίνουν το franchise έναντι ενός no name καταστήματος. Σε αυτό το πλαίσιο, έρχεται το franchise και σου παρέχει μια μοναδική δυνατότητα να απαλλαχθείς – ως ένα σημείο – από αρμοδιότητες που, πολλές φορές, δεν είσαι σε θέση να αντιμετωπίσεις. Άλλωστε, ένας βασικός λόγος που πολλές μικρές επιχειρήσεις κλείνουν είναι αυτός ακριβώς, ότι οι επιχειρηματίες – ιδιοκτήτες δεν είναι σε θέση (λόγω εμπειρίας και γνώσης, αλλά και λόγω περιορισμένου χρόνου) να λάβουν σωστές αποφάσεις και να διαχειριστούν καίρια ζητήματα για ένα κατάστημα.

Συμβαίνει και κάτι άλλο, όταν – ως στέλεχος – φτάσεις σε μια ηλικία και καλοπληρώνεσαι τυχαίνει να θελήσουν να σε παραιτήσουν διότι κοστίζεις αρκετά, ή τυχαίνει να σταματήσει τις δραστηριότητές της η επιχείρησή σου. Τότε τι κάνεις, σε μια ηλικία 50 ετών; Ξαναβγαίνεις στην αγορά εργασίας με ένα δυνατό βιογραφικό και μια σειρά από γνωριμίες; Με τι διάθεση και ψυχολογία αντιμετωπίζεις τη νέα κατάσταση και πώς νιώθεις για τις ευθύνες που έχεις να συντηρείς τα λειτουργικά του σπιτιού σου, π.χ. ενοίκια, δάνεια, δίδακτρα, κ.λπ. Ένα προνοητικό και δυναμικό στέλεχος έχει σίγουρα διερευνήσει την επιλογή του franchise, είτε ως μοναδική απασχόληση είτε ως συμπληρωματική δραστηριότητα κατά την διάρκεια της σταδιοδρομίας του. Με το franchise εξασφαλίζει την αυτονομία στην ζωή του.

Το franchise σε εφοδιάζει με τεχνογνωσία, δηλαδή δεν χρειάζεται να ασχοληθείς με θέματα που κάποιοι άλλοι τα έχουν επιλύσει, έχουν πάθει και έχουν μάθει. Εξασφαλίζεις καλές συμφωνίες με προμηθευτές για προϊόντα ποιότητας, καθοδηγείσαι από την δημιουργία του χώρου σου, μέχρι την καθημερινή λειτουργία του και τις τοπικές προωθητικές ενέργειες, έχεις κάποιον να σε συμβουλεύει, να σε ενημερώνει, να σε παρακινεί και να σε εφοδιάζει με τα αποσταλάγματα της συνολικής εμπειρίας ενός δικτύου και των διαρκών ερευνών που διενεργεί.

Έχεις ένα καθημερινό συνεργάτη, ο οποίος σε υποστηρίζει και σε διασφαλίζει από λάθη, σου δίνει το δικαίωμα να χρησιμοποιείς τις συνεργασίες του, τις υποδομές του και το αναγνωρίσιμο εμπορικό σήμα του. Βέβαια, όλα αυτά δεν τα κάνει αφιλοκερδώς, όμως – καλώς εχόντων των πραγμάτων – λειτουργεί κάτω από μια σχέση αμοιβαίου οφέλους.

 

Επιλέγοντας ένα franchise

Ναι μεν το franchise, ως φιλοσοφία διαθέτει μια σειρά από πλεονεκτήματα. Ναι μεν πολλές επιχειρήσεις έχουν ωφεληθεί από αυτά. Δεν αποτελεί, όμως, γενικό κανόνα επιτυχίας. Το μυστικό είναι να επιλέξεις την σωστή αλυσίδα για να συνεργασθείς, και η επιλογή αυτή αποτελεί μια πολυδιάστατη απόφαση και εξαρτάται από πολλούς παράγοντες.

Αρχικά αποδέχεσαι τη λογική της συνεργασίας που υπαγορεύει ο θεσμός, στη συνέχεια είτε επιλέγεις έναν κλάδο και ερευνάς για την εταιρεία με την οποία θα συνεργασθείς, είτε επιλέγεις ένα κατάστημα – χώρο και ερευνάς την μετέπειτα συνεργασία σου. Στην πρώτη περίπτωση, σε συνεργασία με τη μητρική εταιρεία θα ξεκινήσεις να ψάχνεις για διαθέσιμους και κατάλληλους χώρους να στεγάσεις την δικιά σου επιχείρηση. Στην δεύτερη περίπτωση, θα επιλέξεις τη μητρική εταιρεία που έχει διαθέσιμη περιοχή και ενδιαφέρεται να δραστηριοποιηθεί σε αυτήν.

Υπάρχουν και πολλοί άλλοι παράγοντες που επηρεάζουν τις επιλογές σου και είναι διαφορετικές ανά περίπτωση. Ωστόσο, ο κανόνας είναι ένας: Η σωστή επιλογή δικαιοπαρόχου εταιρείας, σε δύο βάσεις, α/ στην ικανότητα της επιχειρηματικής πρότασης και β/ στην υποστήριξη που σου παρέχει.

Ξεκινώντας, με ένα αδύναμο επιχειρηματικό concept, ξεκινάς στραβά. Πρέπει να σε πείσουν, με πεπραγμένα, με νούμερα, με μελέτες στρατηγικής για τις σημερινές και μελλοντικές αποδόσεις της πρότασής τους. Στη συνέχεια, πρέπει να διερευνήσεις ο ίδιος την δυνατότητα και την θέλησή τους να σε υποστηρίζουν, αν διαθέτουν κατάλληλες υποδομές και αν πραγματικά μπορούν να σε ωφελήσουν κατά την διάρκεια της συνεργασίας σας.

 

RULES

>> 1.     Όποιος διατηρεί το δικό του κατάστημα, δουλεύει ωράρια καταστημάτων (και το Σάββατο).

>> 2.     Όποιος έχει την δική του επιχείρηση δουλεύει υπερωρίες, τις οποίες και δεν πληρώνεται πάντα.

>> 3.     Συμβαίνει, συχνά, να πρέπει να κάνει την κάθε δουλειά των υπαλλήλων του.

>> 4.     Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο, και όταν πουλάς λιανική, σέβεσαι κάθε ιδιοτροπία του (αν θες να έχεις πελάτες).

>> 5.     Με το franchise, χρησιμοποιείς ένα γνωστό εμπορικό σήμα, το οποίο προσελκύει καταναλωτές, και τους εμπνέει εμπιστοσύνη σε θέματα ποιότητας και εξυπηρέτησης.

>> 6.     Η μητρική εταιρεία, πέρα από το σήμα της και τα προϊόντα της, οφείλει να παρέχει αποτελεσματική υποστήριξη.

>> 7.     Αν δεν σου παρέχουν υποστήριξη, τότε, δεν κάνουν franchise.

>> 8.     Αν δεν κάνουν franchise, κάνουν licensing, το οποίο δεν είναι μεμπτό.

>> 9.     Δεν αρκούν δέκα υγιή καταστήματα για να πιστέψεις σε μια εταιρεία (πάντως 200 αρκούν).

>> 10.   Αν μπορεί ο δικαιοπάροχος να τεκμηριώσει το μέλλον της αλυσίδας του, το κάνει μέσω ενός business plan.

 

Λεπτομέρειες

Κατηγορία: Συμβουλές

Δημιουργήθηκε : 07 Μάι 2010

Τελευταία ενημέρωση : 11 Οκτωβρίου 2013

Ώρα για υπέρβαση

Μέσα σε δυο μήνες συνέβησαν αρκετά. Μέσα στο 2004 ακόμη περισσότερα. Το θέμα αφορά στο τι πρόκειται να συμβεί εντός της νέας χρονιάς. Αντιληφθήκαμε, όλοι, την οικονομική ύφεση και (οι περισσότεροι) την αποδίδουμε στην κακή ψυχολογία, η οποία περιορίζει την διάθεση τόσο για επενδύσεις, όσο και για κατανάλωση. Αργά ή γρήγορα αυτό το φαινόμενο του φαύλου κύκλου θα σταματήσει, αλλά σίγουρα δεν θα δούμε το φως του τούνελ μέσα στο 2005.

Ένα γεγονός αφορά στο ότι η αναμπουμπούλα της αγοράς δημιουργεί κατάλληλες συνθήκες για να ευδοκιμήσουν νέες επιχειρηματικές ιδέες, οι οποίες, όμως, θα χαρακτηρίζονται από ισχυρά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα. Επίσης, αναμένεται ξεσκαρτάρισμα και ήδη οι πρώτες ενδείξεις έχουν φανεί.

Τα καταστήματα που ξεκινούν μέσω δικαιόχρησης συνεχίζουν να διατηρούν τον ρυθμό ανάπτυξης του κλάδου σταθερό. Επίσης, το ενδιαφέρον εταιρειών να αναπτυχθούν μέσω του θεσμού αυξάνεται αργά και σταθερά. Νέα concepts παρουσιάζονται και λιγότερα αποχωρούν.

Η ΚΕΜ βάση αριθμού εκθετών και επισκεπτών, καθώς και βάση αποτελεσματικότητας έδειξε τόσο στις αρχές του έτους, όσο και στην Θεσσαλονίκη, ότι το επιχειρηματικό/ επενδυτικό ενδιαφέρον για το franchise εξακολουθεί να διατηρείται αμείωτο. Το βαρόμετρο, από την άλλη, τόσο του www.franchise.gr, όσο και του FRANCHISE BUSINESS, αποδεικνύει συνέχεια ότι το franchise δίδει διέξοδο στην επιχειρηματικότητα μέσα σε ένα πλαίσιο που εγγυάται περισσότερο από κάθε άλλη επιχειρηματική πρωτοβουλία, το χαμηλότερο ρίσκο.

Η νέα κυβέρνηση υιοθέτησε το αυτονόητο και επέτρεψε την δικαιόχρηση να παρίσταται εντός των επιδοτούμενων προγραμμάτων, χωρίς ωστόσο να αντιληφθεί στο παραμικρό την σημασία του θεσμού και την συμβολή του στην Ελληνική Οικονομία. Πραγματικά, μέσω των νέων μέτρων το μεγαλύτερο όφελος θα προκύψει από την δημοσιότητα της δήθεν επιδότησης, παρά από την ίδια. Μόνο ένα εξειδικευμένο πρόγραμμα (ας το καλούμε Πρόγραμμα Ενίσχυσης της Επιχειρηματικότητας μέσω Δικαιόχρησης) θα συγκλονίσει όχι μόνο την κλειστή αγορά μας, αλλά και ολόκληρη την Ελληνική Οικονομία.

το ενδιαφέρον για επενδύσεις, παράλληλα, στο χώρο από ventures capitals έχει αναζωπυρωθεί για άλλη μια φορά και οφείλεται στην διαπίστωση ότι το μέλλον της λιανικής συνδυάζεται με ισχυρά δίκτυα.

πολλοί εκτός χώρου, από την άλλη, εξακολουθούν να προσβλέπουν στον κλάδο της δικαιόχρησης  καθαρά κερδοσκοπικά, χωρίς ίχνος επαγγελματισμού. Κατ’ αυτόν τον τρόπο προσπαθούν να εισέλθουν στην αγορά, η οποία τους φαντάζει ελκυστική, χωρίς να διαθέτουν ούτε εμπειρία, ούτε γνώση. Κάποιοι από αυτούς υπάρχουν (φυτοζωούν) σήμερα, παρέχοντας αθλίας ποιότητας υπηρεσίες και ζημιώνουν τη φήμη ενός ολόκληρου κλάδου. Ευτυχώς, ο τελικός κριτής (η αγορά και εν προκειμένω, οι υποψήφιοι δικαιοδόχοι) τους αποπέμπουν, τον ένα μετά τον άλλο. Ωστόσο, η ικανότητα αντίδρασης της αγοράς από μόνη της δεν είναι αρκετή για να αποφευχθούν οι ζημιές. Με απλά λόγια, όταν ο «Τυχοδιώκτης» (από δικαιοπάροχος έως δικηγόρος) εισβάλλει στην αγορά, έχει δημιουργήσει, ήδη, μεγάλη ζημιά, μέχρι ή ίδια η αγορά τον αποπέμψει.

Αποτελεί χρέος όλων μας να διαφυλάσσουμε, να στηρίζουμε και να ευαισθητοποιούμε υπέρ του θεσμού, ευνοώντας τους πραγματικά υπέρμαχούς του (που τυχαίνει να είναι και πραγματικοί επαγγελματίες) και σνομπάροντας τους τυχοδιωκτισμούς, κάτι που έως σήμερα δεν έχει επιτευχθεί με πράξεις. Τα λόγια, πλέον, δεν αρκούν και αναμφισβήτητα έχει έρθει ο καιρός για πράξεις. Δεν διακατεχόμαστε από κλειστοφοβικά σύνδρομα, αλλά οφείλουμε να βροντοφωνάξουμε ότι όλοι (και κυρίως οι πραγματικοί δικαιοπάροχοι) οφείλουν πρώτα απ’ όλα να υπηρετούν τον θεσμό που τους ανέδειξε, να απαιτούν ποιότητα από αυτούς που παρέχουν υποστηρικτικές υπηρεσίες και να διασφαλίζουν ποιότητα στα δίκτυά τους. Απαιτείται μια αναθεώρηση των πραγμάτων, ξεκινώντας από έναν προσωπικό διαλογισμό, ο οποίος θα έχει ως σκοπό να ξεκαθαρίσει το ποιος είναι ποιος.

Δεν είναι δυνατόν να χαθεί το τρένο της δικαιόχρησης λόγω επιπόλαιων αποφάσεων βασισμένων σε ευκαιριακούς παράγοντες. Δεν είναι δυνατόν οι δικαιοπάροχοι που συγκεντρώνουν σήμερα μια αξιοθαύμαστη εμπειρία και γνώση να παραπλανούνται από άσχετους νέους διοργανωτές εκθέσεων ή από κάποιους που προσθέτουν στην card visit τους την ιδιότητα του συμβούλου.

Το να ξεκινήσει κάποιος ένα franchised κατάστημα μπορεί να μην έχει το ρίσκο τού να το ανοίξει ως ανώνυμο, αλλά το να δημιουργήσεις ένα δίκτυο franchise ή να συμβουλεύεις μια αλυσίδα δεν είναι κάτι εύκολο. Όπως και το να γράφεις για τον θεσμό ή να οργανώνεις εκθέσεις ή να συντάσσεις συμβάσεις δεν είναι κάτι απλό, ούτε και ανεύθυνο. Ας συγκεντρωθούμε λοιπόν στο καλό του κλάδου για να μπορέσουμε να επιτύχουμε αυτό που καταφέρνουν οι οργανωμένες και εστιασμένες στο κοινό σκοπό αλυσίδες, την Επιτυχία!

 

Λεπτομέρειες

Κατηγορία: Συμβουλές

Δημιουργήθηκε : 10 Μάι 2010

Τελευταία ενημέρωση : 11 Οκτωβρίου 2013

Managing franchisees

10 συμβουλές για σωστή διοίκηση

 

Όλοι μας έχουμε ακούσει, και ενίοτε έχουμε εκφράσει, την άποψη ότι οι ικανότητες των δικαιοδόχων συντελούν καταλυτικά στην επιτυχία των αλυσίδων δικαιόχρησης. Ωστόσο γνωρίζουν οι δικαιοπάροχοι και οι διευθυντές λειτουργίας των δικτύων τον τρόπο με τον οποίο διασφαλίζεται η αποτελεσματική διαχείριση των επιχειρηματιών – δικαιοδόχων; Γνωρίζουν το πως να τους παρακινούν και το πως να επιτυγχάνουν κορυφαίες αποδόσεις; Επιπλέον, καταφέρνουν να τους μετατρέψουν σε ικανούς managers, οι οποίοι, με τη σειρά τους, θα διαχειριστούν κατάλληλα και θα παρακινούν το δικό τους προσωπικό; Στη συνέχεια θα περιγράψουμε, μέσω 10 συγκεκριμένων κατευθύνσεων τη γενική φιλοσοφία που οφείλουν να ενστερνιστούν οι σύγχρονες δικαιοπάροχες εταιρείες.

 

Να ακούτε και να μαθαίνετε

Αποτελεί βασική ικανότητα τόσο του δικαιοπαρόχου, όσο και ολόκληρου του τμήματος λειτουργίας της αλυσίδας να μπορεί να αντιλαμβάνεται τα μηνύματα των δικαιοδόχων του. Τα μηνύματα αυτά μπορεί να αφορούν προτάσεις ή προβλήματα του καταστήματος ή ακόμη και προσωπικές φιλοδοξίες ή φοβίες των δικαιοδόχων. Απαιτείται ο σχεδιασμός και η εφαρμογή ενός ολοκληρωμένου συστήματος παρακολούθησης της αλυσίδας. Το σύστημα αυτό περιλαμβάνει την συγκέντρωση και ανάλυση πρωτογενών στοιχείων πωλήσεων, αγορών, εξόδων, κ.λπ. καθώς και διαδικασίες μέσω των οποίων οι δικαιοδόχοι εκφράζουν τις απόψεις τους και αναφέρουν ζητήματα που δεν σχετίζονται αποκλειστικά και μόνο με την καθημερινή λειτουργία των καταστημάτων τους. Παράλληλα, το τμήμα λειτουργίας οφείλει να είναι σε εγρήγορση και να αντιλαμβάνεται την οικονομική και ψυχολογική διάθεση των δικαιοδόχων όχι μόνο μέσω τεχνοκρατικών μεθόδων, αλλά και μέσω της δημιουργίας υγιών σχέσεων εμπιστοσύνης. Μερικά από τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται αφορούν:

>        Έντυπο διορθωτικών ενεργειών.

>        Έντυπο προληπτικών ενεργειών.

>        Έντυπο ενημέρωσης πωλήσεων, εξόδων, κ.λπ.

>        Έντυπο διαχείρισης παραπόνων.

>        Mystery shopping.

>        Έρευνες ικανοποίησης πελατών.

>        Θεσμοθέτηση τακτικών συναντήσεων – συνεδρίων δικαιοδόχων.

>        Θεσμοθέτηση τακτικών συμβουλευτικών επισκέψεων από επιθεωρητές – συμβούλους.

>        Checklists επισκέψεων επιθεωρητών – συμβούλων.

>        Έντυπο ανασκόπησης καταστήματος.

 

Να είστε αντικειμενικοί στις στοχοποιήσεις σας

Αποφασίστε και ενημερώστε τους δικαιοδόχους σας για ένα σαφές και απλό πλάνο στοχοποιήσεων. Εξηγείστε ‘τους τον τρόπο υπολογισμού των στόχων τόσο της αλυσίδας, όσο και των δικών τους και φροντίστε να υιοθετείτε ρεαλιστικούς στόχους. Συνδέστε τη δική τους εξέλιξη και τις οικονομικές απολαβές τους με την πραγμάτωση των στόχων αυτών. Επιπλέον, οφείλετε να αναθεωρείτε όποτε χρειάζεται το πλάνο σας, είτε θετικά, είτε και αρνητικά, καθώς οι εποχές μας χαρακτηρίζονται από έντονες αλλαγές. Είναι προτιμότερο να αλλάζετε (πάντα με την κατάλληλη τεκμηρίωση) τους στόχους σας, παρά να επιμένετε ανέφικτα σε αυτούς.

 

Να παρέχετε πληροφόρηση

Η διάχυση των πληροφοριών αποτελεί πρωταρχικό παράγοντα για αυξημένες αποδόσεις. Εκμεταλευθείτε κάθε καθημερινή ευκαιρία για να ενημερώσετε και παράλληλα να εκπαιδεύσετε τους συνεργάτες σας. Παρουσιάστε τα στοιχεία σας και ζητήστε από τους ίδιους τους δικαιοδόχους σας να τα αναλύσουν και να εξάγουν συμπεράσματα. Παρακινήστε ‘τους να σκέφτονται και να ενεργούν προς όφελος ολόκληρης της αλυσίδας. Μόνο κατ’ αυτόν τον τρόπο δημιουργείτε  κουλτούρα αλυσίδας και ευνοείτε συνθήκες βελτίωσης και ανάπτυξης.

 

Να εκχωρείτε αρμοδιότητες

Οι δικαιοπάροχοι που ως εταιρείες έχουν ιδρυθεί και διοικούνται από έναν και μόνο χαρακτηρίζονται από αξιοσημείωτη έλλειψη διάθεσης για εκχώρηση καθηκόντων και πρωτοβουλιών προς τους δικαιοδόχους τους, είτε διότι φοβούνται ότι θα χάσουν τον έλεγχο, είτε επειδή δεν εμπιστεύονται όσο θα έπρεπε τους συνεργάτες τους. Ξεκινήστε με τους δικαιοδόχους που θεωρείται ως τους ικανότερους, δώστε ‘τους ελευθερία και αρμοδιότητες και συνεχίστε με ολόκληρο το δίκτυό σας αναθέτοντας συγκεκριμένα projects, είτε μεμονωμένα, είτε – καλύτερα – ομαδικά. Κάντε αυτό που οι γιαπωνέζοι, χρόνια τώρα, αποκαλούν quality circles. Αναθέστε ‘τους projects εξοικονόμησης κόστους, σχεδιασμό τοπικών πλάνων διαφήμισης, κ.ο.κ.

 

Να συμπεριφέρεστε στον καθένα ως ξεχωριστή προσωπικότητα

Έχετε αντιληφθεί από πολύ νωρίς ότι οι δικαιοδόχοι σας είναι διαφορετικά μεταξύ τους άτομα, παρακινούνται από διαφορετικούς παράγοντες και ιεραρχούν διαφορετικά τις ανάγκες τους. Χρησιμοποιήσατε, οι περισσότεροι, αυτή την διαπίστωση κατά την διάρκεια που τους αξιολογούσατε (και πολύ από εσάς τους πείσατε εκμεταλλευόμενοι την ξεχωριστή δική τους ιδιοσυγκρασία). Για ποιό λόγο, όμως, τώρα έχετε ξεχάσει την κάθε μία ξεχωριστή προσωπικότητα του εκάστοτε συνεργάτη σας; Δώστε στους υπευθύνους σας να αντιληφθούν ότι η εργασία τους δεν αφορά μόνο στην πώληση προϊόντων. Όπως εσείς «πουλήσατε» επιχείρηση, έτσι και το τμήμα λειτουργίας σας οφείλει να υποστηρίζει επιχειρήσεις και να μην περιορίζεται στην καταγραφή κωδικών και ποσοτήτων. Για να επιτύγχει, όμως, το έργο του οφείλει αρχικά να αντιληφθεί τις προσωπικές ανάγκες και κίνητρα του κάθε δικαιοδόχου σας.

 

Να αναθεωρείτε και να αξιολογείτε συχνά τις αποδόσεις

Η τριμηνιαία ανασκόπηση και αναθεώρηση της πορείας τόσο της αλυσίδας σας στην ολότητά της, όσο και του κάθε καταστήματός σας ξεχωριστά, θεωρείται απολύτως αναγκαία. Μην αφήνετε ποτέ την καθημερινότητα να σας αποπροσανατολίσει και να σας καθυστερήσει στον ανασχεδιασμό των στρατηγικών σας. Μην αφήνετε τα πράγματα να εξελίσσονται από μόνα τους. Να αναθεωρείτε τα πλάνα και τις ενέργειές σας, παρακολουθώντας τις εξελίξεις στην αγορά.

 

Να είστε ανοιχτόμυαλοι και δημιουργικοί

Κάθε εποχή χαρακτηρίζεται από λιγότερες ή περισσότερες ευκαιρίες. Νέα προϊόντα, νέες τεχνικές marketing, νέες αγορές, νέοι προμηθευτές αναζητούν τον δημιουργικό επιχειρηματία που θα τις αξιοποιήσει. Θεωρείται αυτονόητο ότι διαθέτετε διαδικασίες έρευνας και ανάπτυξης (αν όχι υπεύθυνο τμήματος). Αυτό που δεν συνηθίζεται είναι να εμπλέκετε στις διαδικασίες αυτές τους δικαιοδόχους σας, οι οποίοι (μη το ξεχνάτε) είναι επιχειρηματίες και αναζητούν (πάντα) το καλύτερο. Οπότε, στρέψτε την δημιουργικότητα και τις ανησυχίες τους προς όφελος της αλυσίδας ή διαφορετικά, δώστε τους το ερέθισμα να αυτομολήσουν.

 

Να δημιουργείτε συλλογική κουλτούρα

Ένας για όλους και όλοι για έναν. Η αποτυχία του ενός σκιάζει τους πάντες. Η επιτυχία του ενός παρακινεί και ενθαρύνει τους υπόλοιπους. Τα πράγματα είναι απλά και η δικαιόχρηση είναι μια ευέλικτη και δημοκρατική μορφή συνεργασίας. Τα αυστηρά πλαίσια και οι απηρχαιωμένοι κανόνες, πλέον, δεν αποδίδουν. Δημιουργήστε μια δυνατή ομάδα.

 

Να προλαβαίνετε τις αντιπαραθέσεις

Δεν είναι δύσκολο να αντιληφθείτε το πότε και το γιατί δεν πάει κάτι καλά. Αν οι αγορές του δικαιοδόχου σας μειώνονται, αν οι πωλήσεις του δεν αυξάνονται όπως των υπολοίπων, αν το προσωπικό του εναλλάσετε συχνά, υπάρχει πρόβλημα. Αν παραπονιέται κάθε τόσο, αν αργεί να ανοίξει το κατάστημά του, αν ζητά να αλλάξουν οι προδιαγραφές του product mix, ίσως η λύση της συνεργασίας σας μαζί του είναι κοντά. Αναγνωρίστε τις ενδείξεις και αντιμετωπίστε τα λάθη πριν είναι αργά.

 

Να αυξάνετε συνέχεια την αποτελεσματικότητα των αλλαγών και βελτιώσεων

Κάθε αλυσίδα, όπως κάθε επιχείρηση, αλλάζει ώστε να βελτιώνεται. Ωστόσο 70% των προσπαθειών για αλλαγή αποτυγχάνουν. Από την άλλη, η αλλαγή είναι απαραίτητη. Υιοθετήστε πλάνα εφαρμογής των αναγκαίων αλλαγών και ζητήστε την γνώμη ειδικών ώστε να αυξήσετε την επιτυχία σας και να μειώσετε τον χρόνο αντίστασης στις (απαραίτητες) αλλαγές.

 

Top 10 tips for managing franchisees

1. Να ακούτε και να μαθαίνετε.
2. Να είστε αντικειμενικοί στις στοχοποιήσεις σας.
3. Να παρέχετε πληροφόρηση.
4. Να εκχωρείτε αρμοδιότητες.
5. Να συμπεριφέρεστε στον καθένα ως ξεχωριστή προσωπικότητα.
6. Να αναθεωρείτε και να αξιολογείτε συχνά τις αποδόσεις.
7. Να είστε ανοιχτόμυαλοι και δημιουργικοί.
8. Να δημιουργείτε συλλογική κουλτούρα.
9. Να προλαβαίνετε τις αντιπαραθέσεις.

10.  Να αυξάνετε συνέχεια την αποτελεσματικότητα των αλλαγών και βελτιώσεων.

Λεπτομέρειες

Κατηγορία: Συμβουλές

Δημιουργήθηκε : 10 Μάι 2010

Τελευταία ενημέρωση : 11 Οκτωβρίου 2013

Franchise games

Μαθήματα για φιλόδοξους επιχειρηματίες

Του Πλάτωνα Μαλικούρτη

 

1. Επιχειρηματικό Πλάνο = Μια μαθηματική επιβεβαίωση αυτού που υποπτεύεσαι.
2. Ένα από τα μυστήρια της αγοράς αφορά στο γεγονός ότι οι μερικοί δικαιοδόχοι υπογράφουν συμβάσεις που δεν διαβάζουν, για καταστήματα που δεν επιθυμούν, με λεφτά που δεν έχουν.
3. Ο ειδικός είναι ένας άνθρωπος που έχει σταματήσει να σκέπτεται. Απλά γνωρίζει!
4. Η αλήθεια είναι πιο σημαντική από τα γεγονότα.
5. Δημιουργικός δικαιοπάροχος είναι αυτός που το μυαλό του δεν σταματά να ονειρεύεται.
6. Συνήθως τα στελέχη των αλυσίδων που διαθέτουν καλή ποιότητα δεν φθάνουν στην κορυφή. Για να ανέβεις στην ιεραρχία πρέπει να σπρώξεις και αυτό δεν δείχνει καλό χαρακτήρα.
7. Τυχεροί οι δικαιοπάροχοι που διαθέτουν εσωτερική ηρεμία.
8. Το franchise διδάσκεται στην αγορά. Κανένας δεν το έμαθε σε σχολές και σε σεμινάρια.
9. Για να έχουν οι δικαιοπάροχοι δημιουργικότητα, πρέπει να αναζητούν την έμπνευση. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να έχουν αυξημένη περιέργεια.

10.  Η μαγεία του franchise αναδύεται στις περιπτώσεις που ο δικαιοπάροχος συνδυάζει κερδοφορία μητρικής και καταστημάτων.

11.  Υπερηφάνεια, αυτοπεποίθηση με σεβασμό στη μητρική. Ο ιδανικός δικαιοδόχος.

12.  Junk Franchise: Δεν υπάρχει γνωστό σήμα, δεν υπάρχουν αποκλειστικότητες προϊόντων και περιοχών. Ο δικαιοπάροχος απαιτεί Τέλη Εισόδου τοις μετρητοίς και θεοποιεί την Τεχνογνωσία του.

13.  Future Franchise: Η χρονική περίοδος, στη διάρκεια της οποίας οι δικαιοδόχοι αγοράζουν τζιπάκια, οι καταναλωτές διαδηλώνουν υπέρ της αλυσίδας μας και το προσωπικό μας προσεύχεται υπέρ της μητρικής πριν κοιμηθεί.

14.  Franchisee: Κάθε άτομο που γνωρίζουμε αρκετά καλά για να ανοίξει ένα κατάστημα με τη φίρμα μας, αλλά δεν σκεφτόμαστε με τίποτα να συμμετέχουμε στην επιχείρησή του ή να του δανείσουμε χρήματα.

15.  Franchise Consultant: Ο επαγγελματίας που αγνοεί ορισμένες από τις γνώσεις που κατέχει ο δικαιοπάροχος και διαθέτει κάποιες άλλες, τις οποίες αγνοεί παντελώς ο δεύτερος.

16.  Ο δικαιοπάροχος δεν χρειάζεται να είναι αήττητος, αλλά απτόητος.

17.  Ο δικαιοδόχος δεν είναι πιο έξυπνος από ένα κοινό έμπορο. Έχει, απλά, περισσότερη αυτογνωσία.

18.  Ο δικαιοπάροχος που έχει την πεποίθηση ότι όλα είναι ωραία (συμπεριλαμβανομένων και των άσχημων), ότι όλα είναι καλά (ιδίως τα κακά) και όλα είναι σωστά έτσι λάθος που είναι κατέχεται από διανοητική ασθένεια.

19.  Οι σοφοί δικαιοπάροχοι αντιλαμβάνονται τα μηνύματα και ακολουθούν τις τάσεις της αγοράς.

20.  Ο αμερόληπτος σύμβουλος ανάπτυξης (broker) είναι ανίκανος να διακρίνει το προσωπικό όφελος που θα είχε αν έπαιρνε το μέρος της μιας πλευράς ή ενστερνιζόταν τη μια από τις δυο αντίθετες απόψεις.

21.  Αν την ώρα που μιλά ο υπεύθυνος ανάπτυξης σκέφτεστε «πότε θα σταματήσει επιτέλους» είναι βαρετός!

22.  Από την άλλη, μερικοί δικαιοδόχοι διακατέχονται από σοβαρή διαταραχή που τους καθιστά ανίκανους να ελέγξουν την γλώσσα τους.

23.  Ο δικαιοδόχος που νοιώθει 100% βέβαιος για την απόφασή του είναι αυτός που είναι γελασμένος με όλη την δύναμη της φωνής του.

24.  Ύψιστο καθήκον κάθε συμβούλου είναι να παραδέχεται τα λάθη των άλλων.

25.  Μην αναβάλλεις για αύριο, αυτό που μπορεί να κάνει σήμερα κάποιος άλλος.

26.  Η επιλογή ενός franchise concept έρχεται ως αποτέλεσμα μιας θετικής ψυχικής διάθεσης ή ενός συναισθήματος, το οποίο στηρίζεται στην πίστη ότι η συγκεκριμένη επιχειρηματική πρόταση είναι καλύτερη από κάθε άλλη. (Συμπέρασμα: Μην είστε 100% τεχνοκράτες)

27.  Κυκλοφορούν Δελτία Εξυπηρέτησης, που είναι μαϊμούδες.

28.  Να αποφεύγετε αυτούς που έχουν το χέρι τους στην τσέπη σας και την γλώσσα τους στο αυτί σας!

29.  Η φράντζα και το μουστάκι δεν είναι πλέον της μόδας.

30.  Εγωιστής είναι αυτός που δεν μπορεί να αντιληφθεί τον εγωισμό των άλλων.

31.  Τα κινέζικα καταστήματα τα παρατηρήσατε; Αυτά με τα κόκκινα κρεμαστά. (Διαθέτουν και εταιρική ταυτότητα!)

32.  Έχουν όλοι βαλθεί να βγάλουν χρήματα από το internet. Όσο αφορά σε contents που αφορούν σε franchise τα πράγματα είναι δύσκολα. Όσο αφορά σε web development, κυκλοφορούν απατεωνίσκοι, αλλά και καλές ιδέες (Αν μη τι άλλο επιδοτούνται). Όσο αφορά στα internet café υπάρχει τζίρος.

33.  Mastiha business. Στο χορό έχουν εισέλθει ο Νηρεύς και η ΕΛΓΕΚΑ. Τα Mastiha Shop είναι 4 και ξεκινούν corners στα 74 Coffeeway. Τα Mastic Spa είναι 11 και ο Κορρές διαθέτει καλλυντικά μέσα στα Mastiha Shop.

34.  49% συμμετοχή και τα προβλήματα έφυγαν!

35.  Venture Capital έκοβε βόλτες στην ΚΕΜ Θεσσαλονίκης και έψαχνε για συμμετοχές.

36.  Φέτος δεν σφύριζε! Ούτε είχαμε κλειστές θύρες.

37.  Την πρώτη φορά το μάθαμε και δεν το πιστεύαμε. Την δεύτερη το είδαμε με τα μάτια μας. Την τρίτη και την τέταρτη το ξανάδαμε. Υπάρχει και πέμπτη! (Θα το δούμε;)

38.  Κάποια εταιρεία συμβούλων νοιώθουμε ότι θα αλλάξει πλήρως τη δυναμική της.

39.  Μα γιατί του φαίνεται περίεργο, που παρόλο που τον ήξεραν ζήτησαν και από αλλού γνώμη γι αυτόν. Ας καταλάβει ότι το franchise είναι μια κλειστή αγορά και αυτός είναι απ’ έξω λόγω των επιλογών του.

40.  Τα απόλυτα franchise είναι αυτά στα οποία επενδύουν – επιχειρούν οι του χώρου! (QUIZ που δεν δίνουμε την απάντηση!)

41.  Η αδιακρισία δεν είναι μόνο γυναικείο έγκλημα!

42.  Κάποιοι έλεγαν ότι η προηγούμενη κυβέρνηση δεν μπορεί να επιδοτήσει το franchise, λόγω κανόνων της Ε.Ε. Τώρα λένε ότι πέτυχαν τα αυτονόητα και ζητωκραυγάζουν για την εμπιστοσύνη της νέας πολιτικής ηγεσίας προς το θεσμό.

43.  Τουλάχιστον δεν εξαιρείται το franchise από τις επιδοτήσεις (;).

44.  Αν με δυο – τρία θετικά στα νομοσχέδια των επιδοτήσεων αναζωπυρώνεται η αγορά μας, σκεφτείτε τι μπορεί να γίνει με ένα πρόγραμμα – πλαίσιο ειδικά και μόνο για το franchise!

45.  Τελικά βαρέθηκε και τα παράτησε! Ή μήπως θα επανέλθει. Μην το βάζεις κάτω. (please!)

46.  Συνήθως ο πρόεδρος είναι μια ηγετική μορφή μιας μικρής ομάδας, από την οποία είναι απόλυτα βέβαιο πως η συντριπτική πλειοψηφία της δεν θέλει κανένα για πρόεδρο!

47.  Νέα έκθεση και νέο περιοδικό για το franchise ετοιμάζεται!

48.  Έχετε stress και αμφιβολίες για το μέλλον της αλυσίδας σας;

49.  Εκνευρίζεστε συχνά και δεν έχετε χρόνο για τα χόμπι σας ή την οικογένειά σας;

50.  Η λύση είναι μία: Προσλάβετε ένα Σύμβουλο Franchise!

51.  Οργανωθείτε. Μάθετε για το time management.

52.  Αυτός που δεν αποφασίζει έχει λιγότερες πιθανότητες να χάσει και καμιά να κερδίσει.

53.  Με μια καλή αναδιοργάνωση αποκτάς μια καλή άποψη για τα λάθη του παρελθόντος και μαθαίνεις να αποφεύγεις τους κινδύνους που δεν πρόκειται να αντιμετωπίσεις αύριο.

54.  Τα καλύτερα σεμινάρια είναι, τελικά, αυτά που περνάς ωραία και δεν μαθαίνεις τίποτα που θα αλλάξει τον τρόπο εργασίας σου. Γι αυτό το λόγο συνοδεύονται και από μπουφέ.

55.  Αυτονόητο είναι αυτό που είναι προφανές για εμάς και για κανέναν άλλο.

56.  Η γενναιοδωρία πίσω από κάποιες συμμαχίες του χώρου μας αφορά στην απλοχεριά κάποιων που δεν έχουν τίποτα να επιτρέπουν σε κάποιους άλλους να προσπαθήσουν μήπως και αποκτήσουν κανένα πελάτη!

57.  Απόσπασμα από τον Δεκάλογο: «Μην ψευδορκείς». (Καλύτερα να λες: «Άκουσα να λέγεται...».

58.  «Να επιλέγεις τους φίλους σου με προσοχή. Οι εχθροί σου θα σε επιλέξουν οι ίδιοι.» - Γιασέρ Αραφάτ.

59.  Κάποτε όλοι έλεγαν ότι ο Αλέξανδρος ήταν τύραννος.

60.  Ήταν οραματιστής, γενναίος και πολεμιστής.

61.  Σήμερα τον θαυμάζουμε κυρίως για έναν λόγο. Ήταν νικητής.

62.  Διαμορφώθηκε, ως άνθρωπος, μέσα από την Ελληνική Μυθολογία.

63.  Άρα, ασχέτως κάθε θεωρίας περί της καταγωγής του, ήταν Έλληνας.

64.  Άτομο (για πολλούς παρανοϊκός και αδίστακτος) που κατέκτησε την δόξα.

65.  Φερόταν καλά σε όσους ήταν στην ομάδα του και σε όσους παραδίδονταν. Τιμωρούσε όσους του αντιστέκονταν.

66.  Πέρα από αντιγραφή είναι και λογοκλοπή να χρησιμοποιείς τις σκέψεις και το ύφος άλλων, που τους έχουν διαβάσει πολύ – πολύ περισσότεροι από εσένα.

67.  Κανόνας #1. Δεν συνεργάζεσαι με προμηθευτές που κάνουν καλό στους ανταγωνιστές σου.

68.  Κανόνας #2. Δεν αγοράζεις από ανταγωνιστές.

69.  Ποιοί αλλάζουν ΑΦΜ;

70.  Θα μας πληρώσουν τα παλιά ΑΦΜ;

71.  Μεγάλο καραμπούμ ετοιμάζεται και μόνο οι του κλάδου το ξέρουν. (Η γυναίκα είναι γκάνγκστερ!)

72.  Επειδή οι ειδήμονες γνωρίζουν τα πάντα για ένα συγκεκριμένο τομέα και τίποτα για κάθε άλλο, προτιμήστε περισσότερους από έναν εξειδικευμένους συμβούλους.

73.  Συγχαρητήρια σε αυτόν που (ξανά) επενδύει. Αν και κατάγεται από άλλον χώρο, ο οποίος μάθαμε τα τελευταία 5 χρόνια ότι δημιουργεί επαγγελματίες με δυνατή λογική σκέψη!

74.  Επιδοτούνται και τα στεγνοκαθαριστήρια και ξεπροβάλλει νέος (δυνατός) παίχτης (;).

75.  Όταν το σήμα της αλυσίδας λέγεται έμβλημα ή ο δικαιοπάροχος είναι στρατιωτικός ή τί άλλο;

76.  Η Υπεργολαβία είναι της μόδας.

77.  Για να αναδιοργανωθείτε ως δικαιοπάροχοι εντοπίστε και αναλύστε τους λόγους για τους οποίους αποφασίσατε να αναπτυχθείτε μέσω franchise. (Δηλαδή βρείτε τα διαφοροποιητικά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματά σας.)

78.  Ποιός σύμβουλος χρεώνει 4.500 ευρώ για μια μελέτη σκοπιμότητας με αμφίβολα αποτελέσματα; Ποιός την πληρώνει;

79.  Δηλαδή, αν ήταν καλή πόσο θα την χρέωνε; Ή ήταν μια χαρά και δεν μπόρεσε ο πελάτης να το καταλάβει;

80.  Έχουμε χάσει τον μπούσουλα. Πόσο νομίζετε ότι χρεώνεται μια σχετική μελέτη στο εξωτερικό ή πόσο πληρώνουν στις πρώην big six οι πελάτες τους.

81.  Ποιά και πού είναι η αλήθεια στις χρεώσεις των συμβούλων; Το δίδαγμα: Πουλά μόνο σε αυτούς που καταλαβαίνουν τι παίρνουν και δίνε υπεραξία στις μελέτες σου. (Για να μη σε κάνουν ρόμπα!)

82.  Και κάτι ακόμη: Γράφε τις μελέτες σου κατανοητά και παρουσίαζε μόνο συμπεράσματα και προτάσεις.

83.  Μήπως το franchise είναι είδος πολυτελείας; Όπως έχουμε τα D&G, έχουμε και ακριβούς συμβούλους; Όπως έχουμε τα αξεσουάρ του ενός ευρώ, έχουμε και φτηνούς συμβούλους; (Η σωστή παρομοίωση έχει να κάνει με Mercedes και FIAT!)

84.  Ακούσαμε και αυτό accessories = χαϊμαλιά. Δεν είναι και λάθος! Απλά εξευγενιστήκαμε!

85.  Ο σύμβουλος αναλαμβάνει την διαχείριση των δικών σας επιχειρηματικών υποθέσεων, προκειμένου να βελτιώσει τις δικές του υλικές. (Λογικό και νόμιμο.)

86.  Οι υπεράκτιες που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα οφείλουν να έχουν ΑΦΜ και φορολογούνται κατά τον Ελληνικό κώδικα.

87.  Το να βγάζεις σωστά συμπεράσματα, ακολουθώντας με απόλυτη ακρίβεια τους περιορισμούς και τις αδυναμίες του ανθρώπινου παραλογισμού είναι τέχνη.

88.  Επιθετικός είναι αυτός που προκαλεί δυσάρεστα συναισθήματα.

89.  Η επιμονή είναι μια ασήμαντη αρετή, μέσω της οποίας η μετριότητα κατορθώνει να ανέβει.

90.  Η ευγένεια είναι η πλέον αποδεκτή υποκρισία! (Ο κανόνας δεν ισχύει για όλους.)

91.  Έχθρα νοιώθεις μόνο όταν ο άλλος διαθέτει σαφή υπεροχή. (Για αυτό μην νοιώθετε άσχημα!)

92.  Μέσω του franchise περισσότεροι του ενός αποκτούν περιουσίες με την κοινή συνεργασία!

93.  Το franchise κάνει κακό στην επιχειρηματική αποσύνθεση!

94.  Αναζητήστε τις ευκαιρίες. Επιλέξτε καθολική αποτελεσματικότητα.

95.  Το franchise είναι κάτι σαν να έχεις τέσσερις άσσους και ο αντίπαλός σου να έχει μόνο έναν. (και να έχεις μοιράσει ο ίδιος – κανονικότητα). Με άλλα λόγια διασφαλίζει επιτυχία. (Με το σωστό μοίρασμα!)

96.  Όπου ακούς πολλά «θα» έρχονται και τα «δεν θα».

97.  Οι λυκοφιλίες δεν είναι της μόδας! Οι κακοί είναι στην φυλακή και οι καλοί είναι ?α!α%$*. Άρα ή γέμισε ο τόπος άσχετους ή δεν χωράνε άλλοι στις φυλακές!

98.  Ο κύβος ερρίφθη! (Θα αποκτήσει το franchise Σερίφηδες;)

99.  Διαφημιστικό διάλειμμα: Αν σκοπεύετε να ανοίξετε ένα κατάστημα, αν επιθυμείτε να ανακαινίσετε το υφιστάμενο και αν η αλυσίδα σας θέλει lifting μορφής ή οργάνωσης. Τότε η λύση είναι μία: RETAIL STORE. Κυκλοφορεί στα περίπτερα!

100. Χορηγός στήλης: SHOP DESIGN. Κάτι που έλλειπε από την αγορά. Επισκεφτείτε ‘την!

Λεπτομέρειες

Κατηγορία: Συμβουλές

Δημιουργήθηκε : 10 Μάι 2010

Τελευταία ενημέρωση : 11 Οκτωβρίου 2013

1. Το σωστό Franchise Concept αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο αντιμετωπίζουμε την έως τώρα καθημερινότητα, είτε είμαστε καταναλωτές, είτε δικαιοδόχοι.
2. Το Franchise διδάσκεται στην αγορά. Κανένας δεν το έμαθε σε σχολές και σε σεμινάρια.
3. Το Business Concept που δεν αντιγράφεται είναι αυτό που εξελίσσεται διαρκώς.
4. Η Μαγεία του Franchise αναδύεται στις περιπτώσεις που ο δικαιοπάροχος συνδυάζει κερδοφορία μητρικής και καταστημάτων.
5. Οι μόνες επιχειρήσεις που επιβιώνουν μακροπρόθεσμα είναι αυτές που διαθέτουν ψυχή.
6. Ο Δικαιοδόχος δεν είναι πιο έξυπνος από ένα κοινό έμπορο. Έχει, απλά, περισσότερη αυτογνωσία.
7. Στους τυφλούς βασιλεύει ο μονόφθαλμος. Μέχρι να βρεθεί κάποιος με δυο μάτια και μας χαλάσει την ηρεμία.
8. Το Επιχειρηματικό Πλάνο είναι απλώς μια μαθηματική επιβεβαίωση αυτού που υποπτεύεσαι.
9. Ο Σύμβουλος Franchise έχει πάρει διδακτορικό στην ψυχιατρική!!!

10.  Πάντα υπάρχει κάποιος πιο έξυπνος από σένα. Αλλά, αν τον καταλάβεις, μήπως εσύ είσαι πιο έξυπνος; Άρα ποτέ σου δεν θα μάθεις ποιος είναι ο πιο έξυπνος!

11.  Το να είσαι αρεστός σε όλους αποτελεί ματαιοδοξία.

12.  Οι δυο μεγάλοι εχθροί της ηγεσίας είναι ο θυμός και ο φόβος.

13.  Αν κατορθώσεις να επαναλαμβάνουν και άλλοι το ψέμα σου, το μεταμορφώνεις σε πλασματική αλήθεια.

14.  Με μια καλή αναδιοργάνωση αποκτάς μια καλή άποψη για τα λάθη του παρελθόντος και μαθαίνεις να αποφεύγεις τους κινδύνους που δεν πρόκειται να αντιμετωπίσεις αύριο.

15.  Δημιουργικός Δικαιοπάροχος είναι αυτός που το μυαλό του δεν σταματά να ονειρεύεται.

16.  Οι περισσότεροι Πωλητές Franchise λένε μικρά ή μεγάλα ψέματα.

17.  Υπερηφάνεια, αυτοπεποίθηση με σεβασμό στη μητρική. Ο ιδανικός Δικαιοδόχος.

18.  Μερικοί Δικαιοδόχοι υπογράφουν συμβάσεις που δεν διαβάζουν, για καταστήματα που δεν επιθυμούν, με λεφτά που δεν έχουν.

19.  Μην εμπιστεύεστε Δικαιοπάροχο με πολύ ακριβό ή πολύ φτηνό ρολόι.

20.  Ο αμερόληπτος Σύμβουλος Ανάπτυξης (broker) είναι ανίκανος να διακρίνει το προσωπικό όφελος που θα είχε αν έπαιρνε το μέρος της μιας πλευράς ή ενστερνιζόταν τη μια από τις δυο αντίθετες απόψεις.

21.  Ο Ειδικός είναι ένας άνθρωπος που έχει σταματήσει να σκέπτεται. Απλά γνωρίζει!

22.  Ύψιστο καθήκον κάθε Συμβούλου είναι να παραδέχεται τα λάθη των άλλων.

23.  Αν θες να είσαι σωστός Σύμβουλος οφείλεις να βλέπεις αυτά που δεν βλέπουν οι άλλοι.

 

Franchise Lexicon

Blockbuster Franchise: Προτάσεις υψηλής ακροαματικότητας, λαμπρού μέλλοντος και έξτρα τεχνογνωσίας.

Boomerang Franchisee: Ο δικαιοδόχος που εγκαταλείπει πολύ νωρίς κάθε προσπάθεια εργασίας και σοβαρότητας και εγκαταλείπει το δίκτυό του.

Crisis Franchise: Οι δικαιοδόχοι λύνουν συμβάσεις ή δεν πληρώνουν ή τα παρα-λένε μεταξύ τους  ή «θάβουν» τη μητρική εταιρεία.

Crystal Franchise: Η επιχειρηματική πρόταση που λειτουργεί ως αμφεταμίνη και σε συνεπαίρνει για αρκετούς μήνες.

Cuddleconcepts: Οι επιχειρηματικές ιδέες που συνδυάζουν design και φιλικότητα.

Fair Franchise: Η σχέση μεταξύ δικαιοπαρόχου και δικαιοδόχων, όπου απουσιάζουν ο φθόνος, ή έπαρση και η περιφρόνηση.

Fast Leader: Αυτός που αναπτύσσεται πιο γρήγορα.

Franchise pollution: Η μόλυνση που προκαλεί η υπερπληθώρα πληροφοριών και επενδυτικών προτάσεων.

Fouskadar: Η επίκτητη έκτη αίσθηση που μας επιτρέπει να αναγνωρίζουμε αν μια επιχειρηματική πρόταση είναι ή πρόκειται να εξελιχθεί σε φούσκα.

Franchisee: Κάθε άτομο που γνωρίζουμε αρκετά καλά για να ανοίξει ένα κατάστημα με τη φίρμα μας, αλλά δεν σκεφτόμαστε με τίποτα να συμμετέχουμε στην επιχείρησή του ή να του δανείσουμε χρήματα.

Franchise Consultant: Ο επαγγελματίας που αγνοεί ορισμένες από τις γνώσεις που κατέχει ο δικαιοπάροχος και διαθέτει κάποιες άλλες, τις οποίες αγνοεί παντελώς ο δεύτερος.

Franchise Ethics: Η διαπίστωση της ανάγκης να ενωθούμε και να απαιτήσουμε τη θέση που αξίζει στον θεσμό και στους εαυτούς μας.

Franchise Leader: Αυτός που διαθέτει το μεγαλύτερο και υγιέστερο δίκτυο.

Franchise Park: Το σύγχρονο εμπορικό κέντρο, όπου δραστηριοποιούνται επιχειρήσεις δικαιόχρησης.

Future Franchise: Η χρονική περίοδος, στη διάρκεια της οποίας οι δικαιοδόχοι αγοράζουν τζιπάκια, οι καταναλωτές διαδηλώνουν υπέρ της αλυσίδας μας και το προσωπικό μας προσεύχεται υπέρ της μητρικής πριν κοιμηθεί.

Junk Franchise: Δεν υπάρχει γνωστό σήμα, δεν υπάρχουν αποκλειστικότητες προϊόντων και περιοχών. Ο δικαιοπάροχος απαιτεί Τέλη Εισόδου τοις μετρητοίς και θεοποιεί την Τεχνογνωσία του.

Innovation Leader: Αυτός που έχει δημιουργήσει κάτι εντελώς διαφορετικό και έχει, παράλληλα, σημειώσει αξιοσημείωτα αποτελέσματα.

Intelligent Franchise: Η επικέντρωση στην ανάπτυξη και διαχείριση του δικτύου των 99,99% franchised καταστημάτων.

Le-Design: Η αναδιοργάνωση που βασίζεται στο νομικό κύκλωμα.

Re-Construction/ Re-Organization/ Re-Engineering: Έχει άμεση σχέση με το Ξεσκαρτάρισμα.

Toxic Franchisee: Ο εγωιστής και παντογνώστης δικαιοδόχος που είναι συνέχεια αρνητικός, απαιτητικός και γκρινιάρης.

Trust Franchise: Η κατάσταση κατά την οποία η αλυσίδα έχει δημιουργήσει ένα θετικό και αληθινό κλίμα εμπιστοσύνης και αμοιβαίας συνεργασίας/ επιτυχίας μεταξύ δικαιοδόχων, προσωπικού και λοιπών συνεργατών.

 

Λεπτομέρειες

Κατηγορία: Συμβουλές

Δημιουργήθηκε : 10 Μάι 2010

Τελευταία ενημέρωση : 11 Οκτωβρίου 2013

O ρόλος του franchise στο διεθνές επιχειρηματικό σκηνικό

 

Της Μαρίας Παπαστεργίου

Πέρασαν, μόλις, πέντε χρόνια από τότε που η χρηματιστηριακή δραστηριότητα χτυπούσε «κόκκινο» σε παγκόσμιο επίπεδο και οι διεθνείς χρηματιστηριακοί δείκτες ακολουθούσαν τρελά ανοδικές πορείες. Σε εκείνες τις «καλές» εποχές, το μεγαλύτερο όνειρο κάθε φιλόδοξου και επιτυχημένου στελέχους ήταν να γίνει Διευθύνων Σύμβουλος μιας εισηγμένης. Αλλά οι καιροί αλλάζουν!!!

Μετά το «σκάσιμο» της χρηματιστηριακής φούσκας και τα επακόλουθα σκάνδαλα, οι εισηγμένες έχασαν πολύ από την αίγλη τους. Πολλές εταιρείες αποσύρθηκαν από τις χρηματαγορές και πολλές βρίσκονται σε αναστολή, όπως δηλώνουν πρόσφατα δημοσιεύματα, ακόμη και στη χώρα μας.

Στο ανωτέρω πλαίσιο, οι μη – εισηγμένες αρχίζουν να παρουσιάζουν αξιόλογες δραστηριότητες και να χρησιμοποιούν εναλλακτικούς τρόπους ανάπτυξης (π.χ. Franchise) για να αναπτυχθούν περαιτέρω. Επιπλέον, έχουν καταλήξει να είναι οι πιο περιζήτητοι χώροι εργασίας για τα σύγχρονα στελέχη, εν αντιθέσει με τα δεδομένα που επικρατούσαν μερικά χρόνια πριν. Παράλληλα, οι σημερινές οικονομικές συνθήκες ευνοούν συγχωνεύσεις, εξαγορές, κ.λπ. με σκοπό την εύρεση νέων κεφαλαίων, και ταυτόχρονα παρατηρούνται ιδιωτικοποιήσεις πολλών δημόσιων εταιρειών.

*****

Η ιδιωτική επιχειρηματική πρωτοβουλία έχει αντικαταστήσει τα χρηματιστηριακά παιχνίδια και έχει διαμορφώσει την δελεαστικότερη μορφή επιχειρηματικότητας, σε ένα πλαίσιο όπου το Franchise θα πρωταγωνιστήσει, είτε ως τρόπος ανάπτυξης των μητρικών εταιρειών, είτε ως έκφραση της προσωπικής επιχειρηματικής αναζήτησης.

 

Η παγκόσμια εταιρεία

Η παγκοσμιοποίηση πλέον είναι πραγματικότητα  και τα αποτελέσματα αυτής είναι εμφανή σε κάθε έκφανση της καθημερινότητάς μας, πολύ περισσότερο στον κόσμο των επιχειρήσεων, όπου η μεγέθυνση της οικονομικής ενσωμάτωσης, η αυξημένη κινητικότητα των ανθρώπων και η επέκταση της γνώσης εκτός συνόρων έχει αλλάξει εντελώς το μέχρι τώρα σκηνικό. Το παγκόσμιο εμπόριο, σήμερα μετράει περίπου το 30% του Παγκόσμιου Εγχώριου Προϊόντος, τέσσερις περίπου φορές μεγαλύτερο από το ποσοστό που επικρατούσε στις αρχές της δεκαετίας του ’70. Το μεγαλύτερο μέρος αυτής της ιστορίας, οφείλεται περισσότερο στις υπό ανάπτυξη χώρες. Οι παγκόσμιοι ανταγωνιστές που πρωταγωνιστούν σήμερα άρχισαν να αναδύονται από χώρες όπως η Κίνα, η Ινδία και η Λατινική Αμερική. Η Haier (Κίνα), η Tata Motors (Ινδία), η Acer (Ταϊβάν), η Petrobas (Βραζιλία), η Cemex (Μεξικό), και οι επιχειρήσεις IT- Υπηρεσιών της Ινδίας αποτελούν  τέτοια παραδείγματα.

Η παγκοσμιοποίηση και η εξέλιξη της πληροφορικής ανέβασαν, ταυτόχρονα και τις απαιτήσεις των πελατών. Για να ικανοποιηθούν αυτές θα πρέπει κάθε φορά να διασφαλίζονται:

>        Εύρεση του φθηνότερου δυνατού κεφαλαίου.

>        Παραγωγή στις χώρες που το κόστος είναι το μικρότερο δυνατό (φθηνά εργατικά χέρια, κ.λπ.)

>        Πώληση των παραχθέντων στις πλέον επικερδείς αγορές.

Η επίτευξη, όμως, όλων αυτών δε θα ήταν εύκολη με την ύπαρξη των εμποδίων που προκαλούν κάθε φορά τα κρατικά σύνορα. Αυτό ακριβώς είναι, άλλωστε, το νόημα και η ουσία της παγκοσμιοποίησης, με την αντιμετώπιση των εμποδίων που προκαλούν τα σύνορα, είναι πιο εύκολη η εκμετάλλευση του ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος του κάθε κράτους για την παραγωγή προϊόντων και υπηρεσιών αποτελεσματικότερα.

Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα είναι εκείνος ο τομέας που το κάθε κράτος έχει αποδείξει ότι τα πάει καλύτερα. Βέβαια αυτό δεν είναι καθόλου εύκολο σε επίπεδο οργάνωσης και διεκπεραίωσης ενός τόσο μεγαλεπίβολου έργου. Η οργάνωση μίας τέτοιας τεράστιας επιχείρησης απαιτεί την επάνδρωσή της με πλήρως ικανούς και καταρτισμένους ανθρώπους, καθώς η γνώση, η ταχύτητα και η υπευθυνότητα είναι περισσότερο απ’ όλα  οι κινητήριες δυνάμεις της συνεχούς εξέλιξης και καινοτομίας, δύο έννοιες που η οικονομική ιστορία μάς έχει αποδείξει τη ζωτική τους σημασία στον δρόμο της επιτυχίας. Η γνώση του αποτελεσματικού management αποτελεί τον πυρήνα μιας επιτυχημένης συνεργασίας. Συνεπώς, σκοπός των εταιρειών είναι η εύρεση κάθε φορά ανθρώπων ικανών, οπουδήποτε αυτοί είναι διαθέσιμοι για τη δημιουργία έμπιστων διεθνών ομάδων.

Αυτό το νέο μοντέλο επιχειρηματικής ζωής, διανέμει παράλληλα και τις καλύτερες επαγγελματικές ευκαιρίες, απασχολώντας τον καθένα εκεί ακριβώς που μπορεί να διαπρέψει. Έχοντας την Αμερική να ορίζει τις απαιτήσεις των πελατών, τους Βρετανούς τις ιδιότητες των προϊόντων, τους Ινδούς να χειρίζονται την εξέλιξη του λογισμικού, την Γερμανία και την Ιαπωνία να αναλαμβάνουν την βιομηχανία και το Ταϊβάν τη συσκευασία, το τελικό αποτέλεσμα δε μπορεί παρά να είναι απλά τέλειο. Τέτοιες εταιρείες και μόνο μπορούν να σταθούν στο ύψος των απαιτήσεων των σημερινών πελατών και να ικανοποιήσουν τις ανάγκες τους. Τα μέλη τους μπορεί να υπάρχουν οπουδήποτε στον κόσμο και είναι αυτά που θα αποτελέσουν τους παγκόσμιους διεκδικητές του μέλλοντος.

*****

Στο πλαίσιο αυτό, το Franchise δίνει την δυνατότητα στις Ελληνικές Επιχειρήσεις να αναπτυχθούν εκτός συνόρων, προωθώντας είτε τα προϊόντα τους, είτε την τεχνογνωσία τους, είτε και τα δύο. Επιπλέον, ο οξυδερκής δικαιοπάροχος αναζητά προμηθευτές από όλο τον κόσμο με κύριες παραμέτρους την ποιότητα και την τιμή.

 

Καινούριες εταιρείες για έναν καινούριο κόσμο

Σε αυτόν τον καινούριο κόσμο όπου πλέον στις περισσότερες χώρες οι απαιτήσεις των καταναλωτών απέχουν μίλια μακριά από την κάλυψη απλώς των βασικών αναγκών και η ικανοποίηση τους έγκειται περισσότερο στη εύρεση του εξεζητημένου και του απόλυτα διαφορετικού, πλέον καμία εταιρεία δε θεωρείται βιώσιμη και επιτυχημένη αν δε μπορεί να προσφέρει κάτι που δεν μπορούν οι ανταγωνιστές της. Επιπλέον, η παλιά νοοτροπία του «κάνε ένα πράγμα και κάνε ‘το καλά» μάλλον δεν μπορεί να έχει θέση στην καινούρια αγορά. Οι περισσότερες επιχειρήσεις δεν πωλούν πια προϊόντα άλλα «πλασάρουν» στυλ και image. Πωλούν το σύνολο της εικόνας.

Η παραγωγή ενός παπουτσιού μπορεί εύκολα να γίνει, η πώλησή του, όμως, και η κερδοφορία του δε θα επιτευχθεί αν αυτό το παπούτσι δεν προσφέρει κάτι παραπάνω από τον αρχικό του προορισμό, δηλαδή την ικανοποίηση του αγοραστή ότι φορώντας ‘το, αυτόματα αποκτά φινέτσα, έναν αέρα αλλιώτικο και ανεβαίνει το prestige του. Έτσι, λοιπόν, οι εταιρείες τείνουν, πλέον, να διευρύνουν τα προϊόντα τους, προσφέροντας σύνολα και όχι μεμονωμένα αγαθά, προσπαθώντας να ανταποκριθούν στις ανάγκες των πελατών τους, αλλά και να κάνουν τη διαφορά στην κορεσμένη αγορά. Για το λόγο αυτό παρατηρούμε, παλιότερες εταιρείες που ήταν απόλυτα συνδεδεμένες με ένα προϊόν, να προσπαθούν να απομακρύνουν την εικόνα της εξειδίκευσης και να προχωρούν στη διείσδυση και στην πλεύση σε νερά (μερικές φορές) άγνωστα για αυτές.  

Αυτή ακριβώς η «ευελιξία» των ορίων επιχειρηματικής δραστηριότητας και η επίτευξη της δυνατότητας ευρείας επιλογής για τους πελάτες θα κάνει ακόμη δυσκολότερη για τις νέες επιχειρήσεις τη «δήλωση της παρουσίας τους». Οι εταιρείες θα πρέπει να παίρνουν περισσότερα ρίσκα στις προϊοντικές καινοτομίες τους, ώστε να δηλώνουν την εξελικτική πορεία τους, καθώς και στις μεθόδους marketing που χρησιμοποιούν για να αποσπούν το καταναλωτικό ενδιαφέρον. Οι παλιές τεχνικές και μέθοδοι οργάνωσης και διοίκησης, δυστυχώς αποδεικνύονται αδύναμες να ανταποκριθούν στα νέα δεδομένα. Πράγμα που σημαίνει ότι η τέχνη του management θα πρέπει να αλλάξει ραγδαία και αποτελεσματικά και θα δυσκολεύει ακόμη περισσότερο, οδεύοντας στην πορεία προς την αλλαγή.

*****

Το Franchise πρεσβεύει αυτή ακριβώς την δυνατότητα. Ο καταναλωτής μαθαίνει, εμπιστεύεται και αγαπά το «όνομα» της αλυσίδας και το ολοκληρωμένο πακέτο προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρει (γκάμα προϊόντων, ύφος καταστημάτων, καταναλωτική εικόνα, τρόπος εξυπηρέτησης). Η αλυσίδα αποδεσμεύεται από τα προϊόντα (που ενδεχομένως την στήριξαν αρχικά) και αποκτά νέες δυνατότητες πωλήσεων αφού έχει δημιουργήσει όνομα.

 

«Το Franchise θα πρωταγωνιστήσει, είτε ως τρόπος ανάπτυξης των μητρικών εταιρειών, είτε ως έκφραση της προσωπικής επιχειρηματικής αναζήτησης.»

 

 

Λεπτομέρειες

Κατηγορία: Συμβουλές

Δημιουργήθηκε : 10 Μάι 2010

Τελευταία ενημέρωση : 11 Οκτωβρίου 2013