Η WiZION GROUP, ως ο μοναδικός ενιαίος φορέας παροχής υπηρεσιών franchise, υπηρετεί τον θεσμό και ενεργεί με σκοπό την ανάδειξή του ως το απόλυτο μέσο έκφρασης της επιχειρηματικότητας στην χώρα μας, και κατ’ αυτή τη λογική προσελκύει επενδυτές και νέους επιχειρηματίες και τους στρέφει προς το franchising.
Μέσα από ένα μεγάλο πλήθος ενδιαφερομένων (visits), σας εφοδιάζει με τους υποψήφιους για εσάς δικαιοδόχους (leads), μέσω ενεργειών που έχουν στόχο να κάνουν γνωστή την επιχειρηματική σας πρόταση σε υποψήφιους νέους επιχειρηματίες και επενδυτές, διαχέοντας το κατάλληλα στοχευμένο περιεχόμενο.
Τα επόμενα βήματα, αναφορικά με τις pre-opening ενέργειες, δηλαδή μέχρι ο ενδιαφερόμενος να ξεκινήσει την δική του επιχείρηση, αφορούν στην διαδικασία «μετατροπής» του από lead σε franchisee, μια υπευθυνότητα του υπεύθυνου franchise της εταιρείας σας, που διέπεται από μια σειρά βημάτων:
-
Σύντομη προφορική ενημέρωση, με στόχο τον προγραμματισμό συνάντησης και διαρκές follow up.
-
Γνωριμία με τον υποψήφιο και αναλυτική παρουσίαση του concept, εταιρείας, κλάδου κ.ο.κ. και διαρκές follow up.
-
Ανάλυση της επένδυσης και των αναμενόμενων οικονομικών αποτελεσμάτων και διαρκές follow up.
-
Ανάλυση των όρων συνεργασίας και υπογραφή προσυμφώνου ή σύμβασης franchise, πριν ή μετά την εύρεση – μίσθωση καταστήματος και διαρκές follow up.
-
Αναζήτηση, αξιολόγηση, εύρεση και μίσθωση καταστήματος και διαρκές follow up.
-
Οι υπευθυνότητες του τμήματος franchise συνήθως οριοθετούνται με την υπογραφή της σύμβασης δικαιόχρησης και στη συνέχεια αναλαμβάνει ο υπεύθυνος λειτουργίας, αναφορικά με την έναρξη των εργασιών διαμόρφωσης του καταστήματος, την στελέχωσή του και την εκπαίδευση τόσο του δικαιοδόχου, όσο και του προσωπικού του, όπως και την υποστήριξη κατά την αρχική περίοδο της λειτουργίας του νέου franchise.
Με στόχο την αυξημένη αποτελεσματικότητα, τόσο αναφορικά με το πλήθος των νέων συνεργατών – δικαιοδόχων, όσο και σε σχέση με την καταλληλότητα αυτών, η πλέον ενδεδειγμένη λύση, κυρίως κατά την αρχική περίοδο ανάπτυξης, δηλαδή μέχρι η αλυσίδα να αποκτήσει την κρίσιμη μάζα καταστημάτων, αφορά στην ανάθεση (outsourcing) των δραστηριοτήτων του τμήματος franchise σε εταιρεία συμβούλων ανάπτυξης. Η επιλογή αυτή πέρα από αποτελεσματική διέπεται τελικά και από μικρότερο κόστος, υπό τη λογική του value for money.
Πριν από μερικά χρόνια αναλάβαμε την ανάπτυξη μιας αλυσίδας στον κλάδο της λιανικής και μέσα σε έξι μήνες πετύχαμε την έναρξη 20 καταστημάτων, έχοντας διαχειριστεί κατ’ αποκλειστικότητα 125 leads. Στη συνέχεια, ο επιχειρηματίας λογικά σκεπτόμενος ότι ξεπέρασε την ανωτέρω κρίσιμη μάζα αποφάσισε να διαχειριστεί την ανάπτυξη της αλυσίδας του inhouse. Το αποτέλεσμα κατά το επόμενο εξάμηνο αφορούσε σε 6 νέα franchise, 3 φορές λιγότερα. Αν υπολογίσουμε την αμοιβή μας ως ousourcing υπηρεσίες, δηλαδή 20 καταστήματα Χ bonus ανά κατάστημα, είναι φυσικά μεγαλύτερη από το άθροισμα (μισθός + τυχόν bonus + κόστος τηλεφωνίας και άλλων λειτουργικών) που κόστισε ο υπεύθυνος franchise κατά το εξάμηνο που πέτυχε 6 νέα franchise. Αυτά αναφορικά με το money. Αλλά τι γίνεται σε σχέση με το value;
Ας υποθέσουμε δυο εναλλακτικές:
-
Αν ο δικαιοπάροχος δεν χρεώνει entry fees, κατά την διάρκεια του πρώτου έτους της λειτουργίας των καταστημάτων, ο δικαιοπάροχος δεν μπορεί να έχει μεικτό κέρδος μικρότερο από 12 φορές το bonus που χρεώναμε ανά κατάστημα. Οπότε για τα 20 νέα franchise απέκτησε μεικτά 220 (11Χ20) φορές τη συνολική αμοιβή μας! Όσο, δε, για τα 6 νέα franchise απέκτησε μεικτά 72 (12Χ6) φορές μείον το κόστος του στελέχους του. Άρα έχασε με την επιλογή του ετήσιο ποσό τουλάχιστον 148 (220-72) φορές το bonus/κατάστημα, δηλαδή ένα ποσό από 444,000 Ευρώ έως 740,000 Ευρώ!!!
-
Αν, δε, ο δικαιοπάροχος χρεώνει entry fees, η αμοιβή μας υπερκαλύπτεται από αυτά και η επιλογή του να αναθέσει την ανάπτυξη σε εταιρεία ανάπτυξης είναι ότι πιο σώφρων.
Πέρα, δε, από τις μαθηματικές πράξεις και τα μετρήσιμα μεγέθη, ο σύμβουλος franchise, εταιρεία ανάπτυξης ή όπως θέλετε να τον/μας ονομάσετε, διασφαλίζει πέρα από καλύτερα αποτελέσματα και τις απαιτούμενες ποιοτικές προδιαγραφές, καθώς η τεχνογνωσία και η εμπειρία του είναι σαφώς ανώτερη από αυτή ενός στελέχους. Να σημειώσουμε, ωστόσο, ότι η τεχνογνωσία του συμβούλου, όπως και της εταιρείας δεν αφορά σε ένα πρόσωπο, αλλά σε ένα οργανισμό. Οπότε, από την στιγμή που έχει καλυφθεί η κρίσιμη μάζα και ο οργανισμός – δικαιοπάροχος διαθέτει την ικανή τεχνογνωσία, πλέον η ανάπτυξη είναι θέμα inhouse και το τμήμα ανάπτυξης λειτουργεί ως αποκλειστικός inhouse σύμβουλος franchise, όπως και συμβαίνει σε πλήθος best of αλυσίδων π.χ. ΑΒ Βασιλόπουλος, Γερμανός, Γρηγόρης Μικρογεύματα, Μαρινόπουλος, Μασούτης, Vivartia κ.ο.κ.
Το project της ανάπτυξης μέσω franchise είναι πολυσύνθετο και απαιτεί ένα συνδυασμό γνώσεων και εμπειρίας, ξεκινώντας από την αξιοποίηση των νέων μέσων επικοινωνίας (digital marketing) μέχρι την ικανότητα να αξιολογήσεις σε ποιον να πουλήσεις το concept, να αναλύσεις τα οικονομικά δεδομένα και τις προβλέψεις άλλοτε επιστημονικά και άλλοτε «μπακαλίστικα», να τσεκάρεις το κατάστημα και να εντοπίσεις τόσο το «γκαντέμικο» όσο και την «ευκαιρία». Οι επαγγελματίες του franchising στη χώρα μας διακρίνονται από υψηλότατη τεχνογνωσία με άριστα αποτελέσματα και τεκμηριωμένο έργο, όπως και με περγαμηνές και διακρίσεις εκτός Ελλάδος. Πέρα από τις δραστηριότητες της εταιρείας μας και τη συνεχή υποστήριξη του θεσμού από το 1998, ας μη ξεχνάμε τις διεθνείς διακρίσεις των εκθέσεων της ΚΕΜ, όπως τις δεκάδες αλυσίδες που έχει αναπτύξει εκτός συνόρων ο International Franchise Consultant Πάνος Πατρονίδης. Σε κάθε περίπτωση, η δικιά μας συμβουλή είναι να υλοποιήσετε ένα franchise marketing plan που αξιοποιεί τα νέα μέσα επικοινωνίας και να αξιοποιήσετε τις outsourcing υπηρεσίες των συμβούλων είτε αποκλειστικά είτε με την συνεργασία του inhouse τμήματος ανάπτυξής σας, προωθώντας την επιχειρηματική σας πρόταση, εφόσον και μόνο αν είναι ρεαλιστική, καθώς η εποχή που διανύουμε δεν επιτρέπει λάθη ούτε για εσάς, ούτε για τους ενδιαφερόμενους που θα εντάξετε στην αλυσίδα σας.