Το franchising το 2010

Λεπτομέρειες

Κατηγορία: Συμβουλές

Δημιουργήθηκε : 06 Μάι 2010

Τελευταία ενημέρωση : 11 Οκτωβρίου 2013

Περισσότερα: Οδηγός Επιβίωσης για δύσκολες μέρες

Οδηγός για νικητές

1. Μια, ακόμη, χρονιά ορόσημο. (Η προηγούμενη ήταν το millennium.)
2. Ευκαιρίες από αυξημένη ζήτηση, κυρίως στην Αθήνα. (Έρχονται τουρίστες. Έρχονται και ολυμπιακοί θεατές από την επαρχία.)
3. Κατανάλωση στην Αττική, παραγωγή σε όλη την Ελλάδα.
4. Ευκαιρίες για συγκεκριμένους κλάδους, εστίαση - διατροφή, αθλητικά – αναμνηστικά μικροαντικείμενα, τουρισμός. Πόσο άραγε θα αυξηθεί η κατανάλωση; 1,2 δις ευρώ, ξεκινώντας από τον Φεβρουάριο.
5. Μετά την διοργάνωση, ο καθένας στον πάγκο του. Αν και ο τζίρος που θα έχει γίνει θα αιμοδοτήσει για μερικούς, ακόμη, μήνες την αγορά.
6. Να το ξαναπούμε. Αξίζει η ευκαιρία να αξιοποιήσουμε την δημοσιότητα των ελληνικών προϊόντων και υπηρεσιών, και γενικότερα του Τόπου μας. Θα μας μείνουν και κάποια σημαντικά έργα υποδομής. Γιατί οι σωστές ευκαιρίες δεν είναι κερδοσκοπικές, έχουν μακροχρόνιο χαρακτήρα. (Όπως και στο franchise.)
7. Για μια νέα Βαρκελώνη. Μείωση ανεργίας και πληθωρισμού. Νέες επενδύσεις, μακροχρόνια αύξηση εξαγωγών και εισερχόμενου τουρισμού. Ο στόχος μας.
8. Μήπως ζούμε στον φανταστικό χωροχρόνο του matrix;
9. Κάποιοι προσδοκούν εκθετικές αυξήσεις της κατανάλωσης εν όψει των ολυμπιακών.

10.  Κάποιοι άλλοι δεν βλέπουν φως στο τούνελ της ύφεσης.

11.  Το σίγουρο είναι ότι κάποιους κλάδους δεν τους έχει αγγίξει η κρίση. Το σίγουρο είναι ότι οι υγιείς επιχειρηματικοί οργανισμοί έχουν, ήδη, λάβει τα μέτρα τους και αναπτύσσονται, πλέον,  ανενόχλητοι. Με νέες στρατηγικές και πολλές φορές μέσω ριζοσπαστικών αλλαγών, έχουν καταφέρει να αποφύγουν καταστάσεις κρίσεως.

12.  Έτσι κι αλλιώς οι επίσημοι δείκτες είναι κοντά στο ’90. Δηλαδή, τα έχουμε ξαναπεράσει. Το θέμα είναι μόνο ένα. Ταχύτητα αντιδράσεων και ενεργειών, δικών μας και των ανταγωνιστών μας.

13.  Και κάτι ακόμη, γνώση και ενημέρωση. Υπάρχει και είναι διαθέσιμη σε όλους. Άσχημο σε αυτούς που την διαθέτουν ως υπηρεσία. Χρήσιμο γι αυτούς που την ανανεώνουν και καθίστανται απαραίτητοι.

14.  Οι αξίες έχουν αλλάξει. Δημιουργικότητα, εκπλήρωση κινήτρων και ολοκλήρωση έχουν λάβει την θέση της πειθαρχίας, του ελέγχου και του καθήκοντος.

15.  Ένα από τα πλεονεκτήματα του franchising είναι ότι δίνει διέξοδο στον ατομικισμό. (Αρκεί να μην υπερβούμε τα όρια.)

16.  Ποια είναι τα χαρακτηριστικά του καλού franchisor; Καταλληλότητα, αυθεντία, βούληση συνεργασίας, κατανόηση, δημιουργικότητα, αυτοκριτική, ευελιξία, κ.α.

17.  Και κυρίως, με τα ανωτέρω χαρακτηριστικά να τον χαρακτηρίζουν οι συνεργάτες του και όχι ο ίδιος.

18.  Ένα από τα σε έλλειψη αγαθά είναι ο χρόνος. Ένα από τα πολυτιμότερα αγαθά. Γι αυτό και τα delivery και τα fast food έχουν σταθερή ζήτηση. Άλλο ένα πλεονέκτημα του franchising. Εξοικονομεί χρόνο στους δικαιοδόχους, δίνοντάς τους έτοιμες και σωστές λύσεις. Και όπως όλα, και αυτό πληρώνεται. Γι αυτό υπάρχουν και τα royalties.

19.  Η παρακίνηση του δικαιοδόχου είναι η ικανοποίηση από την απόδοσή του. Γι αυτό πρέπει γρήγορα να δει καλά οικονομικά αποτελέσματα. Γι αυτό πρέπει να τον υποστηρίζουμε, και κυρίως στην αρχή.

20.  Επιμονή και προσαρμοστικότητα. Μετά από προσπάθειες αρκετών ετών ένα δίκτυο ξεκίνησε να αναπτύσσεται μέσω συμβάσεων δικαιόχρησης. Όχι ότι το είχε ανάγκη. Απλά επειδή το αποφάσισε. Ίσως η δέσμευση της διοίκησης, ίσως το νέο αίμα των συνεργατών του. Το αποφάσισαν για τα καλά και το πραγμάτωσαν. Καλή τύχη, γιατί το αξίζετε!

21.  Κάποιος άλλος συνεχίζει και διαφημίζει το franchise του. Γιατί; Κοντά 6 χρόνια δεν έχει αλλάξει τίποτα. (Και δεν έχει υπογράψει ούτε μια σύμβαση.) Δεν είναι διαφημιζόμενός μας. (Αν ήταν θα είχε βρει τουλάχιστον έναν.)

22.  Κάθε έντυπο του χώρου μας οφείλει να προβάλει νέες προσπάθειες. Από την άλλη δεν μπορεί να αρνηθεί μια καταχώρηση που ισοδυναμεί με λιγότερα ή περισσότερα χρήματα. Ωστόσο, έχει και μια ηθική υποχρέωση. Όσο μπορεί, βέβαια. Να μην παραπλανά υποψηφίους επενδυτές δικαιοδόχους. Άρα με τον τρόπο του, ας αρνηθεί σε κάποιους που στα σίγουρα επιπλέουν ως φούσκες. (Κανένας δεν είναι αλάνθαστος. Μέντιουμ δεν υπάρχουν.)

23.  Κάποιοι δημιουργούν τεχνητή ζήτηση. Για να το κάνεις, όμως, σωστά, πρέπει να έχεις ζήσει και κάμποσο καιρό στην Ιταλία, που φημίζεται για το στυλ της.

24.  Έχει κανείς σκεφτεί ότι τόσο το προσωπικό σου, όσο και τους δικαιοδόχους σου πρέπει να τους αντιμετωπίζεις και ως πελάτες;

25.  Ότι πρέπει να τους «πουλάς» το ποιος είσαι; Μόνο τότε αποδίδουν. Μόνο όταν σε πιστεύουν.

26.  Ένα από τα ζητούμενα των δικαιοδόχων είναι η διαφήμιση. Μην τρελαινόμαστε. Ένα νέο δίκτυο με 10 – 15 σημεία, τι διαφήμιση να κάνει; Να βγει TV ή να βάλει γιγαντοαφίσες; Ποιος θα τα πληρώσει και πως θα εξυπηρετήσει την ζήτηση;

27.  Franchise δεν σημαίνει διαφήμιση. Σημαίνει σωστά προϊόντα, γεωγραφική αποκλειστικότητα, χαμηλού κόστους και υψηλής αισθητικής – εργονομίας καταστήματα και πολλά άλλα. Η διαφήμιση είναι ένα απ’ όλα και γίνεται όταν και όπως πρέπει.

28.  Ποια είναι η εξέλιξη ενός δικαιοδόχου; Να ανοίξει κι άλλα καταστήματα. (Αφού ορθοποδήσει πρώτα τα προηγούμενα.)

29.  Και όταν η Ελλάδα δεν τον χωρά, στρέφεται προς το εξωτερικό. Τι ποιο άξιο υπερηφάνειας το να ανοίξεις καταστήματα στην Ευρώπη.

30.  Κι αν τα πράγματα για κάποιον νέο στο χώρο δεν πάνε καλά, τι πιο σοφό από το να τα συζητήσει με κάποιον πιο έμπειρο. Και ποιός είναι πιο έμπειρος από ένα μεγάλο δίκτυο, που το franchise του είναι η core business του;

31.  Το πόσο δυνατό και υγιές είναι το franchising αποδεικνύει η στρατηγική που έχει υιοθετήσει γνωστότατο δίκτυο να μετατρέψει κάθε ιδιόκτητο σε franchised. Αυτό το σκέφτηκε και ένα άλλο δίκτυο πριν καν’ ένα χρόνο πριν. Το τελευταίο πτώχευσε πριν ακόμη το προσπαθήσει.

32.  Ποια είναι η διαφορά; Ο σωστός «χαρίζει» ποσοστό και δίνει την διαχείριση σε επιλεγμένους επιθεωρητές πωλήσεών του. Ο λανθασμένος προσπαθεί να πουλήσει τις υφιστάμενες επιχειρηματικές μονάδες στους ίδιους τους υπαλλήλους του, που ποτέ δεν απέδωσαν ως υπεύθυνοι καταστημάτων.

33.  Η εκπαίδευση δεν είναι πανάκεια. (Και δεν είναι και εύκολη.)

34.  Στο προηγούμενο τεύχος συζητάγαμε για τους δικηγόρους του franchising. Είναι κρίμα που 4 – 5 αξιόλογοι νομικοί έχουν ιδρώσει για την προαγωγή του θεσμού και σήμερα έχει ξεπεταχτεί μια πλειάδα ασχέτων που εκμεταλλεύονται την άγνοια, κυρίως, των δικαιοδόχων.

35.  Οι τελευταίοι μη έχοντας ιδέα περί του business concept ή της έννοιας των βασικών ρητρών αποκλειστικότητας «υπερασπίζονται» υποτιθέμενα «ριγμένους» δικαιοδόχους και τους «παραγεμίζουν» τα μυαλά, έχοντας ως μοναδικό κίνητρο τις δικές τους αμοιβές.

36.  Από την άλλη, οι νέοι δικαιοπάροχοι συγκεντρώνουν 2 – 3 συμβάσεις και – copy – paste – ετοιμάζουν την «συμβασούλα» τους. (Η επιπολαιότητα είναι επικίνδυνη.)

37.  Οι δικηγόροι του franchising είναι μετρημένοι στα δάκτυλα του ενός χεριού, και όποιος είναι σοβαρός (τουλάχιστον, προς το παρόν) οφείλει να συνεργάζεται μόνο με αυτούς. Η τεχνογνωσία που έχουν αναπτύξει, παράλληλα με την συνεργασία τους με συμβούλους franchise, τους καθιστά ικανούς να αντιμετωπίζουν επιχειρηματικά και ολοκληρωμένα την κάθε περίπτωση, μη παραβλέποντας, αλλά και μη παρατονίζοντας τη εκάστοτε νομική διάσταση.

38.  Τελικά πόση σημασία έχει μια σωστή σύμβαση. Έπεσε στα χέρια μου η σύμβαση μιας αλυσίδας με διακόσια (και βάλε) καταστήματα. Περιοδικά δικαιώματα έγραφαν, entry fees εννοούσαν. Ε και; Παραμένει μια από τις πρώτες στο χώρο της και μια από τις πρώτες στο franchising.

39.  Και κάτι καλό. Ποιός περίμενε την θριαμβευτική διεξαγωγή της ΚΕΜ στην Θεσσαλονίκη; Δεν ήταν μόνο το πλήθος του κόσμου. Ήταν τα κατάμεστα σεμινάρια, ήταν η ενότητα των συμβούλων που αργά και σταθερά αντιλαμβάνονται ότι ανήκουν στο ίδιο στρατόπεδο, ήταν οι ερωτήσεις που μας τέθηκαν από υποψηφίους δικαιοδόχους, οι οποίες μας κόλλησαν στον τοίχο.

40.  Θεσμικός παράγοντας είναι αυτός που επηρεάζει και καθοδηγεί, και όχι αυτός που έχει το όνομα.

41.  Θα έχουμε νέο πρόεδρο στον Σύνδεσμο; Δικαιοπάροχος μεγάλης και γνωστής αλυσίδας θα αναλάβει πρωτοβουλίες; Από franchise πάντως ξέρει, τόσο τα τεχνικά, όσο και τα επιχειρηματικά, καθώς και τα διαπλεκόμενα.

42.  Για όλα όσα γίνονται, υπάρχει ένας λόγος, διάθεση, κέρδος, συνέργειες. Πάντα κάτι υπάρχει, όπως και η αντίδραση σε κάθε δράση. Όταν κάνεις, όμως, κάτι που λείπει, οι αντιδράσεις εξαφανίζονται μέσα στην αδυναμία τους.

43.  Έχει σκεφτεί κανείς να πουλά γυναικεία αξεσουάρ μέσα σε video clubs; Και μάλιστα με αυτόματα μηχανάκια; Και οι δυο κλάδοι αναπτύσσονται ραγδαία. Όταν αυξάνει η κατανάλωση, αυξάνει και το πλήθος των σχετικών καταστημάτων. Και για να αφήσουμε λίγο την πλάκα, σκέψου προσεκτικά πριν αποφασίσεις με ποιον θα συνεργασθείς, καθώς αυτοί που μεσοπρόθεσμα θα επιβιώσουν δεν θα είναι όλοι.

44.  Εκτός των άλλων τα στεγνοκαθαριστήρια αναπτύσσονται με ταχείς ρυθμούς, και εμπλουτίζουν την προϊοντική γκάμα τους. Απλή η εξήγηση της επιτυχίας τους, για όσους έχουν επιχειρήσει να σιδερώσουν ένα πουκάμισο, ή για όσους φορούν κουστούμια.

45.  Εκτός θέματος. Κάλτσα στο χρώμα του παντελονιού. Ζώνη και παπούτσια στο ίδιο χρώμα. Γραβάτα καλά σφιγμένη και με την τσάκιση στη μέση. Όσο αφορά τις μάρκες, αποτελεί το δεύτερη προτεραιότητα.

46.  Πριν ενάμιση χρόνο κάποιος είχε μια δυνατή ιδέα (αυτό που λέμε business concept). Σήμερα κάποιος άλλος την ξεκίνησε. Έτσι είναι, οι ιδέες δεν είναι κτήμα κανενός. (και πατεντάρονται και δύσκολα).

47.  Η μαγκιά είναι να γίνεσαι συνέχεια καλύτερος. Πρώτα από τον εαυτό σου και άσε τους ανταγωνιστές να ακολουθούν. Για να το επιτύχεις χρειάζεσαι δυο πράγματα. i) Να σου αρέσει αυτό που κάνεις. ii) Να έχεις μια ομάδα που να εμπιστεύεσαι και να περνά καλά. (Για να εμπιστεύεσαι κάποιον θα πρέπει να ισχύει και το αντίστροφο. Αν πάλι το παρελθόν του λέει άλλα, μην ξεχνάς το γεγονός ότι οι άνθρωποι δεν αλλάζουν.)

48.  Το business concept που δεν αντιγράφεται είναι αυτό που εξελίσσεται διαρκώς.

49.  Concept: ουσ. έννοια, αφηρημένη έννοια ή σύλληψη, «αντίληψη», (υποκρυπτόμενη) «ιδέα».

50.  Franchise: προνομιακό δικαίωμα ή προνομιακή άδεια πώλησης αγαθών ή υπηρεσιών σε κάποια περιοχή. (Για να τα λέμε και λίγο απλά.)

51.  Αρτοπωλεία ή φούρνοι. Αναμένονται εξελίξεις!

52.  Εστίαση. Πόσοι ακολουθούν τις προδιαγραφές του HACCP. Απάντηση: Όσοι σέβονται τον πελάτη – καταναλωτή.

53.  Internet. Πόσο παραγωγικό είναι;

54.  Το 47% των υπαλλήλων στέλνει μέχρι 5 προσωπικά emails καθημερινά. Το 32% μέχρι 10 και το 28% λαμβάνει μέχρι 20 προσωπικά emails τη μέρα.

55.  Σχεδόν 1 στους 5 υπαλλήλους επισκέπτεται cybersex sites εν ώρα εργασίας.

56.  Σκεφτήκατε ποτέ πόσες ώρες διαθέσατε στην εταιρεία που σας έφτιαξε την ιστοσελίδα σας; Ξέρετε πόση ώρα χρειάζεται για να μάθει κάποιος το dreamweaver; Εκτός αν διαθέσατε λίγη ώρα, οπότε επιλέξατε και σωστό συνεργάτη.

57.  Ποια sites έχουν επισκεψιμότητα; Αυτά που έχουν ένα καλό όνομα και αυτά που έχουν περιεχόμενο. Σας προκαλούμε, επισκεφτείτε το www.franchise.gr και διαπιστώστε την ύπαρξη και των δυο ανωτέρω παραγόντων. (Διότι ήμασταν τυχεροί και το εκμεταλλευθήκαμε.)

58.  Δώρο, όποιος μας φέρει ένα συνδρομητή κερδίζει μια Porche Cayenne. Αδιευκρίνιστο, ο χρόνος παράδοσης. Μην πιστεύεται ότι ακούτε.

59.  Ο παππούς μου έλεγε: «Απ’ ότι ακούς μην πιστεύεις τίποτε. Απ’ ότι βλέπεις τα μισά.»

60.  Το θέμα είναι η σωστή ενδοεπιχειρησιακή κουλτούρα. Αν υπάρχει διαχέεται και προς τα έξω. Να είσαι ευχαριστημένος με την δουλειά σου και να είσαι ο καλύτερος.

61.  Το σύνθημα, πρώτα να καταλάβεις. Μετά να κάνεις ότι καταλαβαίνεις. (Αρκεί να ισχύσει το πρώτο, και να έχεις μαζί σου την ταυτότητά σου.) Κάτι κινητά υποσχεθήκαμε, αλλά δεν μας έκατσε!

62.  Καινοτομία είναι να κάνεις κάτι διαφορετικό. Ωστόσο, οι Γιαπωνέζοι στην αρχή αντέγραφαν. Αν το συνέχιζαν, θα τους μπερδεύαμε με τους Κινέζους.

63.  Ωστόσο, η Κίνα πάει μια χαρά. Θα μπορούσαμε να πούμε και ότι τα β’ franchise πάνε καλά, καθώς δεν έχουν κόστος έρευνας και ανάπτυξης (αφού κοπιάρουν ασύστολα).

64.  Οι Μούσες τι κάνουν; Αυτό που έχει ειπωθεί και στο παρελθόν. Ακόμη και αν κλείσει η μητρική εταιρεία, οι δικαιοδόχοι αποτελούν ανεξάρτητες επιχειρηματικές οντότητες, οι οποίες (αν τα βρουν) δεν έχουν ανάγκη κανένα. (Για κάποιους δικαιοδόχους)

65.  Κάποια άλλα δίκτυα δεν ακούγονται πια. Μερικά εστίασαν στην χονδρική. Το franchise δεν είναι για όλους. Ειδικά, αν επιμένεις να το ορίζεις όπως εσύ (έστω και ανιδιοτελώς) το νιώθεις. Ουδέν κακό αμιγές κακού.

66.  Νέα συστήματα. Πολλά. Η επιχειρηματικότητα συνεχίζεται και κρίσεις δεν κοιτά. Φαίνεται από τις ανακοινώσεις στον τύπο και από τις συμμετοχές στην Έκθεση (Έκθεση είναι μόνο μία.)

67.  Και περιοδικό είναι μόνο ένα. (Για όσους κατανοούν τι εστί η λέξη magazine.)

68.  Κομμωτήρια. Νέες προσπάθειες, αλλά ο παλιός είναι αλλιώς.

69.  Πριν τέσσερα – τρία χρόνια φτιάχναμε business plans με στόχο τα 10 καταστήματα το χρόνο. Αυτό, πλέον, ισχύει μόνο για λίγους. Και απ’ ότι φαίνεται θα εξακολουθήσει να ισχύει.

70.  Επανεμφανίστηκε κάποιος από τα παλιά με κάποια που καιρό είχε να ακουστεί.

71.  Χωρίς προβολή, πώς βρίσκει κάποιος δικαιοδόχους; (Ή δεν βρίσκει;)

72.  Ποιός πιστεύει στο franchise ή και στις δικές του δυνάμεις, αν έχει ως στόχο ένα franchised τον χρόνο;

73.  Είναι γεγονός ότι κάποιοι κλάδοι, δεν το σήκωσαν το franchise. Δικαιολογημένα. (Υπάρχει και σχετική παροιμία.)

74.  Εξακολουθούμε και εντυπωσιαζόμαστε με μερικά νέα concepts. Είναι δυνατόν να εξελιχθούν σε δίκτυα; (Ωστόσο, μια και κανείς δεν τα ξέρει όλα, ο καιρός θα δείξει.)

75.  Διαδίδεις ότι κάνεις franchise. Διενεργείς προϊοντικές διαφημίσεις. Φεσώνεις τα μέσα (και όχι μόνο). Πτωχεύεις. Τα τσεπώνεις. Από πού; Μα, από τις προκαταβολές των entry fees.

76.  Συμπέρασμα. Η καταλυτική αναγκαιότητα του συμβούλου.

77.  Σε κάθε κλάδο υπάρχουν παρατράγουδα. Στο franchise υπάρχουν τα λιγότερα.

78.  Τελικά, το να βγει το franchise στην TV δεν ήταν και άσχημο. Διαδόθηκε μια λέξη και μια ενδιαφέρουσα έννοια στον κόσμο. (Σπανίως ακούστηκε το «δικαιόχρηση».)

79.  Και κάτι ακόμη. Θυρίδες επιχειρηματικότητας, για νέους και όσους αισθάνονται νέοι. Το να εξαντλήσουμε τους πόρους του Γ’ ΚΠΣ ταυτίζεται με το να γεμίσουμε επιχειρηματίες; Ας το ξεπεράσουμε. Ποιος δημιουργεί ή έστω συμβουλεύει έναν επιχειρηματία; Ένας υπάλληλος,  ένας καθηγητής, ένα απρόσωπο site; Μην φέρεστε παιδιάστικα. Πιάτσα, είναι η λέξη κλειδί. Εμπειρία, για να έχουμε και ένα επίπεδο.

80.  Γιατί μας πείραξε; Γιατί ακόμη μια φορά το/ τα Υπουργεία πιάστηκαν αδιάβαστα. Δεν αγοράζει κανείς μια επιχείρηση φραντσάιζ. Από την άλλη, είτε το γράφουμε στα αγγλικά, είτε το γράφουμε στα ελληνικά. Τα English – Greek δεν έχουν πέραση. Και ποιός οφείλει να τοποθετηθεί; Μα φυσικά, ο Σ#%Δ^Σ&ΟΣ FR$&%^&#% Ε%%#ΔΟΣ.

81.  Μήπως ο ανωτέρω αναγραφόμενος πρέπει να πάρει πρωτοβουλία. Μήπως, πρέπει όλοι μας να πάρουμε πρωτοβουλία; Μόνο από κοντά θα βρούμε τις λύσεις.

82.  Τη σημασία που έχει η θέση (το σημείο) στο λιανικό εμπόριο για να πουλάς αγαθά, έχει η προβολή στην ΚΕΜ ή στον τύπο, για να πουλάς franchise. Διαφορετικά πώς θα σε βρουν; Εκτός αν έχει 100 και βάλε σημεία. Δηλαδή, αυτά που έχουν ζήτηση είναι καλά επίπεδα και προνομιακές σελίδες. Από την άλλη, ακούστε ή ζητήστε την γνώμη αυτών που γνωρίζουν (τους εντός των μέσων) για την πλέον αποτελεσματικότερη προβολή σας.

83.  Και κάτι ακόμη, στα CRM υπάρχει ένα σημαντικό πεδίο. Πηγή. Από πού σας γνώρισαν; Εκτός, αν είστε πραγματικά αρκετοί γνωστοί.

84.  Φερθείτε σωστά για να σας φερθούν σωστά. (Το έλεγε και ο Μωϊσής.) Για να μην είστε αφελείς.

85.  Οι Εβραίοι έχουν ένα κοινό με τους Έλληνες της ομογένειας. Βοηθά και προτιμά ο ένας τον άλλο. Έχει έρθει ο καιρός που οι του franchise συμμερίζονται το ορθό της παραπάνω πραγματικότητας.

86.  Όλα τα θέλω γι αυτό γυρνώ από σύμβουλο σε σύμβουλο. Δεν χάνει την ευκαιρία (ο τελευταίος) και δημοσιεύει δελτία τύπου. Και ο έρμος ο δημοσιογράφος τι να κάνει;

87.  Αυτό που κάνει είναι να διατηρεί την αντικειμενικότητά του.

88.  Επιπλέον, σταθερά κρατά τον ρόλο του και πλέον ο ρόλος του έχει επιρροή. Και τα κείμενά του ιδιαίτερα ενδιαφέρουσα άποψη.

89.  Μια και μιλάμε με δημοσιογράφους. Στην ΚΕΜ διανεμήθηκε ένα νέο περιοδικό franchise. Συγγνώμη, αφιέρωμα εφημερίδας ήταν! Σε αυτήν την περίπτωση, μια και τα συγχαρητήρια περισσεύουν, ομολογούμε ότι ζηλέψαμε.

90.  Το πόσο ενδιαφέρον είναι το franchise ως κλάδος και ως εξελίξεις φαίνεται και από τα άρθρα ορισμένων «συντακτών», που – αν μη τι άλλο – έχουν γραφτεί με μεράκι.

91.  Ο άσχημος σύμβουλος (που λέγαμε και στο προηγούμενο τεύχος) κάνει παρέα με άσχημους συνεργάτες. Και όλοι τους ένα κακό έχουν. Έχουν κολλήσει σε αυτά που έμαθαν ή που έλεγαν κάποτε. Οι καιροί αλλάζουν. Οι άνθρωποι, όμως, όχι. Έχω ένα πρόβλημα, θέτω ως προτεραιότητα την ποιότητα της δουλείας μου, και μετά τον σεβασμό ή την εκτίμηση.

92.  Λένε πως από μια ηλικία και πάνω δεν αλλάζεις. Αυτό σημαίνει ότι αν δεν έχεις συνηθίσει να μαθαίνεις και να ανανεώνεσαι μέχρι τότε, έχασες για τα καλά. Βέβαια η καινοτομία διδάσκεται ο ο Dr είναι διαθέσιμος να εμψυχώσει και να ξεσηκώσει (προς το καλό) τα μυαλά μας.

93.  Είχε, κάποτε, ένα συνέταιρο. Τα χάλασαν. Επέμενε. Και το franchise του ξεκινά για τα καλά.  Πάντα σταθερά και πάντα με διεθνείς προδιαγραφές.

94.  Franchise παντού. Αν γνωρίζει το τι σημαίνει μπορείς να το διαμορφώσεις και να το χρησιμοποιήσεις πραγματικά καινοτομικά. Δύο είναι οι νέες franchised ιδέες που έχουμε υπόψη μας (και παρουσιάζονται στις ανά χείρας σελίδες). Όποιος τις βρει έχει double score.

95.  Αν θες να είσαι σωστός σύμβουλος οφείλεις να βλέπεις αυτά που δεν βλέπουν οι άλλοι. Οφείλεις να ξεχωρίζεις κάποια πράγματα και αυτό μπορεί να γίνει αν είσαι π.χ. μεθοδικός. Τυχαίνει ότι αρκετά στελέχη σε αλυσίδες νιώθουν καλύτερα από εσένα τις καταστάσεις. Από την άλλη, αφού δεν έχεις και πολλούς πελάτες, μήπως δεν πρέπει να επαναπαύεσαι;

96.  Είναι λάθος να λες ψέματα. Και κυρίως αν είναι χοντρά. Λάθος για σένα και χαρά για τους ανταγωνιστές σου.

97.  Πάντα υπάρχει κάποιος πιο έξυπνος από σένα. Αλλά, αν τον καταλάβεις, μήπως εσύ είσαι πιο έξυπνος; Άρα ποτέ σου δεν θα μάθεις ποιος είναι ο πιο έξυπνος!

98.  Τα Χ – Business δεν έχουν, ακόμη, ωριμάσει. Ένα είναι το E – Business. Ένα άλλο είναι το F – Business.

99.  Για να κάνεις, όμως, F – Business χρειάζεται να έχεις περάσει από το στάδιο των απλών business. Και οι business δεν είναι, πλέον, κάτι απλό, καθώς οι παντοπώλες και μια σειρά από άλλα επαγγέλματα έχουν απαξιωθεί στην πάροδο του χρόνου και στην πρόοδο που αυτός έφερε.

1. Το F μπορεί να σημαίνει Franchise, μπορεί να σημαίνει και Fast. Ίσως να σημαίνει και τα δυο.

Λεπτομέρειες

Κατηγορία: Συμβουλές

Δημιουργήθηκε : 06 Μάι 2010

Τελευταία ενημέρωση : 11 Οκτωβρίου 2013

Έφτασε ο καιρός να ανοίξεις την δική σου επιχείρηση; Να ικανοποιήσεις τις φιλοδοξίες και τους στόχους σου; Πώς θα διασφαλίσεις την επιτυχία από τα πρώτα χρόνια; Ποιές είναι οι επιλογές σου; Τι πρέπει να προσέξεις; Πώς θα ξεκινήσεις μια επιτυχημένη επιχείρηση;

Των Νάντια Μπουτζούρη, Μαργαρίτα Νομικού, Σουζάνα Παπαναστασοπούλου

Το franchise ως τρόπος συνεργασίας σου προσφέρει μια σειρά από οφέλη τα οποία είναι ιδιαίτερα χρήσιμα στην σύγχρονη, σκληρή και ανταγωνιστική εποχή μας. Η έννοια της επιχειρηματικότητας, παράλληλα, είναι συνδεδεμένη με την ατομική πρωτοβουλία και την ανάληψη ευθυνών και δράσεων που απαιτούν τόλμη και ρίσκο. Αυτό που κυρίως πρέπει να έχεις υπόψη σου είναι ότι ο καταναλωτής και πελάτης σου προτιμά επώνυμα προϊόντα και υπηρεσίες, ώστε να διασφαλίζει την ποιότητα που αγοράζει. Επιπλέον, η μητρική εταιρεία – franchisor έχει αναλύσει και οριστικοποιήσει ένα επιχειρηματικό μοντέλο και τρόπο λειτουργίας, τα οποία σου προσφέρει μέσω της συνεργασίας σας και σε κατευθύνει, τόσο στα αρχικά βήματά σου, όσο και στην συνέχεια. Σε προστατεύει από μια σειρά από κινδύνους και είναι κοντά σου σε κάθε δυσκολία. Με λίγα λόγια αποκτάς ένα δυνατό συνέταιρο και από την άλλη διατηρείς την δική σου ανεξαρτησία και ελευθερία. Ενδεικτικά, τα πλεονεκτήματα του να αποφασίσεις να ανοίξεις ένα franchised κατάστημα ή γραφείο είναι:

• Εκμετάλλευση της γνώσης και της εμπειρίας της μητρικής εταιρείας - franchisor, όπως περιγράφεται στα αρχιτεκτονικά σχέδια, στα εγχειρίδια λειτουργίας, κ.λπ.
• Ταχεία διαμόρφωση του καταστήματός σου, κάνοντας χρήση της τυποποίησης και των μέσων της μητρικής εταιρείας, όπως οι συνεργασίες που σου προτείνει με τεχνικά γραφεία ή/ και λογιστικά γραφεία, η εμπειρία της, η τυποποίηση των αρχιτεκτονικών προδιαγραφών, κ.λπ.
• Υποστήριξη από διαφημιστικές και προωθητικές ενέργειες της μητρικής εταιρείας, οι οποίες γίνονται σε πανελλήνια κλίμακα.
• Συνεχή υποστήριξη και εκπαίδευση κατά τη λειτουργία του καταστήματός σου, από εξειδικευμένο προσωπικό της μητρικής εταιρείας, σε θέματα διοίκησης, προμηθειών, τοπικών προωθητικών ενεργειών, κ.λπ.
• Ευνοϊκές συνεργασίες με προμηθευτές και συνεργάτες, βάσει κεντρικών συμφωνιών που συνάπτει η της μητρική εταιρεία.
• Εκμετάλλευση της εμπειρίας και των γνώσεων υψηλόβαθμων και έμπειρων στελεχών και συνεργατών της μητρικής εταιρείας.
• Αποδοχές και κέρδη άμεσα εξαρτημένα από τις ικανότητές και την εργασία σου.
• Αίσθημα αυτονομίας και ανεξαρτησίας, έναντι της οποιαδήποτε υπαλληλικής σχέσης.

 

EIΣAIKATAΛΛHΛOΣ ΓIAEΠIXEIPHMATIAΣ;

Πριν ξεκινήσεις να σκέφτεσαι το να ανοίξεις την δική σου επιχείρηση θα πρέπει, πρώτα απ’ όλα,  να δεις αν είσαι κατάλληλος για επιχειρηματίας. Με λίγα λόγια σκέψου πριν προχωρήσεις στα επόμενα βήματα:

• Αν διαθέτεις τις ικανότητες, την ενεργητικότητα και την επιμονή που χρειάζεται για να βάλεις μπροστά μια επιχείρηση και να την κάνεις να προοδεύσει;
• Αν αντέχεις να δουλεύεις σκληρά και πολλές ώρες για πετύχεις τους στόχους σου;
• Αν σου αρέσει να αναλαμβάνει ευθύνες;
• Αν μπορείς να παίρνεις μόνος σου αποφάσεις;
• Αν οι άνθρωποι που σε γνωρίζουν καλά σε εμπιστεύονται και πιστεύουν ότι θα μπορέσεις να τα καταφέρεις με την δική σου επιχείρηση;
• Αν έχεις συνειδητοποιήσεις τις αδυναμίες σου και τις ανάγκες σου;
• Αν έχεις την διάθεση να συνεργασθείς στενά με κάποιον, ο οποίος θα σε συμβουλεύει και θα καλύπτει τα κενά σου;
• Αν θεωρείς ότι έχεις τις ικανότητες να καθοδηγείς, να διοικείς και να παρακινείς τους άλλους;
• Αν μπορείς να τελειώσεις κάτι που αρχίζεις;
• Αν είσαι έτοιμος να παρατήσεις τη δουλειά σου ως μισθωτός;
• Αν έχεις κάποιες οικονομίες που είναι απαραίτητες για το αρχικό ξεκίνημα;

 

ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΑΡΧΙΚΗ ΕΠΕΝΔΥΣΗ;

Ξέρεις πόσα χρήματα θα χρειαστείς για το ξεκίνημα της επιχείρησής σου; Η μητρική εταιρεία σου αναλύει όλα τα σχετικά στοιχεία κόστους, το κόστος της διαμόρφωσης του χώρου σου (δάπεδο, φωτισμός, έπιπλα, μηχανοργάνωση, κ.ο.κ.), το κόστος του αρχικού εμπορεύματος, το κόστος του αέρα του χώρου που θα εκμισθώσεις, το αρχικό κόστος για την έναρξη της δραστηριότητάς σου, το κόστος των μισθωμάτων που καταβάλλονται ως εγγυήσεις, κ.λπ.

Έχεις υπολογίσει την αποδοτικότητα και την απόσβεση της επένδυσης; Το Α και το Ω. Ξεκινάς κάτι το οποίο πρέπει να έχει ένα οικονομικό στόχο, ο οποίος οφείλει να είναι και ρεαλιστικός. Η μητρική εταιρεία σου αναλύει και θέτει τις προδιαγραφές προκειμένου να επιτύχεις μια σύντομη σχετική απόσβεση των αρχικών χρημάτων σου. Μην περιμένεις να ξεχρεώσεις το αρχικό σου κεφάλαιο σε 2 – 3 μήνες. Παράλληλα, μην δεχτείς να αποσβέσεις και σε οκτώ χρόνια. Δύο είναι οι κύριοι παράγοντες που προσδιορίζουν το πόσο γρήγορα θα πάρεις πίσω τα χρήματά σου, το μικτό περιθώριο με το οποίο θα δουλεύεις και ο συνολικός ετήσιος τζίρος που θα κάνεις. Και τα δυο αυτά στοιχεία μπορείς να τα επαληθέψεις από άλλα καταστήματα του δικτύου με το οποίο συζητάς.

Χρειάζεσαι έναν αναλυτικό προϋπολογισμό: Αυτόν τον προϋπολογισμό σου τον παρέχει η μητρική εταιρεία, και περιλαμβάνει τόσο τα αρχικά έξοδα, όσο και τις λειτουργικές δαπάνες, όπως:

• Χώρος (αγορά, ενοικίαση, διαμόρφωση) 
• Επίπλωση
• Αρχικό εμπόρευμα
• Kεφάλαιο κίνησης 
• Επιχειρηματική αμοιβή
• Aμοιβές προσωπικού
• Τηλεπικοινωνίες
• Θέρμανση
• Ηλεκτρισμός
• Καθαριότητα
• Διαφήμιση
• Mεταφορικά
• Tόκοι
• Aσφάλιση
• Τζίρος
• Μικτά κέρδη
• Καθαρά κέρδη

 

ΜΕΛΕΤΩΝΤΑΣ ΤΟ ΞΕΚΙΝΗΜΑ

Η πρώτη απόφαση αφορά στον κλάδο με τον οποίο επιθυμείς να ασχοληθείς. Από τη μια μεριά πρέπει να σου αρέσει και να τον βρίσκεις ελκυστικό, από την άλλη να πιστεύεις (και να σου αποδείξουν) την μακροχρόνια βιωσιμότητά του. Τι θα πρέπει να απαντηθεί;

• Ποιοί θα είναι οι πελάτες σου; (target group)
• Πόσοι θα είναι αυτοί; Πόσο συχνά θα σε επισκέπτονται; Ή θα πηγαίνεις εσύ σε αυτούς;
• Τι θα τους πουλάς; Ποιές ανάγκες τους καλύπτεις;
• Αγοράζουν ήδη το προϊόν ή την υπηρεσία που σκοπεύεις να τους πουλήσεις ή θα πρέπει να τους εκπαιδεύσεις/ ενημερώσεις για την χρησιμότητά του;
• Ποια είναι η τιμή που μπορείς να πουλήσεις το προϊόν σου;
• Ποιό θα είναι το ημερήσιο ταμείο σου;
• Πώς μπορείς να προσελκύσεις τους πελάτες σου;
• Κάνει η μητρική εταιρεία πανελλήνια διαφήμιση; Πώς σε βοηθά και πώς θα σε αναφέρει σε αυτήν;
• Σε βοηθά η μητρική εταιρεία προκειμένου να διενεργήσεις τοπική διαφήμιση; Σου παρέχει το δημιουργικό; Σου δίνει δωρεάν έντυπα για διανομή ή τα χρεώνει;
• Υπάρχουν κάποιοι μήνες που θα κάνεις μεγαλύτερο τζίρο από άλλους; Θα σου περισσεύει εμπόρευμα; Τι θα το κάνεις;
• Γνωρίζεις το τι κάνουν οι μελλοντικοί ανταγωνιστές σου; Ποιοί είναι αυτοί;
• Ποιές είναι οι εξελίξεις στον κλάδο; Ποιές είναι οι τάσεις; Τι γίνεται στο εξωτερικό;
• Πώς θα διαφοροποιείσαι από τον ανταγωνισμό; Πώς ξεχωρίζει η αλυσίδα που συζητάς από τα άλλα παρόμοια καταστήματα; Έχει χαμηλότερες, ίδιες ή υψηλότερες τιμές πώλησης; Μεγαλύτερη γκάμα προϊόντων; Καλύτερη ποιότητα;

 

ΕΠΙΣΚΕΨΟΥ

• Τις εγκαταστάσεις της μητρικής εταιρείας. Γνώρισε όσο το δυνατόν καλύτερα τα βασικά στελέχη με τα οποία θα συνεργάζεσαι στο μέλλον και ζήτα πληροφοριακά στοιχεία.
• Τους ανταγωνιστές σου, παρουσιαζόμενος και σαν πελάτης.
• Τους μελλοντικούς συναγωνιστές– συναδέλφους σου, μιλώντας σαν ενδιαφερόμενος δικαιοδόχος. Πρόσεξε να ρωτήσεις καταστήματα που είναι franchised και όχι ιδιόκτητα. (Θα το καταλάβεις από την επωνυμία που γράφουν στις αποδείξεις λιανικής τους.)
• Συμβούλους, που γνωρίζουν το αντικείμενο.
• Νομικούς, πριν υπογράψεις την σύμβαση franchise.

Μπορείς να συγκεντρώσεις πληροφορίες από ειδικευμένους φορείς, βιβλιοθήκες, στατιστική υπηρεσία, επιμελητήρια, κλαδικά ινστιτούτα, κλαδικά έντυπα, εκθέσεις, χρυσό οδηγό, τοπικές εφημερίδες.

 

Η ΘΕΣΗ ΤΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ ΣΟΥ

H επιλογή της σωστής θέσης απαιτεί χρόνο και προσπάθεια, ώστε και να βρεις το πιο κατάλληλο σημείο, καθώς και να μην πληρώσεις υπέρογκα ποσά σε αέρα. Σε όλη την προσπάθεια σε υποστηρίζει η μητρική εταιρεία, η οποία θα σου προτείνει και κάποιους χώρους, αλλά να δώσεις προτεραιότητα και στην δική σου έρευνα. Σε κάθε περίπτωση μπορείς να χρησιμοποιήσεις και ένα κτηματομεσιτικό γραφείο. Ωστόσο, τις καλύτερες ευκαιρίες θα τις βρείς από μόνος σου. Όσο αφορά την τελική επιλογή σου, είναι το μόνο που δεν θα πρέπει να σε απασχολεί, η μητρική εταιρεία θα εξετάσει πολύ σοβαρά την θέση που θα της προτείνεις και δεν θα απαντήσει καταφατικά, παρά μόνο αν είναι σίγουρη για την κοινή σας επιτυχία. Σκέψου:

• Είναι η αγορά της περιοχής, του δρόμου που σκέφτεσαι, κατάλληλη για την επιχείρησή σου;
• Είναι «πιάτσα»;
• Το συνολικό χώρο πώλησης που χρειάζεσαι.
• Τυχόν βοηθητικούς χώρους, αποδυτήρια, αποθήκη, WC, γραφεία.
• Αν χρειάζεσαι και μη στεγασμένο χώρο και πόση έκταση πρέπει να έχει.
• Αν υπάρχει το ενδεχόμενο για μελλοντική επέκταση στην ίδια θέση.
• Αν υπάρχει κάθε βασική διαθεσιμότητα, ηλεκτρισμός, νερό, αποχέτευση.
• Για πόσα χρόνια θα συνάψεις σύμβαση εκμίσθωσης.
• Ποιός είναι ο σκοπός για την χρήση του μισθίου.
• Χρειάζεσαι συγκεκριμένες άδειες; Και ποιες είναι αυτές;
• Το καταστατικό της πολυκατοικίας σου επιτρέπει την ανέγερση πινακίδας;
• Υπάρχει parking; Πόσο σημαντικό είναι;
• Ταιριάζει ο χώρος με την συνολική εικόνα της επιχείρησής σου.

 

ΤΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΠΟΥ ΘΑ ΧΡΕΙΑΣΘΕΙΣ

H σωστή επιλογή και αξιοποίηση του προσωπικού της επιχείρησής σου συνδέεται άμεσα με την παραγωγικότητά της. Γι αυτό το λόγο η μητρική εταιρεία θέτει τις προδιαγραφές που πρέπει να πληρούν οι εργαζόμενοι σε σένα, τους εκπαιδεύει και συνήθως τους αξιολογεί ώστε να περάσουν από ένα τελικό έλεγχο πριν τους προσλάβεις.

• Γνωρίζεις τις ειδικότητες που απαιτούνται για τη λειτουργία της επιχείρησής σου;
• Έχεις προσδιορίσει το προφίλ των ατόμων που πρέπει να προσλάβεις;
• Έχεις διαμορφώσει ένα οργανόγραμμα της επιχείρησής σου;
• Έχεις άτομα να προσλάβεις για να καλύψουν όλες τις λειτουργίες της επιχείρησης και τα δικά σου αδύνατα σημεία;
• Γνωρίζεις τις διαδικασίες που πρέπει να ακολουθήσεις για την πρόσληψη προσωπικού;
• Γνωρίζεις τις υποχρεώσεις του εργοδότη προς τους εργαζομένους;  

 

ΤΑ ΚΕΡΔΗ ΣΟΥ

Η μητρική εταιρεία σου προσδιορίζει τα αναμενόμενα κέρδη σου. Η άσκηση της νέας σου επιχείρησης οφείλει να ικανοποιεί τις ανάγκες σου και παράλληλα να καλύπτει και τις ανάγκες της ίδιας της επιχείρησης για μελλοντικές ανανεώσεις και ανακαινίσεις. Επίσης, οφείλει να ικανοποιεί και τις δικές σου έξτρα ανάγκες φιλοδοξίας για την δημιουργία και την ανάπτυξη νέων επιχειρήσεων ή υποκαταστημάτων. Και τέλος, πρέπει να αμείβεσαι ανάλογα με τον κόπο σου, τον χρόνο που αφιερώνεις, και την αρχική επένδυση που έχεις κάνει.

• Χρειάζεται να προσδιορίσεις τις τιμές που θα χρεώνεις, ώστε να καλύπτεις το κόστος και να σου μένει και κέρδος. Οι τιμές αυτές είναι ενδεικτικές, δηλαδή η μητρική εταιρεία σου προτείνει συγκεκριμένες τιμές και σου θέτει, επιπλέον, και τις ανώτατες στις οποίες επιτρέπεται να πουλάς.
• Κάθε απόφαση που έχει σχέση με τις τιμές πωλήσεων βασίζεται σε δύο σκέλη:

1. Στο κόστος που αγοράζεις το προϊόν.
2. Στην ποσότητα προϊόντος που είναι διατεθειμένη να απορροφήσει η αγορά ανάλογα με τις τιμές που χρεώνεις και επομένως και το σύνολο των πωλήσεων που θα μπορέσεις να πραγματοποιήσεις.

• H κρίσιμη ερώτηση είναι: Ποια τιμή συμφέρει περισσότερο την επιχείρηση να χρεώνει; Για να απαντηθεί η ερώτηση αυτή θα πρέπει να συνυπολογιστεί το KOΣTOΣ με η ZHTHΣH.
• Ένας τρόπος για να γίνει αυτό είναι να δημιουργήσεις μια σειρά από προβλέψεις για τις πωλήσεις. Εφοδιασμένος με όσο μπορείς καλύτερες πληροφορίες, να προσπαθήσεις να προβλέψεις πόσες θα μπορούσαν να είναι οι πωλήσεις σου, αν χρεώνεις διάφορες τιμές. Μπορείς, στη συνέχεια, να συσχετίσεις τις προβλέψεις σου αυτές με το κόστος που απαιτείται για να προμηθευτείς διάφορες ποσότητες προϊόντος. Oι προβλέψεις για τις πωλήσεις και για το συνολικό κόστος παραγωγής/ προμήθειας μπορούν στη συνέχεια να τοποθετηθούν συγχρόνως σε ένα απλό διάγραμμα (γνωστό ως διάγραμμα του νεκρού σημείου) που μπορείς εύκολα να το ερμηνεύσεις. Θα πρέπει πρώτα να θυμάσαι ότι η τιμή πώλησης που τελικά θα διαλέξεις για να πουλάς το προϊόν, δεν είναι αναγκαστικά αυτή που θα σου επιτρέψει να πουλήσεις πιο πολλά, αλλά αυτή που θα σου αφήνει το μεγαλύτερο κέρδος.
• Όλα τα ανωτέρω τα έχουν υπολογίσει και αναλύσει τα στελέχη της μητρικής εταιρείας, και, το κυριότερο, τα έχουν δοκιμάσει στην πράξη. Αρκεί να στα παρουσιάσουν και να στα αποδείξουν από την αρχή, καθώς κάθε καλή συμφωνία συνάπτεται μόνο όταν και τα δυο μέρη της «παίζουν» με ανοιχτά χαρτιά από την αρχή.
• Μερικές φορές μια επιχείρηση μπορεί να δικαιολογήσει μία μεγαλύτερη τιμή στη βάση της ποιότητας του προϊόντος ή της υπηρεσίας της, καθώς και ταχύτερη παράδοση και καλύτερη  εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Κατ’ αυτόν τον τρόπο παρατηρείς διαφορετικές τιμές σε ανάλογα δίκτυα franchise.
• Αυτό μπορεί να είναι ένα (USP) μοναδικό σημείο πώλησης (Unique Selling Point), το οποίο επιτρέπει σε μια εταιρεία να πείθει τον κόσμο να αγοράζει τα προϊόντα της μολονότι η τιμή τους είναι υψηλότερη από την τιμή των ανταγωνιστών της.

 

Η ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Ένας από τους σημαντικότερους λόγους για να εμπιστευτείς μια εταιρεία franchise αποτελεί η διαφήμιση που διενεργεί, η οποία και κάνει γνωστά τα προϊόντα της και το κατάστημά σου στο ευρύτερο καταναλωτικό κοινό. Ο αποτελεσματικός σχεδιασμός του τρόπου προώθησης των πωλήσεων σου και η επιλογή των κατάλληλων μέσων θα ανοίξουν τις αγορές για τα προϊόντα σου.

• Ξεκινώντας την λειτουργία της επιχείρησής σου πρέπει σκεφτείς πώς θα ενημερώσεις τους υποψήφιους πελάτες σου, και πως θα εκμεταλλευτείς τον τοπικό χαρακτήρα του καταστήματός σου.
• Καθώς ο τρόπος προώθησης των προϊόντων σου εξαρτάται από την περιοχή και το μέγεθος της αγοράς που απευθύνεσαι, η τοπική διαφήμιση χαρακτηρίζεται σημαντική και πέρα από τα καθιερωμένα εγκαίνια ή τις προτάσεις της μητρικής εταιρείας, οφείλεις να σκεφτείς ο ίδιος και να προτείνεις και να συζητήσεις με τον σύμβουλο – επιθεωρητή που σε έχει αναλάβει μια σειρά από ενισχυτικές ενέργειες για το κατάστημά σου.
• Το κόστος της διενέργειας της τοπικής διαφήμισης είναι, συνήθως, δικό σου και σε αυτό συμπεριλαμβάνεται το κόστος παραγωγής – εκτύπωσης εντύπων, το κόστος φιλοξενίας σε περιοδικά εφημερίδες και άλλα ΜΜΕ. Το, δε, κόστος δημιουργικό, δηλαδή οι μακέτες για τις έντυπες διαφημίσεις ή τα σποτάκια για ραδιόφωνο ή τηλεόραση επιβαρύνεται η μητρική εταιρεία.
• Αυτό που πρέπει να  γνωρίζεις είναι «η δύναμη του στόματος – word of mouth». Όσο περισσότερο ικανοποιημένους πελάτες, τόσο περισσότερο σε συστήνουν και τόσο περισσότερο γνωστότερος γίνεσαι.
• Άλλοι τρόποι που μπορείς να χρησιμοποιήσεις είναι:

1. Διανομή διαφημιστικών φυλλαδίων στην περιοχή σου ή αποστολή ενημερωτικών επιστολών σε υποψηφίους πελάτες.
2. Διαφήμιση σε τοπικές εφημερίδες, περιοδικά, κλαδικά φυλλάδια, κινηματογράφους, τοπικό ραδιόφωνο, θα κάνουν γνωστή την επιχείρηση σου σε μεγαλύτερο κοινό. Nα θυμάσαι ότι μόνο μία μεμονωμένη διαφημιστική ενέργεια δεν έχει τα ίδια αποτελέσματα μιας οργανωμένης και συντονισμένης διαφημιστικής καμπάνιας.
3. Συμμετοχή της εταιρείας σε τοπικές εκθέσεις σου επιτρέπει να συναντήσεις προσωπικά τους υποψήφιους πελάτες.
4. Ανάπτυξη των δημοσίων σχέσεων για να προσελκύσεις τα κατάλληλα πρόσωπα (π.χ. δημοσιογράφοι), τα οποία μπορούν να συμβάλουν στην προώθηση των πωλήσεών σου.

• Mην ξεχνάς να μετρήσεις την επιτυχία όποιας διαφημιστικής μεθόδου χρησιμοποιήσεις, με το να ρωτάς τους πελάτες σου πού έμαθαν για την επιχείρησή σου, ώστε και τις δικές σου ενέργειες και πρωτοβουλίες να αξιολογείς, όσο και αυτές του δικαιοπαρόχου.

 

ΟΙ ΡΟΗ ΤΩΝ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΣΟΥ

Δεν αρκεί να εξασφαλίσεις μόνο τα χρήματα για την αρχική επένδυση, τα οποία μπορεί να τα έχεις αποταμιεύσει, ή να δανειστείς κάποια, η να βάλεις ένα συνέταιρο. Πρέπει συνέχεια οι εισροές σου  (πωλήσεις) να συγχρονίζονται με την εκροή των εξόδων σου. Δηλαδή, ανά συγκεκριμένη περίοδο, εβδομάδα, μήνα, τρίμηνο, τα έσοδά σου να καλύπτουν τις απαιτήσεις για πληρωμές σου. Αυτές τις πράξεις καταγράφει το ταμειακό πρόγραμμά σου (cash flow), δηλαδή τις εισπράξεις και τις πληρωμές μίας περιόδου και δεν είναι κάτι ιδιαίτερα εύκολο, καθώς πολλές πληρωμές τις κάνεις με επιταγές και αν μη τι άλλο το ίδιο το εμπόρευμα που πουλάς. Θα πρέπει, λοιπόν, η μητρική εταιρεία να σου περιγράψει τον τρόπο με τον οποίο πληρώνεις τις υποχρεώσεις σου και, ακόμη καλύτερα, να σχεδιάσετε μαζί ένα ενδεικτικό ταμειακό πρόγραμμα, το οποίο:

• Θα γίνει η βάση για να υπολογίσεις πόσα χρήματα χρειάζεσαι για να ιδρύσεις και να διατηρήσεις την επιχείρησή σου.
• Θα σε βοηθήσει να δεις μακριά στο μέλλον και να σκεφτείς τον τρόπο αντιμετώπισης της κατάστασης.
• Θα σου απαντήσει μια σειρά από ερωτήσεις, όπως:

1. Tι επιπλέον χρήματα θα απαιτηθούν για να καλύψουν τις πρώτες ανάγκες των υποχρεώσεών σου, πέρα από το αρχικό κεφάλαιο για την διαμόρφωση του χώρου, το αρχικό εμπόρευμα και την σύσταση της επιχείρησής σου; Τα χρήματα αυτά είναι αυτό που λέμε συνήθως κεφάλαιο κίνησης.
2. Tι πιστωτικούς όρους μπορείς να παρέχεις στους πελάτες σου, αν γενικά έχεις αυτή την δυνατότητα;
3. Είναι οι όροι πληρωμής που σου προτείνει η μητρική εταιρεία ικανοποιητικοί;
4. Πότε είναι ο πιο κατάλληλος χρόνος για να ανοίξεις το κατάστημά σου; Η περίοδος δυο – τρεις μήνες, π.χ., πριν από την μεγάλη ζήτηση των Χριστουγέννων;
5. Tι πρέπει να κάνεις αν έχεις λιγότερες πωλήσεις από τις αναμενόμενες ή αν τα γενικά έξοδα αυξηθούν και πόσο χρόνο μπορείς να αντέξεις μια άσχημη περίοδο πωλήσεων;
6. Έχεις σκεφτεί όλους τους δυνατούς τρόπους χρηματοδότησης για να χρησιμοποιήσεις σε κάθε περίπτωση τον πιο ευνοϊκό; Συμμετοχή της μητρικής εταιρείας; Leasing; Δανεισμός; Ποιά τα μειονεκτήματα του καθενός από αυτούς;
7. Σε περίπτωση ύπαρξης σημαντικού πλεονάσματος μετρητών, έχεις σκεφτεί την καλύτερη δυνατή χρήση τους εντός ή εκτός της επιχείρησης, ώστε να μην παραμένουν ανεκμετάλλευτα;

 

ΠΑΡΕ ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΑ

Όσο καλύτερα πληροφορηθείς τόσο καλύτερα θα προετοιμάσεις το μέλλον σου και θα διασφαλίσεις την επιχείρησή σου. Αφού αξιολογήσεις όλα τα παραπάνω μπορείς να προχωρήσεις στην υλοποίηση της ιδέας σου. Αρχικά θα πρέπει να συμβουλευθείς τους ειδικούς, καθώς μια λάθος επιλογή μπορεί να αποτελέσει την απαρχή πολύ σοβαρών προβλημάτων. Η επιλογή της κατάλληλης αλυσίδας franchise είναι ιδιαίτερα δύσκολη, αν αναλογιστεί κανείς ότι σήμερα δραστηριοποιούνται στη χώρα μας πάρα πολλές αλυσίδες. Επιπλέον, η μητρική εταιρεία δεν σου δίνει πάντα λύσεις για όλα σου τα θέματα, π.χ. για τη νομική μορφή της επιχείρησής σου. Mην ξεχνάς ότι θα πρέπει να αξιοποιήσεις το μέγιστο των ικανοτήτων σου, να διαθέτεις απεριόριστο χρόνο, να έχεις τα αναγκαία ίδια κεφάλαια για την υλοποίηση του σχεδίου σου και τη λειτουργία της επιχείρησης.

Η πλέον βασική ερώτηση που θα πρέπει να απαντήσεις είναι αν το αντικείμενο της υπό  διερεύνηση αλυσίδας σε ενδιαφέρει και σε ικανοποιεί, ώστε να μπορέσεις στη συνέχεια να διοικήσεις και να λειτουργήσεις το κατάστημά σου με εσωτερική παρακίνηση και ενδιαφέρον. Στη συνέχεια, θα πρέπει να δώσεις μια σειρά από τεκμηριωμένες και βασισμένες σε πραγματικά στοιχεία απαντήσεις:

Σχετικά με τον franchisor και το δίκτυο…

Τα οικονομικά στοιχεία του franchisor είναι θετικά; Παρουσιάζουν θετική τάση; Οι υποχρεώσεις του σε τι επίπεδο κυμαίνονται; Ποια είναι η νομική μορφή του; Έχει κατοχυρώσει το σήμα του; Υπάρχει οργανόγραμμα; Υπάρχει ή προβλέπεται θέση για Διευθυντές Ανάπτυξης/ Λειτουργίας; Τι υπευθυνότητες και τι εμπειρία διαθέτει; Ποιο το πλήθος του δικτύου; Πόσα καταστήματα είναι ιδιόκτητα; Ποια η γεωγραφική τους διασπορά; Ποια τα μελλοντικά πλάνα ανάπτυξης; Με ποιες ενέργειες υποστηρίζονται; Υπάρχει Marketing Plan;

Σχετικά με τα προϊόντα του δικτύου και το ανταγωνιστικό περιβάλλον…

Τα προϊόντα και/ ή οι υπηρεσίες που προσφέρει το δίκτυο είναι διαχρονικά; Χαρακτηρίζονται από στοιχεία διαφοροποίησης και ποια; Υπάρχει εποχικότητα και πόσο σημαντική είναι; Τα περιθώρια κέρδους διακυμαίνονται χρονικά και πώς; Χρειάζονται ειδικές άδειες, εγκαταστάσεις, κ.λπ. και ποιές; Ποια τα γενικά στοιχεία και οι τάσεις του κλάδου; Ποιοι είναι οι βασικοί και άμεσοι ανταγωνιστές; Πώς διαφοροποιείται το δίκτυο από αυτούς; Ποιά τα αντίστοιχα μερίδια αγοράς;

Σχετικά με το πακέτο franchise…

Διαθέτει η μητρική εταιρεία τεχνογνωσία; Πόσο αξιόλογη και σημαντική είναι; Πώς μεταφέρεται στον franchisee; Υπάρχουν Εγχειρίδια Λειτουργίας; Πόσο αναλυτικά είναι; Προσφέρεται προγραμματισμένη εκπαίδευση; Υπάρχει εκπαιδευτικό υλικό; Παρέχεται συνεχής υποστήριξη; Με ποιό τρόπο; Υπάρχουν αρχιτεκτονικά σχέδια; Είναι παραμετρικά; Παρέχεται υποστήριξη από συμβούλους franchise, διαφημιστικά, τεχνικά γραφεία, κ.λπ. Οι οικονομικοί όροι είναι αποδεκτοί; Η σύμβαση είναι αναλυτική και σαφής; Συμφωνεί με τον Κανονισμό Ανταγωνισμού της ΕΕ; Καθορίζονται όλα τα ειδικά θέματα όπως προστασία περιοχής, όροι ανανέωσης, λύσης, μεταβίβασης, κ.λπ. Υπάρχουν προβλεπόμενα οικονομικά στοιχεία της μονάδας franchise (Ισολογισμοί, Αποτελέσματα Εκμετάλλευσης, κ.λπ.) για τα επόμενα έτη; Τεκμηριώνονται οι σχετικές αναλύσεις; Υπάρχουν εναλλακτικά σενάρια;

 

 

------------σκόρπια μέσα

 

 

ΠΡΟΣΦΕΡΕΙΣ

ΣΤΟΝ ΕΑΥΤΟ ΣΟΥ

#1 οικονομικές απολαβές

#2 ανεξαρτησία

#3 σεβασμό

#4 ικανοποίηση

#5 δημιουργικότητα

 

ΣΤΟΥΣ ΑΛΛΟΥΣ

#1 εργασία

#2 ευκαιρία να αναδείξουν τις ικανότητες τους

#3 ικανοποίηση των καταναλωτικών αναγκών των πελατών σου

#4 οικονομική ανάπτυξη της περιοχής σου

#5 κοινωνική ανάπτυξη της περιοχής σου

 

Rule Νο 01

Οι Πολύ Μικρές Επιχειρήσεις αποτελούν την πλειονότητα των επιχειρήσεων, τόσο στην Ελλάδα, όσο και στο εξωτερικό.

Rule Νο 02

Στις μικρές επιχειρήσεις απασχολείται ο μεγαλύτερος αριθμός εργαζομένων στον ιδιωτικό τομέα σε όλη την Ευρώπη.

Rule Νο 03

Υπάρχουν προγράμματα επιδότησης και ενίσχυσης της νέας σου επιχείρησης.

Rule Νο 04

Ο ρόλος των μικρών επιχειρήσεων είναι σημαντικότατος για την ανάπτυξη των τοπικών κοινωνιών.

Rule Νο 05

Τα ποσοστά των επιχειρήσεων franchised που κλείνουν είναι κατά πολύ μικρότερα από αυτά των «ανώνυμων» πρωτοβουλιών.

Rule Νο 06

Μια μικρή επιχείρηση σου προσδίδει ευελιξία και άμεση επαφή με τους πελάτες σου.

Rule Νο 07

Μια μικρή επιχείρηση, όσο μικρή και αν είναι, απαιτεί τα ρίσκα της και κυρίως χρόνο και δέσμευση.

Rule Νο 08

Το να διοικείς ένα ή εκατό ανθρώπους είναι το ίδιο δύσκολο.

Rule Νο 09

Η επιχείρησή σου πρέπει να έχει πάντα κέρδη μεγαλύτερα από τις ανάγκες σου, γιατί κάποτε έρχεται και η εφορία ή γιατί κάποτε οι πωλήσεις δεν πάνε όπως πριν.

Rule Νο 10

Οι εταιρείες που παραχωρούν προνόμιο franchise είναι πολλές, αυτές που κάνουν franchise business είναι πολύ λιγότερες.

Rule Νο 11

Ένα από τα μυστικά της επιτυχίας είναι η ποιότητα εξυπηρέτησης και των προϊόντων/ υπηρεσιών που διαθέτεις.

Rule Νο 12

Άσε τους πελάτες σου να διαφημίζουν οι ίδιοι την επιχείρησή σου. Αυτό το κάνουν μόνο όταν τους συνεπαίρνει η ποιότητα που τους προσφέρεις.

Rule Νο 13

Τα πλεονεκτήματά και τις διαφοροποιήσεις σου με τον ανταγωνισμό σου, μην αφήνεις να τα καταλάβουν μόνοι τους οι πελάτες σου. Τόνισε ‘τα. Γι αυτό το λόγο ο Θεός μας χάρισε την ικανότητα επικοινωνίας.

Rule Νο 14

Ένας άλλος λόγος που έχουμε την ικανότητα επικοινωνίας είναι για να λύνουμε και να προλαβαίνουμε τα προβλήματα με το προσωπικό και τους προμηθευτές μας. Όπως και με τους δικαιοπαρόχους μας.

Rule Νο 15

Προσωπικό, προμηθευτές και franchisor ανήκουν στο ίδιο στρατόπεδο. Είναι συνεργάτες μας και πάμε, όλοι μαζί, μπροστά. Εκτός να κάποιο από αυτούς αλλάξουν στρατόπεδο.

Rule Νο 16

Αν ανοίξεις μια δική σου επιχείρηση, έχεις έναν συνέταιρο. Την εφορία. Αν ανοίξεις μια επιχείρηση franchised, έχεις δυο συνέταιρους. Ο δεύτερος είναι ο franchisor.

Rule Νο 17

Να μελετάς τους ανταγωνιστές σου και να μαθαίνεις από τα δικά τους λάθη, και όχι από τα δικά σου, τα οποία δεν επιτρέπεται να κάνεις (αν κάποιος άλλος τα έχει ξανακάνει). Γι αυτό υπάρχει και το franchise.

Rule Νο 18

Μην επαναπαύεσαι ποτέ για να μην πιαστείς απροετοίμαστος ποτέ.

Rule Νο 19

Η μεγαλύτερη πηγή γνώση είναι οι ίδιοι οι πελάτες σου. Να τους ακούς προσεκτικά και να βελτιώνεσαι.

Rule Νο 20

Ο πελάτης του franchisor είσαι εσύ.

Rule Νο 21

Το 1904 είχαμε διαίσθηση. Το 2004 έχουμε business plans.

Rule Νο 22

Έξυπνος είναι αυτός που εκμεταλλεύεται τον χρόνο του, που δεν αφήνει τα πράγματα στην τύχη τους, που δεν διστάζει να κάνει αλλαγές όταν χρειάζεται.

Rule Νο 23

Αυτός που νομίζει ότι είναι πιο έξυπνος από τους άλλους, δεν είναι έξυπνος.

Rule Νο 24

Έξυπνος είναι και αυτός που συμβουλεύεται τους ειδικούς για πράγματα που δεν ξέρει.

Rule Νο 25

Δεν είναι έξυπνος αυτός που συμβουλεύεται μη – ειδικούς. Είναι εξαπατημένος.

Rule Νο 26

Η πλήρης ενημέρωση για όλα τα παραπάνω σε one stop shop είναι, για την Ελλάδα, από σπάνια μέχρι ανύπαρκτη.

Rule Νο 27

Break the Rules!

Λεπτομέρειες

Κατηγορία: Συμβουλές

Δημιουργήθηκε : 06 Μάι 2010

Τελευταία ενημέρωση : 11 Οκτωβρίου 2013

Η στρατηγική επιτυχούς προώθησης δικτύου δικαιόχρησης  με master franchise

 

Σήμερα που το franchise βρίσκεται ήδη σε ανάπτυξη και πολλά Συστήματα γνωρίζουν μεγάλη επιτυχία και στην Ελλάδα, δίνεται, πλέον, η δυνατότητα στον Επιχειρηματία - Δικαιοπάροχο να δοκιμάσει το κύρος και τις δυνατότητες του Συστήματός του πέρα από τα σύνορα της χώρας του.

 

Ο εκάστοτε επιχειρηματίας που έχει αποφασίσει να επεκταθεί και στο εξωτερικό θα κληθεί εν πρώτοις να προσδιορίσει με ποιο επιχειρηματικό πλαίσιο επιθυμεί να επισφραγίσει την νέα αυτή εμπορική του δραστηριότητα. Από την άλλη μεριά, και ο -κατά τόπους- υποψήφιος συνεργάτης στο εξωτερικό θα κληθεί να εκτιμήσει το είδος της επιχείρησης την οποία είναι ικανός να αναπτύξει με επιτυχία, καθώς, επίσης, και τη φύση της σχέσης την οποία θεωρεί την καταλληλότερη για τη συνεργασία του με τον ξένο επιχειρηματία.

Δεν θα πρέπει, εξάλλου, να παραβλέπεται ότι η προοπτική της επέκτασης της τεχνογνωσίας, και του Συστήματος γενικότερα, στο εξωτερικό καθιστά άμεση την ανάγκη εξασφάλισης και προστασίας του Συστήματος αυτού στην ξένη χώρα από οποιαδήποτε προσβολή τρίτων. Αυτό σημαίνει ότι οποιοδήποτε σήμα χρησιμοποιούμενο από το Δίκτυο εντός Ελλάδας θα πρέπει εγκαίρως και πριν την υπογραφή οποιασδήποτε συμφωνίας να καταχωρηθεί και στην Αρμόδια Αρχή της ξένης αυτής χώρας αλλά και να διενεργηθεί εν γένει καθετί αναγκαίο για την προστασία όλων των δικαιωμάτων (πνευματικής –βιομηχανικής ιδιοκτησίας) των οποίων είναι δικαιούχος ο Master Franchisor. 

Ένας αριθμός παραγόντων, μερικοί από τους οποίους είναι αντικειμενικού χαρακτήρα (όπως η αγορά, οι πολιτιστικές εκφάνσεις και το νομικό περιβάλλον) και άλλοι υποκειμενικού (όπως η ίδια η φύση της επιχείρησης, η εμπειρία των μερών, πώς προτίθενται να οργανώσουν τα θέματα ευθύνης και διανομής κερδών και η έκταση του ελέγχου την οποία θα πρέπει ο επιχειρηματίας που επιθυμεί να επεκτείνει το Δίκτυό του διεθνώς να ασκήσει στον τοπικό επιχειρηματία στο εξωτερικό), θα πρέπει να ληφθούν υπόψη πριν από την απόφαση ανάπτυξης με Master Franchise. Συγκεκριμένα:

 

ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ

(προς επεξεργασία κυρίως από το Master Franchisor)

1. Η αγορά

Η κατάσταση της αγοράς στην οποία προτίθεται να εισχωρήσει ο επιχειρηματίας είναι θεμελιώδους σημασίας. Οι παράγοντες που θα πρέπει να ληφθούν υπόψη, εν προκειμένω, αφορούν στον τύπο της οικονομίας της επιλεγείσας χώρας, στον πληθωρισμό της, στα ποσοστά επιτοκίων, στην ευκολία με την οποία ο τοπικός επιχειρηματίας μπορεί να χρηματοδοτήσει την επένδυσή του, στον ρόλο των Τραπεζών καθώς και σε τυχόν άλλες οικονομικές διευκολύνσεις, ή ακόμα και στην ύπαρξη ενδεχομένως άλλων πηγών τεχνογνωσίας και «αναγνωρισμένων» σημάτων τα οποία θα μπορούσαν να περιορίσουν τη μοναδικότητα του νεοεισαχθέντος Συστήματος στην επιλεγμένη χώρα αλλά και, τέλος, στην γενικότερη συμπεριφορά των τοπικών αρχών.

Συνήθως, βέβαια, σε μια προσπάθεια διεθνούς επέκτασης μέσω master franchise ο Δικαιοπάροχος (Master Franchisor) καλλιεργεί σχέση εμπιστοσύνης με τον τοπικό επιχειρηματία, ο οποίος αναλαμβάνει να τον ενημερώσει για τα ανωτέρω θέματα που στοιχειοθετούν το χαρακτήρα της αγοράς.

 

2. Πολιτιστικές εκφάνσεις

Ένας αριθμός πολιτιστικών παραγόντων δύνανται να επηρεάσουν καθοριστικά την απόφαση του επιχειρηματία για το είδος της εμπορικής συνεργασίας το οποίο θα πρέπει να εφαρμόσει στην ξένη χώρα. Έτσι, εάν δεν υπάρχει επιχειρηματική παράδοση στην ξένη χώρα, τότε το πιο κατάλληλο εμπορικό πλαίσιο ενδέχεται να είναι αυτό το οποίο θα επιτρέπει στον επιχειρηματία να ασκεί μεγαλύτερο έλεγχο στην δραστηριότητα της επιχείρησής του εκεί και να εξασφαλίζει ότι τα τοπικά στελέχη θα είναι επαρκώς εκπαιδευμένα και ικανά να λειτουργήσουν αποτελεσματικά.

Η σημασία, άλλωστε, των πολιτιστικών εκφάνσεων, όπως π.χ. οι τοπικές εμπορικές συνήθειες αλλά και το θρησκευτικό περιβάλλον, είναι επίσης μεγάλη καθώς δύνανται να επηρεάσουν καθοριστικά το εάν ένα προϊόν ή υπηρεσία ή σήμα ή διακριτικός τίτλος θα γίνουν αποδεκτά ή όχι στην ξένη χώρα.

 

3. Το νομικό περιβάλλον

Το νομικό καθεστώς στην ξένη χώρα είναι επίσης ιδιαίτερης σημασίας καθώς και αυτό θα αναδείξει το κατάλληλο νομικό μανδύα τον οποίο θα λάβει η επιχειρηματική επέκταση στο εξωτερικό. Για την βιώσιμη, επομένως, ανάπτυξη του θεσμού του franchise στην ξένη χώρα, θα πρέπει να υφίσταται σε αυτή επαρκής νομοθεσία τουλάχιστον περί εμπορικών συμβάσεων, εταιρικού δικαίου και πνευματικής ιδιοκτησίας. Επιπλέον, σημαντικό ρόλο παίζει και η ύπαρξη ή μη ιδιαίτερων νομοθετικών ρυθμίσεων περί ανάγκης καταχώρησης ή υποβολής της σύμβασης franchise στην αρμόδια τοπική αρχή προς έγκριση, η ύπαρξη περιοριστικών ρυθμίσεων ελέγχου, φορολογικών ρυθμίσεων και απαλλαγών που απορρέουν από  τυχόν υπάρχουσες διμερείς συνθήκες.

 

ΥΠΟΚΕΙΜΕΝΙΚΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ

(προς επεξεργασία κυρίως από τον τοπικό επιχειρηματία - υποψήφιο δικαιοδόχο)

1. 1.    Η φύση της επιχείρησης

Προκειμένου να επιλεγεί η μέθοδος του Master Franchise ως η καταλληλότερη για την επέκταση στο εξωτερικό, θα πρέπει να ληφθούν υπόψη κάποιες συγκεκριμένες παράμετροι σε σχέση με το υπό ανάπτυξη Σύστημα. Κατ’ αρχάς, το επιχειρηματικό concept θα πρέπει να είναι αποδεδειγμένα επιτυχημένο. Θα πρέπει στη συνέχεια να είναι πρωτότυπο και διακριτό, ενώ θα πρέπει να είναι με επιτυχή τρόπο μεταβιβάσιμο σε τρίτους. Περαιτέρω, τα προβλεπόμενα κέρδη από την εν λόγω επιχείρηση για τον τοπικό επιχειρηματία-δικαιοδόχο στην ξένη χώρα θα πρέπει να είναι επαρκή ώστε ο τελευταίος να μπορεί και ο ίδιος να αποκομίσει κάποια οφέλη από την επιχείρηση, αφού προηγουμένως έχει πληρώσει στον Δικαιοπάροχο τα προκαθορισμένα μόνιμα δικαιώματα.

 

1. 2.    Η εμπειρία των μερών

Πρέπει να τονιστεί ότι η διαχείριση αλυσίδας ιδιόκτητων σημείων πώλησης και διάθεσης διαφέρει από τη διαχείριση Δικτύου σημείων πωλήσεως μέσω Master Franchise. Έτσι, εάν ο Δικαιοπάροχος ως επιχειρηματίας δεν έχει εμπειρία στο franchising, είναι σκόπιμο να προχωρήσει σταδιακά ξεκινώντας με τη λειτουργία από τον ίδιο πιλοτικού καταστήματος.Είναι επίσης σκόπιμο εάν ο επιχειρηματίας δεν έχει επαρκείς γνώσεις για το Master Franchise, να ενημερωθεί επαρκώς κατ’αρχήν στη χώρα του πριν ξεκινήσει να επεκτείνεται στο εξωτερικό.

Αντίθετα, για τον τοπικό επιχειρηματία, δεν είναι τόσο απαραίτητη η εμπειρία του στο θεσμό του Master Franchise, όσο η εμπειρία του στη διαχείριση αλυσίδων επιχειρήσεων.

 

1. 3.    Η κατανομή της ευθύνης και η διανομή των κερδών

Στην επιχειρηματική ανάπτυξη μέσω του θεσμού του franchising, η κατανομή της ευθύνης διαφέρει από τον ένα τύπο franchise στον άλλο. Έτσι, λόγω ακριβώς του χαρακτήρα του Master Franchise, η ευθύνη του Master Franchisee είναι επαυξημένη. Αυτό συμβαίνει γιατί ο ανωτέρω Δικαιοδόχος στην ξένη χώρα θα είναι σχεδόν εξ’ολοκλήρου υπεύθυνος για την ανάπτυξη του Δικτύου στη χώρα του, την παροχή εκπαίδευσης και υποστήριξης στους δικαιοδόχους αυτού και για την ενίσχυση και διαφύλαξη των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας του Master Franchisor.

Η διαφοροποίηση αυτή στην ευθύνη αντικατοπτρίζεται και στα έσοδα καθενός από τα μέρη. Έτσι, όσο πιο μεγάλη ευθύνη έχει ένα μέρος τόσο πιο πολλά έσοδα θα πρέπει να παρακρατεί. Στην περίπτωση του Master Franchise, ο Master Franchisee θα πρέπει να έχει επαρκή έσοδα ώστε να μπορεί να εκπληρώνει τις υποχρεώσεις του ως προς το Σύστημα ενώ παράλληλα να αποκομίζει και ο ίδιος οφέλη.

 

1. 4.    Έκταση του ελέγχου

Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι στην επιχειρηματική επέκταση με τη μέθοδο του franchise ο βαθμός του ελέγχου είναι μεγαλύτερος από ότι στις συμβάσεις παραχώρησης αδειών εκμετάλλευσης ή στις συμβάσεις διανομής. Ειδικά όμως στο Master Franchise, ο έλεγχος αυτός από τον Μaster Franchisor στον εκάστοτε Δικαιοδόχο είναι μικρότερος καθώς η επέμβαση του πρώτου στη δραστηριότητα του τελευταίου είναι πολύ μικρή παρόλο που ως ένα βαθμό εξακολουθεί να υπάρχει.

 

Συμπερασματικά, εάν η προοπτική της επέκτασης στο εξωτερικό με την μέθοδο του Master Franchise εξακολουθεί να κρίνεται ως αισιόδοξη, μετά και από την επεξεργασία των ανωτέρω παραγόντων, τότε όλα συνηγορούν υπέρ της διεθνούς ανάπτυξης του Συστήματος, η οποία όταν συντελείται προσεκτικά και «μελετημένα», επιφέρει το επιθυμητό αποτέλεσμα, δηλαδή τη διεθνή αναγνώριση.

 

ΣΩΤΗΡΗΣ ΓΙΑΝΝΑΚΑΚΗΣ

Δικηγόρος, LL.M. HARVARD (Η.Π.Α.)

Μέλος της επιτροπής franchising, της Διεθνούς Ένωσης Δικηγορών και της Ένωσης Αμερικανών Δικηγορών, Μέλος του Δ.Σ. του Συνδέσμου Franchise της Ελλάδας

YΠΑΠΑΝΤΗ ΚΑΛΟΓΕΡΟΠΟΥΛΟΥ

Δικηγόρος, D.E.S.S. (LYON III, FRANCE)

 

Λεπτομέρειες

Κατηγορία: Συμβουλές

Δημιουργήθηκε : 07 Μάι 2010

Τελευταία ενημέρωση : 11 Οκτωβρίου 2013

ΥΙΟΘΕΤΗΣΕ ΑΠΛΕΣ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ

ΓΙΑ ΝΑ ΕΙΣΑΙ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΣ

Ως Έλληνας επιχειρηματίας βρίσκεσαι, πλέον, αντιμέτωπος με τις ραγδαίες αλλαγές που επιφέρει η παγκοσμιοποίηση των αγορών και επωμίζεσαι το μεγάλο βάρος της συμμόρφωσης με τα νέα επιχειρηματικά δεδομένα. Έχεις να αντιμετωπίσεις τον αυξημένο ανταγωνισμό, τη μετα-ολυμπιάδα εποχή, την καταναλωτική ύφεση, τις επερχόμενες πολυεθνικές και το μοναδικό όπλο σου είναι οι σωστές αποφάσεις που βασίζονται στην εμπειρία σου, στο ένστικτό σου και στην γνώση του κλάδου σου.

Η επιτυχία εστιάζεται στο τρίπτυχο «Ταχύτητα – Οργάνωση – Καινοτομία», η οποία, όμως, εκφράζεται και αποδεικνύεται, τελικά, με το κλείσιμο της τρέχουσας χρήσης και με τις προοπτικές των μελλοντικών οικονομικών αποτελεσμάτων. Απαιτείται ένα νέο πλαίσιο οργάνωσης και λειτουργίας επηρεασμένο από το περιβάλλον της Νέας Οικονομίας. Αυτό που πρέπει να κάνεις είναι να βρεις την κατάλληλη μέθοδο αναδιοργάνωσης, και κυρίως να την εφαρμόσεις σωστά, καθώς αυτό που σε ενδιαφέρει είναι η αποτελεσματικότητα.

 

ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕ ΠΡΟΣΤΙΘΕΜΕΝΗ ΑΞΙΑ

Το πρόσφατο πέρασμα στο νέο αιώνα σηματοδότησε νέες ιδέες και επιχειρηματικές εξελίξεις σε όλους τους κλάδους της οικονομίας. Επιπλέον, τα εργαλεία και οι τεχνικές του management συνεχίζοντας την εξέλιξή τους και υποστηρίζοντας τα επιχειρηματικά δρώμενα e–στιάζονται στην Πληροφορική και στο Διαδίκτυο. Οι αλματώδεις εξελίξεις στο επιχειρηματικό περιβάλλον απορρίπτουν οποιοδήποτε σύστημα και οργάνωση που δεν διαθέτει την ευελιξία της προσαρμογής, της ταχύτητας, της καινοτομίας και δεν είναι απόλυτα προσανατολισμένο στον Πελάτη.

Αν θες να είσαι ανταγωνιστικός και να διασφαλίσεις την μακροχρόνια βιωσιμότητα της επιχείρησής σου πρέπει να κατανοήσεις σε βάθος την έννοια της «Προστιθέμενης Αξίας» όλων των δραστηριοτήτων σου και ειδικότερα στους τομείς της Αέναης Βελτίωσης, των Σχέσεων με τους Πελάτες και της Διαχείρισης των Επιχειρηματικών Πόρων.

 

ΤΑ MUSTS ΤΟΥ ΣΩΣΤΟΥ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΑ

Η μόδα στις θεωρίες του management αφορά σε πελατοκεντρικές θεωρίες, που διέπονται από την αρχή ότι «Ο Πελάτης διαμορφώνει την αγορά. Η Αγορά προσανατολίζει την Επιχείρηση.» Βάση της παραπάνω αρχής επιδιώκονται:

>>  Η συνεχής έρευνα και ανάλυση της ικανοποίησης των πελατών και των προσδοκιών/ αναγκών της αγοράς, με πλήρη σεβασμό στις νομοθετικές ρυθμίσεις.

>>  Η αέναη βελτίωση της επιχείρησης και η ποσοτικοποίηση των στόχων και των επιτευγμάτων, η οποία επιτυγχάνεται με τη χρήση του κύκλου του Deming.

>>  Η στενή συνεργασία/ παρακίνηση/ εμπλοκή με προσωπικό και προμηθευτές.

>>  Η ευέλικτη και αποτελεσματική, μη γραφειοκρατική οργάνωση και λειτουργία.

>>  Ο σχεδιασμός, τεκμηρίωση και εφαρμογή «οριζόντιων», κατά BPR, διαδικασιών και όχι προσανατολισμένων στα τμήματα.

 

Η ΑΛΗΘΕΙΑ ΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ

Αναλύοντας τις προσπάθειες των επιχειρήσεων στην Ελλάδα να αναδιοργανωθούν, είτε μέσω ενός Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας, είτε μέσω της κλασσικής, πλέον, προσέγγισης του Re-engineering, παρατηρούμε ότι περισσότερο από το ένα τέταρτο των σχετικών έργων αδυνατεί να εκπληρώσει τους αρχικά τιθέμενους ποσοτικούς, άρα και αντικειμενικούς, στόχους και περισσότερες από το 40% των προσπαθειών ξεφεύγουν από τις προϋπολογιστικές αρχικές χρονικές προθεσμίες. Η παραπάνω λογική μας οδηγεί στο συμπέρασμα ότι η συντριπτική πλειοψηφία των προσπαθειών αναδιοργάνωσης και ευθυγράμμισης με τις σύγχρονες απαιτήσεις στέφονται με «αποτυχία», και είμαστε τόσο απόλυτοι στην παραπάνω διατύπωση, διότι ένα έργο αναδιοργάνωσης απαιτεί διασφάλιση του τρίπτυχου «Ταχύτητα – Οργάνωση – Καινοτομία», καθώς η βραδύτητα στα σχετικά έργα αναδιοργάνωσης ταυτίζεται με ενδυνάμωση του ανταγωνισμού.

Ο στόχος σου οφείλει να είναι η διαμόρφωση του απαιτούμενου πλαισίου για την διασφάλιση του τρίπτυχου «Ταχύτητα – Οργάνωση – Καινοτομία». Με στόχο την αποτελεσματική αναδιοργάνωση και την επιχειρηματική επιτυχία (ή αριστεία) οφείλεις να αξιολογήσεις, να επιλέξεις και να χρησιμοποιήσεις κάθε νέα τεχνολογία και τεχνογνωσία, και να κατευθύνεις με όραμα και στρατηγική, να παρακινείς και να παρακολουθείς, δεσμευμένος και προικισμένος με ηγετικά και διορατικά προσόντα.

 

Η ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ

Η μακρόχρονη ανάπτυξη, διαχρονική παρουσία και η υγιής κερδοφορία επιτυγχάνεται ακολουθώντας τις συνεχείς εξελίξεις στα πολλαπλά επιχειρηματικά και οργανωτικά επίπεδα της σύγχρονης οικονομίας. Κατ’ αυτόν τον τρόπο το management team αναλαμβάνει την υποχρέωση και την δέσμευση να παρακολουθεί, να αναλύει και να προσαρμόζεται στις εξελίξεις που αφορούν ενδεικτικά:

>>  Στις τάσεις και προοπτικές του κλάδου.

>>  Στις στρατηγικές του ανταγωνισμού.

>>  Στην αγοραστική συμπεριφορά του καταναλωτικού κοινού.

>>  Στις νέες τεχνολογίες & στην πληροφορική.

>>  Στο marketing.

>>  Στην οργάνωση.

 

THE 4 ELEMENTS

>>  Καθοδήγηση & Δέσμευση Διοίκησης.

>>  Υλικοτεχνική & Ανθρώπινη Υποδομή.

>>  Επιχειρηματικές Διεργασίες.

>>  Παρακολούθηση – Έλεγχος – Ανάλυση – Βελτίωση.

 

WHAT IS VISION

>>  Οι πραγματικοί ηγέτες.

>>  Οι εμπνευσμένοι τεχνοκράτες.

>>  Η αναζήτηση της τελειότητας.

>>  Η γνώση του πελάτη.

>>  Η έμπνευση από τον πελάτη.

>>  Η διορατικότητα.

>>  Η συστηματική συγκέντρωση και ανάλυση της γνώσης.

>>  Το πάθος για την τεχνολογία.

>>  Το πάθος για την εξέλιξη.

>>  Το πάθος για την ποιότητα.

>>  Η ευελιξία.

>>  Η καθαρότητα σκέψης.

>>  Η οξεία αντίληψη.

 

Λεπτομέρειες

Κατηγορία: Συμβουλές

Δημιουργήθηκε : 07 Μάι 2010

Τελευταία ενημέρωση : 11 Οκτωβρίου 2013

Το Υπουργείο Ανάπτυξης έχει ανακοινώσει ότι 7 στις 10 επιχειρήσεις κλείνουν πριν ακόμη φτάσουν στον πρώτο χρόνο λειτουργίας τους. Το να δηλώνεις επιχειρηματίας έχει, ακόμη, κάποιο status. Μεγάλες επιχειρήσεις έχουν κλείσει. Άλλες έχουν εξαγορασθεί ή έχουν εισαχθεί στο ΧΑΑ. Κάποιοι Έλληνες συγκαταλέγονται στους πιο πλούσιους ανθρώπους του κόσμου. Η επιχειρηματικότητα είναι τέχνη. Ωστόσο, σε πολλά πανεπιστήμια διδάσκεται.

Πολλά και αντιφατικά λέγονται και γράφονται για τους επιχειρηματίες του 20^ου αιώνα. Η αλήθεια και το – από όλους παραδεκτό – αξίωμα είναι ότι η οποιαδήποτε μορφής επιχείρηση, είτε γραφείο παροχής υπηρεσιών, είτε παραγωγική επιχείρηση, είτε εμπορική εταιρεία οφείλει να διακρίνεται από ισχυρά διαφοροποιητικά στοιχεία σε σχέση με τους ανταγωνιστές της. Άλλωστε, ο ίδιος ο καταναλωτής πληρώνει πολύ πιο εύκολα για κάτι διαφορετικό, αρκεί να χαρακτηρίζεται από το σωστό value for money.

ΣΗΜΕΡΑ, για να επιτύχεις διαφοροποίηση δεν αρκεί να κάνεις κάτι διαφορετικό, διότι, πολύ απλά, το πολύ διαφορετικό δεν υπάρχει. Ή ακόμη και αν το βρεις, θα σε ακολουθήσει κάποιος άλλος, πολύ γρήγορα. Αυτό που απαιτείται είναι να αντιληφθείς και να πραγματοποιήσεις μια συνολική διαφοροποίηση. Για παράδειγμα, να έχεις ένα καλό προϊόν, να σχεδιάσεις μια διαφορετική συσκευασία, να χρησιμοποιήσεις ένα καινοτομικό τρόπο διαφήμισης, να οργανώσεις το δίκτυο ή τους πωλητές σου με εξαίρετα συστήματα πληροφορικής, να δημιουργήσεις μια δυνατή ομάδα στην εταιρεία σου, την οποία θα διοικείς και θα ανταμείβεις σωστότερα από τους ανταγωνιστές σου.

ΓΙΑ ΝΑ ΠΕΤΥΧΕΙΣ την πολυπόθητη διαφοροποίηση, οφείλεις να σκέφτεσαι διαφορετικά, να καινοτομείς και να ξεπερνάς τα καθιερωμένα. Παράλληλα, να ενημερώνεσαι και να γνωρίζεις πολύ καλά τον κλάδο σου σε Ελλάδα και σε εξωτερικό. Μόνο όταν σχεδιάζεις και ενεργείς διαφορετικά από τον καλύτερο στον κλάδο σου μπορείς να τον ξεπεράσεις.

 

RULES

>>  Η καινοτομία δεν διδάσκεται. Μαθαίνεται από τα λάθη και την εμπειρία του παρελθόντος.

>>  Η διαφοροποίηση είναι πολυδιάστατη.

>>  Διαφοροποίηση αποτελεί και η εξαίρετη οργάνωση.

>>  Η διαφοροποίηση κατακτάται με εμμονή στην ποιότητα και πίστη στην επιτυχία.

>>  Δεν αρκεί να διαφοροποιηθείς κάποια στιγμή. Απαιτείται συνέχεια στον χρόνο, δηλαδή διαρκής αναζήτηση για καλύτερη ποιότητα, νέα προϊόντα και χαμηλότερο κόστος.

>>  Οι επιχειρήσεις στο εξωτερικό αποτελούν παραδείγματα προς μίμηση, και προς αποφυγή.

>>  Οι περισσότεροι από όσους έχουν καινοτομήσει επιτυχημένα, προέρχονταν από διαφορετικό κλάδο από αυτόν που δραστηριοποιήθηκαν.

>>  Μία αποτυχία συγχωρείται. Δύο αποτυχίες σε οδηγούν στην καταστροφή.

>>  Η παραγωγή στην Ελλάδα, σχεδόν ποτέ, δεν ευδοκίμησε.

>>  Το franchise, δίνει διέξοδο σε μικρής εμβέλειας επιχειρηματικά όνειρα, με μικρό – ωστόσο – ρίσκο.

>>  Καλύτερα να ανοίξεις μια επώνυμη και δοκιμασμένη επιχείρηση, παρά να προσπαθήσεις σε έναν κορεσμένο κλάδο.

>>  Πριν τολμήσεις να δραστηριοποιηθείς, ξανά – μελέτησε τον επιχειρηματικό κλάδο και επέλεξε αυτό που σου ταιριάζει.

>>  Ο μύθος ότι οι υπηρεσίες έχουν μεγαλύτερα περιθώρια κέρδους, είναι σωστός.

>>  Να δημιουργείς λιτές δομές. Δηλαδή να έχεις απλή οργάνωση, ελάχιστη γραφειοκρατία και λίγους υπαλλήλους.

>>  Μην είσαι επιπόλαιος. Είναι καλύτερα να είσαι ένας καλοπληρωμένος υπάλληλος, παρά ένα αφεντικό που δεν τα βγάζει πέρα.

Λεπτομέρειες

Κατηγορία: Συμβουλές

Δημιουργήθηκε : 07 Μάι 2010

Τελευταία ενημέρωση : 11 Οκτωβρίου 2013

Αρκετοί έχουν γεννηθεί για να είναι αποτελεσματικοί ως υψηλόβαθμα στελέχη. Ωστόσο, αρκετοί το μαθαίνουν μέσα από την εμπειρία και τα λάθη. Αυτό που πρέπει να ξεκαθαρισθεί είναι ότι άλλο πράγμα είναι αυτό που λέμε executive και άλλο αυτό που λέμε leader. Δεν χρειάζεται να διαθέτεις ηγετικές ικανότητες για να κάνεις σωστά την δουλειά σου. Για ένα στέλεχος αυτό που έχει σημασία είναι η δημιουργία θετικών αποτελεσμάτων, κάτι που επιτυγχάνεται μέσα από ένα κατάλληλο κώδικα συμπεριφοράς και κουλτούρας.

ΝΑ ΡΩΤΑΣ ΤΟ ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΙΝΕΙ. Για να είναι κάποιος αποτελεσματικός οφείλει να ρωτά τον ανώτερό του για το τι πρέπει να κάνει και να μην σκέφτεται το τι θέλει ο ίδιος να κάνει. Επίσης, ως Γενικός Διευθυντής μιας εταιρείας οφείλεις να κάνεις αυτά που έχει ανάγκη η εταιρεία σου και εναρμονίζονται με το στρατηγικό πλάνο της. Μπορεί να θες να την επεκτείνεις στο εξωτερικό, όμως, αν οι ανάγκες της δημιουργούν άλλες προτεραιότητες, οφείλεις να προσαρμόσεις τους προσωπικούς στόχους σου και φιλοδοξίες σε αυτές.

ΝΑ ΑΠΟΦΑΣΙΖΕΙΣ ΜΕ ΓΝΩΜΟΝΑ ΤΟ ΚΑΛΟ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ. Όταν αποφασίζεις, έχεις αρκετές ανάγκες να καλύψεις και συχνά μερικές αποφάσεις επηρεάζουν, προσωπικό, διοίκηση, μετόχους, κ.λπ. Αυτό που πρέπει, πάντα, να έχεις υπόψη σου είναι ότι οι σωστές για την επιχείρηση αποφάσεις είναι μακροπρόθεσμα απόλυτα σωστές και για όλους τους υπόλοιπους.

ΝΑ ΕΚΤΕΛΕΙΣ. Ως στέλεχος, η βασική αρμοδιότητά σου είναι να φέρνεις εις πέρας τα projects της εταιρείας και να επιτυγχάνεις τους στόχους σου. Γι αυτό το λόγο οφείλεις να γνωρίζεις για τα επιθυμητά αποτελέσματα, τους πιθανούς περιορισμούς και προβλήματα, κ.ο.κ. Ο καλύτερος τρόπος αφορά στην δημιουργία ενός πλάνου ενεργειών, το οποίο θα χαίρει και της αποδοχής των ανωτέρων σου. Κατ’ αυτόν τον τρόπο αποκτάς έναν εγκεκριμένο μπούσουλα για το τι πρέπει να κάνεις.

ΝΑ ΑΝΑΘΕΤΕΙΣ ΚΑΙ ΝΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΖΕΙΣ. Η κάθε εργασία είναι περισσότερο ένα ομαδικό παιχνίδι και σίγουρα μπορεί κανείς να καταφέρει πολλά περισσότερα με την συνεργασία παρά ολομόναχος. Άλλωστε, αν πραγματικά κάνεις κάτι σχετικά σημαντικό δεν προλαβαίνεις να ασχοληθείς με αρκετές λεπτομέρειες ή άλλα θέματα, τα οποία κάλλιστα μπορείς να τα αναθέσεις. Ωστόσο, δεν αρκεί απλά να αναθέτεις. Οφείλεις να εκπαιδεύεις, να υποστηρίζεις, να συμβουλεύεις, να καθοδηγείς και να παρακινείς τους υφισταμένους σου, ώστε και γρήγοροι να είναι και να μην κάνουν λάθη.

ΝΑ ΑΝΑΘΕΩΡΕΙΣ ΤΑ ΠΛΑΝΑ ΣΟΥ. Κάθε σχέδιο υπόκειται στο νόμο της αλλαγής. Πόσο μάλλον στη σημερινή εποχή, όπου οι συνθήκες και οι τάσεις αλλάζουν με ραγδαίους ρυθμούς. Έτσι και κάθε επιχειρηματικό πλάνο οφείλει να προσαρμόζεται στις νέες συνθήκες, να είναι ενημερωμένο και ρεαλιστικό.

ΝΑ ΠΑΡΑΚΙΝΕΙΣ ΚΑΙ ΝΑ ΞΕΣΚΑΡΤΑΡΕΙΣ ΤΟΥΣ ΥΦΙΣΤΑΜΕΝΟΥΣ ΣΟΥ. Από τη μια οφείλεις να παρακινείς και να ενθουσιάζεις το προσωπικό στο τμήμα σου, από την άλλη, όταν τα πράγματα έχουν φτάσει στο απροχώρητο, μην διστάσεις να εισηγηθείς την απόλυση (ή και τη μετακίνηση) υφισταμένων σου που χαρακτηρίζονται από χαμηλές αποδόσεις, καθώς επηρεάζουν αρνητικά όλο το τμήμα σου και την δικιά σου αξιολόγηση.

ΝΑ ΕΠΕΝΔΥΕΙΣ ΣΤΟ ΠΡΟΣΩΠΟ ΣΟΥ. Απαραίτητη η εργασία, καθώς και η αποδοτικότητα που επιδεικνύεις. Όμως, μην ξεχνάς την προσωπική σου ανέλιξη και συσσώρευση γνώσεων και εμπειρίας μέσα σε μια αγορά που απαιτεί ολοένα και περισσότερες ικανότητες. Να φροντίζεις να μαθαίνεις και να αποκτάς περισσότερες ικανότητες που θα σε βοηθήσουν να κάνεις καλύτερα την δουλειά σου.

ΝΑ ΔΙΑΣΦΑΛΙΖΕΙΣ ΤΗΝ ΔΙΑΧΥΣΗ ΓΝΩΣΗΣ. Μην κρατάς την γνώση και τις πληροφορίες σαν δικό σου μυστικό και απόκτημα. Είναι ανώφελο και λανθασμένο να πιστεύεις ότι γνωρίζοντας ορισμένα θέματα καλύτερα από τους άλλους διασφαλίζεις την θέση σου. Όχι μόνο δεν εξασφαλίζεις τίποτα, αλλά και στα μάτια των προϊσταμένων σου χάνεις πόντους και δεν βοηθάς ούτε εντός της ομάδας σου.

ΝΑ ΔΙΝΕΙΣ ΒΑΡΟΣ ΣΤΙΣ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ. Τα προβλήματα να λύνονται όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Βάρος να δίνεις στις ενδεχόμενες ευκαιρίες, που αν εκμεταλλευθεί η εταιρεία σου θα έχει οφέλη. Τότε σε αναγνωρίζουν περισσότερο και τότε είναι που παρέχεις υπεραξία στην αμοιβή σου.

ΝΑ ΚΑΝΕΙΣ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΑ MEETINGS. Μην χάνεις το χρόνο σου. Να είσαι παραγωγικός και να βάζεις κανόνες και μεθοδολογίες στις συναντήσεις που κάνεις.

 

---------σε πινακάκια

THE EFFECTIVE RULES

>>  Πρώτα να ακούς, μετά να μιλάς.

>>  Να χρησιμοποιείς το ΕΜΕΙΣ και όχι το ΕΓΩ.

>>  Να ρωτάς τους υφισταμένους σου για το τι πρέπει να γίνει.

>>  Μην ανέχεσαι χαμηλές αποδόσεις σε νευραλγικούς τομείς.

>>  Αν δεν είσαι σίγουρος, μην αποφασίζεις στα γρήγορα.

>>  Αν δεν μπορείς να πάρεις μια απόφαση μόνος σου να ρωτάς τον προϊστάμενό σου.

>>  Δεν χρειάζεται να γίνεις Χαλίφης στη θέση του Χαλίφη.

>>  Μερικές φορές είναι καλύτερο να είσαι Ιζνογκούντ παρά Χαλίφης.

>>  Αν η επιχείρησή σου είναι οικογενειακή, να σκέφτεσαι αυτήν όταν αποφασίζεις και όχι την οικογένεια.

>>  Να αναθέτεις και να ζητάς με τρόπο βοήθεια, όταν την έχεις ανάγκη.

 

THE EXECUTIVE FEATURES

>>  ΡΩΤΟΥΝ ΓΙΑ ΤΟ ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΙΝΕΙ

>>  ΡΩΤΟΥΝ ΓΙΑ ΤΟ ΠΟΙΟ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΣΩΣΤΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ

>>  ΣΧΕΔΙΑΖΟΥΝ ΠΛΑΝΑ ΕΝΕΡΓΕΙΩΝ

>>  ΑΠΟΦΑΣΙΖΟΥΝ

>>  ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΟΥΝ

>>  ΕΣΤΙΑΖΟΥΝ ΣΤΙΣ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ

>>  ΣΥΝΤΟΝΙΖΟΥΝ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΑ MEETINGS

>>  ΕΙΝΑΙ ΟΜΑΔΙΚΟΙ

>>  ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΝΟΥΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΙ ΓΝΩΣΗ

>>  ΜΕΤΑΤΡΕΠΟΥΝ ΤΙΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΕ ΔΡΑΣΗ

>>  ΕΜΠΛΕΚΟΥΝ ΣΤΙΣ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΕΣ ΤΟΥΣ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ

>>  ΔΙΑΘΕΤΟΥΝ ΕΝΘΟΥΣΙΑΣΜΟ

 

 

Λεπτομέρειες

Κατηγορία: Συμβουλές

Δημιουργήθηκε : 07 Μάι 2010

Τελευταία ενημέρωση : 11 Οκτωβρίου 2013

ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕ ΤΗΝ ΙΔΑΝΙΚΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΚΑΙ ΚΕΡΔΙΣΕ ΤΗΝ ΔΟΥΛΕΙΑ

Μια επιτυχημένη παρουσίαση προσδίδει σημαντική βοήθεια να κερδίσεις την προσφορά που έχεις κάνει στον πελάτη σου και παράλληλα αναδεικνύει το προτεινόμενο σε αυτόν έργο σου. Οι δυνατότητες του Powerpoint, σίγουρα, διευκολύνουν και αναβαθμίζουν την αισθητική της παρουσίασής σου, αλλά συντρέχουν και αρκετοί άλλοι παράγοντες προκειμένου να διασφαλίσεις την επιτυχημένη έκβασή της:

ΓΝΩΡΙΣΕ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΣΟΥ και συγκέντρωσε αρκετές πληροφορίες για την εταιρεία του, τους στόχους της, τον ανταγωνισμό της, τις τάσεις και εξελίξεις στον κλάδο της και τα στελέχη του. Οφείλεις να δημιουργήσεις την δική σου άποψη αναφορικά με την κατάσταση στην αγορά του και τις πιθανές στρατηγικές του πελάτη, σε σχέση με το προτεινόμενο έργο, όποιο και αν είναι αυτό. Ότι και αν προσπαθείς να πουλήσεις, από την στιγμή που απευθύνεσαι στον επιχειρηματία αξίζει να γνωρίζεις τι τον απασχολεί και τι τον ενδιαφέρει.

ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΟΥ πριν την παρουσίαση και προγραμμάτισε, αν είναι δυνατόν, μια συνάντηση με τα αρμόδια στελέχη, ώστε να συγκεντρώσεις περισσότερες πληροφορίες, να «σπάσεις τον πάγο» και να αντιληφθείς την φιλοσοφία του πελάτη σου. Το πιο πιθανό είναι να μάθεις άμεσα τον κρίσιμο παράγοντα για την επιλογή σου, καθώς και στοιχεία για τον ανταγωνισμό σου.

ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕ ΣΧΕΣΗ ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗΣ τόσο στις συναντήσεις πριν την τελική παρουσίαση, όσο και κατά την διάρκειά της. Ο πελάτης θα σε επιλέξει λόγω του περιεχομένου και της ποιότητας του προτεινόμενου έργου, αλλά και λόγω της «χημείας» που θα δημιουργηθεί με την ομάδα έργου σου. Η εμπιστοσύνη που θα νιώσει σε εσένα προσωπικά, αλλά και στις δυνατότητες της εταιρείας σου και όλης της ομάδας έργου αποτελεί βασικό κριτήριο κατά την επιλογή του.

ΜΕΙΝΕ ΠΡΟΣΗΛΩΜΕΝΟΣ ΣΤΟΝ ΣΚΟΠΟ ΣΟΥ και προσπάθησε να μην ξεφεύγεις πολύ από το πλαίσιο της παρουσίασης. Ο σκοπός σου είναι να μιλήσεις συγκεκριμένα για το προτεινόμενο έργο, για τη μεθοδολογία που θα ακολουθηθεί και τους στόχους που θα επιτευχθούν. Παράλληλα, θα πρέπει να πείσεις για την διαθέσιμη εμπειρία, μέσω παραδειγμάτων, τα οποία – σε καμιά περίπτωση – δεν θα αποκαλύπτουν μυστικά άλλων πελατών σου.

ΤΑ ΠΡΩΤΑ ΕΞΙ ΛΕΠΤΑ είναι αρκετά για να δημιουργήσουν το 90% της εικόνας, τόσο της δικιάς σου, όσο και της εταιρείας σου, προς τον πελάτη. Σε αυτή την διάρκεια οφείλεις να είσαι σύντομος και περιεκτικός, να αποφεύγεις λεπτομέρειες, να ενημερώσεις για την ικανότητα της εταιρείας σου να αναλάβει το έργο και να αποδείξεις ότι ο δικός σας τρόπος αντιμετώπισης αφενός υπερέχει και αφετέρου δημιουργεί συγκεκριμένα αποτελέσματα προστιθέμενης αξίας.

ΔΕΙΞΕ ΤΗ ΜΕΓΑΛΗ ΕΙΚΟΝΑ και ένταξε το όλο έργο που παρουσιάζεις στη γενικότερη στρατηγική του πελάτη. Απόδειξέ του ότι το έργο είναι απαραίτητο για την υλοποίηση της στρατηγική και των στόχων του και δρα συμπληρωματικά στις υφιστάμενες προσπάθειές του να αναβαθμίσει την εταιρεία του.

ΝΑ ΕΙΣΑΙ ΕΙΛΙΚΡΙΝΗΣ και σε κάθε περίπτωση να μην είσαι ο Yes Man. Ο πελάτης αντιλαμβάνεται τα όρια των δυνατοτήτων σου και εκτιμά όταν λαμβάνει αρνητικές απαντήσεις, αρκεί να είναι ειλικρινείς και τεκμηριωμένες.

 

RULES

>> 1.    ΝΑ ΜΙΛΑΣ ΩΣ ΕΚΠΡΟΣΩΠΟΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ΣΟΥ ΚΑΙ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΣ ΤΟ «ΕΜΕΙΣ»

>> 2.    ΔΙΑΦΟΡΟΠΟΙΗΣΟΥ ΑΠΟ ΤΟΝ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΜΟ ΣΟΥ

>> 3.    ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕ ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ ΚΑΙ ΕΚΤΙΜΗΣΗ

>> 4.    ΝΑ ΕΧΕΙΣ ΕΝΘΟΥΣΙΑΣΜΟ

>> 5.    ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΕΙΣ ΚΛΙΜΑ ΑΝΕΣΗΣ

Λεπτομέρειες

Κατηγορία: Συμβουλές

Δημιουργήθηκε : 07 Μάι 2010

Τελευταία ενημέρωση : 11 Οκτωβρίου 2013